UserTrail : forfaits, compte gratuit, remboursement et cashback
UserTrail est un outil britannique d'analyse du comportement sur les sites web. Il réunit cartes de chaleur, relecture de sessions, entonnoirs, parcours, analyse de formulaires et sondages, pour que vous voyiez où les visiteurs cliquent, défilent et abandonnent. C'est un logiciel en ligne (SaaS) : rien n'est expédié et il n'y a pas d'adresse de livraison. Ce qui compte, c'est le forfait adapté à votre trafic, ce que comprend l'essai et le fonctionnement du remboursement.
Compte gratuit et essai
Vous pouvez commencer avec un compte gratuit, sans carte de crédit. Le plan Free forever comprend 500 sessions par mois, 1 site web et une durée de session maximale de 5 minutes, avec des données conservées pendant 1 mois. Les forfaits payants s'accompagnent d'un essai gratuit de 14 jours. Pendant l'essai, vous avez accès aux fonctions des forfaits payants : cartes de chaleur, relectures de sessions, entonnoirs, sondages, analyse de formulaires, parcours, accès d'équipe et autorisations. À la fin de l'essai, vous pouvez passer à un forfait supérieur depuis le tableau de bord ou continuer avec le plan Free forever, aux fonctions limitées.
Forfaits et contenu
La page des tarifs liste Basic avec 10 000 sessions pour 39 $ par mois facturés annuellement, Standard avec 50 000 sessions pour 78 $ et Professional avec 100 000 sessions pour 117 $ aux mêmes conditions. Les forfaits diffèrent par ces limites :
- Sites web : 1 en Free, 3 en Basic, 10 en Standard, 25 en Professional
- Durée maximale de session : 5, 10, 20 et 30 minutes
- Conservation des données : 1, 6, 9 et 12 mois
Une session correspond à une période d'enregistrement d'un visiteur. Le quota mensuel est partagé entre tous les sites de votre forfait et se renouvelle chaque mois. Si vous l'épuisez, le suivi est interrompu jusqu'au prochain renouvellement mensuel.
Mise en place
Vous créez un compte, ajoutez votre site web et copiez le script de suivi dans votre site. UserTrail commence alors à collecter des données pour les pages que vous suivez. La documentation propose des guides d'installation, par exemple pour Shopify, Adobe Commerce et Instapage. L'outil évite automatiquement les mots de passe, les paiements et les saisies privées, et vous pouvez masquer des pages ou des éléments.
Remboursement et facturation
Les forfaits annuels comprennent une garantie sans risque de 14 jours pour les nouveaux abonnés annuels. Si UserTrail ne vous convient pas, contactez l'équipe dans les 14 jours suivant l'inscription et le forfait annuel est remboursé intégralement. Les paiements, les factures et les contrôles antifraude passent par Stripe. Les questions de facturation et d'abonnement vont à [email protected], ou vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
Protection de la vie privée de vos visiteurs
Si vous suivez des visiteurs, les conditions précisent que vous êtes en général le responsable du traitement de ces données et que vous devez déterminer la base juridique. Selon le pays et votre configuration, cela peut exiger un consentement, surtout lorsque des cookies sont utilisés pour des analyses non essentielles. Les abonnés qui traitent des données personnelles de leurs visiteurs acceptent aussi l'accord de traitement des données de UserTrail.
| Sujet | UserTrail |
|---|---|
| Plan gratuit | 500 sessions par mois, sans carte de crédit |
| Essai | 14 jours sur les forfaits payants |
| Remboursement | 14 jours pour les premiers forfaits annuels |
| Livraison | En ligne, sans expédition |
Le cashback avec UserTrail
Ouvrez la page UserTrail sur daily cashback et cliquez sur le bouton de la boutique. Inscrivez-vous ensuite et abonnez-vous lors de la même visite. Le taux de cashback actuel (10 %) est indiqué sur cette page. Dans votre compte gratuit, le montant apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois que UserTrail a signalé l'achat. Un abonnement remboursé est déduit. Les offres actuelles figurent sur la page de la boutique, et nous les vérifions chaque jour. Un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.