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Conseils

Acheter chez VIGO : livraison USA et Canada, retours et cashback

· 2026-10-07

VIGO vend des portes de douche, des robinets, des éviers et des équipements de cuisine sur vigoindustries.com. La boutique livre aux États-Unis et au Canada, et sa politique de livraison et de retours est longue et précise. Les grands articles en verre voyagent par fret, et les retours suivent des règles strictes. Voici ce que dit la politique avant que vous commandiez.

Où VIGO livre

La politique promet la livraison standard gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis continentaux. La livraison vers le Canada est calculée à la validation de la commande. VIGO ne livre pas à Hawaï, en Alaska, dans les territoires américains (Porto Rico, îles Vierges américaines, Guam, îles Mariannes du Nord, Samoa américaines), aux boîtes postales ni aux adresses APO, FPO et DPO. Pour les clients hors des États-Unis et du Canada, aucune option n'est indiquée.

Coût de livraison et supplément pour colis volumineux

Le bandeau de la page de politique indique "Enjoy Free Shipping Sitewide". Une exception compte pour les acheteurs de salle de bain : un supplément de livraison Oversized/Fragile de 99,00 $ s'applique aux portes de douche, parois, portes de baignoire, écrans et panneaux de douche, car ils exigent une manutention par fret. Les robinets, éviers et accessoires ne figurent pas sur cette liste. Le panier affiche le supplément avant le paiement, et il n'est pas remboursé si vous retournez l'article.

Préparation et livraison

Les commandes sont normalement préparées dans un à deux jours ouvrés après la vérification du paiement. Les périodes de pointe, les jours fériés, les promotions et le mauvais temps peuvent allonger ce délai. La politique n'indique aucun délai de transit fixe. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec le suivi, et la page Suivre votre commande de la boutique affiche l'état.

Pour les articles en fret, le transporteur dépose le colis au seuil de l'adresse. Il ne rentre pas les articles, ne les déballe pas et ne les installe pas : prévoyez donc de l'aide le jour de la livraison. Vérifiez les colis à l'arrivée. Tout dommage visible ou toute pièce manquante doit être signalé à [email protected] dans les 48 heures, et pour les articles en fret, vous devez aussi noter le dommage sur le reçu du transporteur. Un colis retenu dans un terminal du transporteur y est stocké gratuitement pendant trois jours calendaires.

Retours

Le retour d'un article non défectueux doit être demandé dans les 14 jours calendaires suivant la livraison. Le produit doit être inutilisé, non installé, non modifié et dans son emballage d'origine complet, et VIGO doit approuver le retour avant l'envoi. Écrivez à [email protected] avec le numéro de commande, les articles et le motif.

  • Le remboursement d'un retour non défectueux perd 15 pour cent de frais de réapprovisionnement, et les frais de livraison du retour sont à votre charge en plus.
  • Les frais d'envoi du retour, assurance comprise, sont à votre charge. Une étiquette de VIGO est possible, et son coût est déduit du remboursement.
  • Les frais de livraison d'origine, supplément pour colis volumineux compris, ne sont pas remboursés.
  • Les accessoires comme les platines, les bondes, les distributeurs de savon et la visserie de montage ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.
  • Il n'y a pas d'échange direct. Vous retournez l'article et passez une nouvelle commande.

Après l'accord, vous avez dix jours ouvrés pour expédier. VIGO contrôle le retour dans les cinq jours ouvrés et rembourse sur le moyen de paiement d'origine dans les dix jours ouvrés suivants. Les articles défectueux ou erronés doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos, et pour les défauts confirmés, VIGO paie les frais d'envoi du retour.

Garantie et autres revendeurs

La politique mentionne une garantie limitée à vie qui s'applique quel que soit le lieu d'achat du produit, tant que le vendeur était un revendeur agréé. Les articles achetés chez The Home Depot, Lowe's, Wayfair ou Amazon retournent à ce revendeur selon ses propres règles.

En brefVIGO
Livre versÉtats-Unis continentaux, Canada (livraison calculée à la validation)
Livraison standardGratuite aux États-Unis continentaux
Colis volumineuxSupplément de livraison de 99,00 $
Préparation1 à 2 jours ouvrés
Délai de retour14 jours, 15 % de frais plus livraison du retour

Utiliser le cashback

Ouvrez la page VIGO sur daily cashback, où vous trouvez le taux actuel (3 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Le cashback apparaît en attente dans votre compte gratuit et devient confirmé une fois que VIGO a transmis la commande. Comme les retours sont déduits, un article remboursé emporte sa part du cashback.

Conseils

  • Si vous hésitez entre deux portes de douche, vérifiez d'abord l'accès pour la livraison. Le fret s'arrête au seuil.
  • Gardez les photos prises le jour de la livraison. Le délai de 48 heures pour signaler un dommage est court.
  • Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités, car l'un comme l'autre peut faire perdre le clic de cashback.

État en octobre 2026.

Questions fréquentes

VIGO livre-t-il au Canada ?
Oui. La politique indique que la livraison vers le Canada est calculée à la validation de la commande. La livraison standard gratuite est promise pour les États-Unis continentaux.
Où VIGO ne livre-t-il pas ?
Hawaï, l'Alaska, les territoires américains, les boîtes postales et les adresses APO, FPO et DPO sont exclus.
Que couvre le supplément de livraison de 99 $ pour colis volumineux ?
C'est un supplément de livraison sur les portes de douche, parois, portes de baignoire, écrans et panneaux de douche. La politique indique que les frais de livraison d'origine, celui-ci compris, ne sont pas remboursés en cas de retour.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont préparées en un à deux jours ouvrés. La politique n'indique aucun délai de transit fixe : utilisez donc le lien de suivi de votre e-mail d'expédition.
Pendant combien de temps puis-je retourner un article ?
Le retour d'un article non défectueux doit être demandé dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, avec l'accord préalable de VIGO.
Combien coûte un retour ?
Des frais de réapprovisionnement de 15 pour cent sont déduits du remboursement, vous payez les frais de livraison du retour, et une étiquette établie par VIGO est déduite du remboursement.
Puis-je échanger un article ?
Non. VIGO ne traite pas d'échanges directs. Vous retournez l'article et passez une nouvelle commande.
Que faire si ma commande arrive abîmée ?
Signalez-le à [email protected] dans les 48 heures, avec des photos et votre numéro de commande. Pour les défauts confirmés, VIGO organise et paie les frais d'envoi du retour.
Quels moyens de paiement VIGO accepte-t-il ?
La page de paiement liste les moyens disponibles. Un remboursement retourne sur le moyen de paiement d'origine.
Y a-t-il une garantie ?
La politique renvoie à une garantie limitée à vie VIGO. Les produits achetés chez des revendeurs agréés sont aussi couverts, avec une preuve d'achat.
Y a-t-il des coupons pour VIGO ?
Les offres actuelles figurent sur la page VIGO de daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. Utilisez uniquement un code de cette page, car un code venant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Comment fonctionne le cashback en cas de retour ?
Le cashback est d'abord en attente, puis confirmé une fois que VIGO a transmis la commande. Si vous retournez un article, la part correspondante du cashback est déduite.