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Conseils

Weekend in Italy : vouchers, modifications, annulation, livraison

· 2026-10-04

Weekend in Italy réserve des billets d'entrée à horaire fixe et des visites guidées pour des musées et des sites en Italie, et gère aussi une petite boutique d'objets physiques. Comme la plupart des clients réservent depuis l'étranger, les questions utiles sont la façon dont le voucher vous parvient, ce que coûte une modification, quand l'annulation fonctionne et, pour les articles de la boutique, où ils sont livrés.

Où l'utiliser

Le menu de réservation liste Florence, Milan, Naples, Rome, la Sicile, Sienne, Turin et Venise. Vous pouvez réserver depuis n'importe quel pays, car les billets se retirent en Italie et ne sont jamais envoyés par la poste. Le site est disponible en anglais, italien, espagnol, portugais, russe, japonais, chinois, français et allemand. Vous payez en euros, quel que soit le pays depuis lequel vous réservez.

Comment fonctionnent la réservation et les billets

Vous choisissez un service, sélectionnez la date, l'heure et le type de billet, cliquez sur calculer, puis réservez et passez au panier. Environ un jour ouvré après votre demande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien pour imprimer le voucher. Les demandes faites le vendredi ou le week-end sont confirmées le lundi après-midi. Les billets ne sont jamais envoyés par la poste. Vous présentez le voucher, imprimé ou en PDF sur votre téléphone, au guichet de réservation du musée au plus tard 15 minutes avant l'heure confirmée et vous évitez la file d'attente. L'heure confirmée peut différer de celle que vous aviez demandée, car le musée confirme le créneau libre le plus proche le même jour si le vôtre est complet.

Modifications et annulations

Modifier une visite confirmée dépend des disponibilités et entraîne de nouveaux frais de service par billet, facturés par les musées : 7,75 € pour la Galerie des Offices, 7,00 € pour la Galerie de l'Académie et 6,00 € pour les autres musées. Certaines réservations, par exemple la Cène et la Pinacothèque de Brera, ne peuvent plus être modifiées ni annulées une fois confirmées. En général, les réservations confirmées de musées peuvent être annulées et le prix du billet non utilisé est remboursé, hors frais de réservation. Les excursions et certains musées ont leurs propres règles ; lisez donc la politique d'annulation de chaque service avant de réserver.

Articles de la boutique : livraison et droits

Pour les produits physiques, la boutique expédie en général dans les 5 jours ouvrés, sauf rupture de stock. Le système propose les modes de livraison disponibles pour votre destination. Dans l'UE, les délais de livraison sont de 3 jours ouvrés pour International Priority Mail, 6 jours pour MiniboxTrack et 3 à 4 jours pour BRT Express et ExportBox SDA. Pour le reste du monde, la boutique annonce 4 à 9 jours ouvrés pour Priority Mail vers plus de 200 pays, et 10 à 20 jours ouvrés pour MiniboxTrack vers le Canada, le Japon, l'Islande, Israël, les États-Unis et la Suisse. Pour une livraison hors de l'Union européenne, le destinataire paie les frais éventuels fixés par le pays de destination. Les prix incluent uniquement les taxes italiennes.

Pour les articles de la boutique, la garantie de satisfaction s'applique : prévenez la boutique dans les sept jours, renvoyez la marchandise assurée, et vous ne payez que la livraison du retour et l'assurance. Après réception, la boutique remplace ou rembourse l'article dans les 7 jours. Les réservations ne sont pas couvertes par cette garantie, et les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés.

En brefWeekend in Italy
Billetsvoucher par e-mail, pas d'envoi postal
Confirmationenviron 1 jour ouvré
Retraitau guichet du musée, 15 minutes à l'avance
Paiementcarte de crédit, débitée en euros

Paiement

La boutique accepte Visa, Mastercard, American Express, Diners et JCB. Vous êtes débité en euros, et votre banque calcule le montant dans votre propre devise. Les données de carte vont directement sur la page de paiement sécurisée de la banque et ne sont pas conservées par Weekend in Italy.

Utiliser le cashback

Ouvrez la page Weekend in Italy sur daily cashback, où figurent le taux actuel (5 %) et les offres, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis réservez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois que Weekend in Italy a signalé la réservation. Si une réservation est annulée ou remboursée, le cashback correspondant est déduit.

Conseils pratiques

  • Indiquez l'adresse de votre hôtel si vous partez avant l'arrivée de la confirmation, afin que le voucher puisse y être envoyé.
  • Cherchez la page des vouchers sur le site avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail si le message n'arrive pas, et regardez dans vos courriers indésirables.
  • Terminez la réservation en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités, car l'un comme l'autre peut casser le clic.

État en octobre 2026. La société peut modifier ses conditions, vérifiez donc les détails avant de payer.

Questions fréquentes

Puis-je réserver Weekend in Italy depuis l'extérieur de l'Italie ?
Oui. Les billets ne sont pas envoyés par la poste : vous recevez un voucher par e-mail et retirez les billets au guichet du musée en Italie.
Combien de temps prend la confirmation ?
Environ un jour ouvré après votre demande. Les réservations faites le vendredi ou le week-end sont confirmées le lundi après-midi.
Dois-je imprimer le voucher ?
Vous pouvez l'imprimer ou montrer le PDF sur votre téléphone, sauf si des vouchers ou billets imprimés sont indiqués comme obligatoires.
Quand retirer les billets ?
À la date réservée, au plus tard 15 minutes avant l'heure confirmée, au guichet de réservation du musée.
Puis-je modifier ma date ou mon heure ?
Les modifications dépendent des disponibilités et entraînent de nouveaux frais de service par billet, fixés par les musées : 7,75 € pour la Galerie des Offices, 7,00 € pour la Galerie de l'Académie, 6,00 € pour les autres.
Puis-je annuler une réservation ?
En général oui, et le prix du billet non utilisé est remboursé hors frais de réservation. Les excursions, la Cène et la Pinacothèque de Brera suivent des règles plus strictes.
La boutique livre-t-elle des articles physiques dans le monde entier ?
La boutique propose des modes de livraison pour votre destination, vers plus de 200 pays par coursier ou par courrier prioritaire. Hors de l'UE, vous payez les éventuels frais de destination.
Combien de temps prend la livraison des articles de la boutique ?
L'expédition a lieu en général sous 5 jours ouvrés. Dans l'UE, la livraison prend 3 à 4 jours ouvrés par coursier, et 4 à 9 jours vers le reste du monde par Priority Mail.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard, American Express, Diners et JCB. La boutique débite en euros.
Puis-je retourner un article de la boutique ?
Oui, si vous prévenez la boutique dans les sept jours. Vous renvoyez la marchandise assurée et ne payez que la livraison du retour et l'assurance.
Comment joindre le service client ?
L'équipe répond par e-mail du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h, heure d'Italie, et vous pouvez aussi utiliser WhatsApp au +39 392 9491805.
Existe-t-il des codes de réduction pour Weekend in Italy ?
Les offres actuelles et les codes de réduction figurent sur la page de la boutique sur daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. Un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.