Électricité Yello en Allemagne : durée, résiliation, rétractation
Yello est un fournisseur d'énergie de Cologne (Yello Strom GmbH) qui vend en Allemagne de l'électricité, du gaz, de l'électricité de chauffage et des tarifs de recharge pour voitures. Ce guide s'adresse aux personnes qui vivent en Allemagne et comparent des contrats, par exemple les expatriés qui ont besoin d'un contrat de fourniture pour un appartement. Il n'y a pas de livraison ici. Ce qui compte, c'est la durée du contrat, sa reconduction, la façon de résilier ou de se rétracter et ce qui se passe en cas de déménagement. Nous avons lu la FAQ sur le contrat et le tarif, la page de rétractation et la page de résiliation sur yello.de en octobre 2026.
Durée du contrat et reconduction
La durée dépend du tarif. Selon la loi, la durée initiale maximale d'un contrat de fourniture d'énergie pour les consommateurs est de 24 mois. Yello explique que si la fourniture commence dans les 3 mois à venir, il peut proposer un tarif avec une durée de 21 mois, et jusqu'à 6 mois à l'avance un tarif de 18 mois. De nombreux tarifs s'accompagnent aussi d'une garantie de prix de 24 mois complets, indépendante de la durée du contrat : la garantie peut donc dépasser la durée minimale. Après la durée minimale, le contrat est reconduit automatiquement ; vous n'avez rien à faire. Vous pouvez résilier à la fin de la durée minimale ou à tout moment ensuite, avec un préavis de quatre semaines sous forme écrite, par exemple une lettre ou un e-mail.
Changer de tarif
Le passage à un autre tarif Yello est en général possible au plus tôt 6 mois et au plus tard 6 semaines avant la fin de la durée. Votre durée et votre préavis sont indiqués dans votre compte « Mein Yello » et dans l'application Yello.
Rétractation et résiliation
Si vous avez souscrit un contrat d'électricité ou de gaz en tant que consommateur par vente à distance, par exemple en ligne, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous pouvez utiliser la fonction de rétractation en ligne ou le formulaire type de rétractation. La résiliation se fait avec le formulaire de résiliation du site, où vous indiquez votre numéro de contrat, votre nom, votre e-mail et votre adresse de fourniture, et choisissez le type de résiliation, par exemple une résiliation à la prochaine date possible.
Déménagement
Vous pouvez emporter le contrat avec vous. Yello a besoin de votre nouvelle adresse, de la date du déménagement et du nouveau numéro de compteur ou de MaLo ID, et pour l'électricité au plus tard 3 jours avant le déménagement. Si vous manquez ce délai, le fournisseur local prend le relais temporairement, et Yello s'occupe de récupérer la fourniture. Pour le gaz, le déménagement peut être déclaré rétroactivement.
| En bref | Yello |
|---|---|
| Durée initiale maximale | 24 mois pour les consommateurs |
| Préavis après la durée minimale | 4 semaines, sous forme écrite |
| Changement de tarif | de 6 mois à 6 semaines avant la fin de la durée |
| Rétractation | 14 jours |
| Déménagement | à déclarer au moins 3 jours avant (électricité) |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Yello sur daily cashback, où figure le taux actuel (jusqu'à 279,88 $). Cliquez sur le bouton de la boutique et concluez le contrat sur le site de Yello. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois que Yello a transmis le contrat. Si vous vous rétractez, le cashback correspondant est déduit.
Conseils pratiques
- Notez dans votre agenda la fin de la durée minimale, car le contrat est reconduit de lui-même.
- Pour un déménagement prévu, demandez tôt la date de début de fourniture et les conditions du tarif. La durée peut être plus longue ou plus courte selon la date de début.
- Concluez le contrat en une seule visite et évitez de cliquer entre-temps sur d'autres sites de cashback ou de codes promo.