Travis Perkins : zone de livraison, frais, Click and Collect, retours
Travis Perkins est un négociant britannique en matériaux de construction qui compte plus de 500 agences. Vous pouvez commander en ligne des matériaux de construction, du bois, des outils, de la plomberie et des produits de salle de bain, puis vous les faire livrer ou aller les retirer. La boutique est conçue pour la Grande-Bretagne : ce guide traite donc surtout de ce que cela signifie pour les zones de livraison, les frais de livraison, le retrait et les retours.
Où Travis Perkins livre
La FAQ répond directement à la question de l'étranger : l'entreprise n'exerce actuellement qu'en Grande-Bretagne et ne vend donc pas aux clients étrangers. La livraison se fait à l'adresse de votre choix en Grande-Bretagne, avec une liste d'exceptions. Certaines zones postales ne sont pas desservies, par exemple ZE10, KW11 6, PA20 et des parties de IV, PH, KA et EH. La liste complète figure sur la page FAQ ; saisissez donc votre code postal avant de planifier une commande importante.
Frais de livraison
Ce que vous payez dépend de la détention ou non d'un compte professionnel. Sans compte, les frais de livraison sont de 30 £ pour les commandes de moins de 150 £, et la livraison est gratuite à partir de 150 £. Les titulaires d'un compte professionnel bénéficient de la livraison gratuite en agence pour les commandes de plus de 100 £. Toutes les valeurs s'entendent TVA comprise. Les articles qui viennent directement d'un fournisseur ont leurs propres frais de livraison, calculés au moment du paiement. La location d'outils ainsi que les cuisines et menuiseries Benchmarx peuvent entraîner des frais distincts.
Les poids lourds livrent au bord du trottoir. Pendant la commande, on vous interroge sur les obstacles comme les câbles aériens, et si le site n'est pas sûr, le chauffeur ne peut pas y décharger ; l'entreprise tente alors de convenir d'un autre point de dépôt. Les produits livrés le lendemain arrivent avec les coursiers DX jusqu'à votre porte et demandent une signature.
Click and Collect
Le retrait est gratuit dans toutes les agences. Si les produits sont en stock, votre commande est prête en une heure ouvrée et vous attendez le SMS de retrait. Si un article n'est pas en stock, cela peut prendre trois à cinq jours ouvrés. Apportez le SMS, votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo comme un permis de conduire, un passeport ou une carte bancaire. Une autre personne peut retirer pour vous avec l'e-mail de confirmation transféré et sa propre pièce d'identité. L'agence garde une commande pendant cinq jours ouvrés, puis l'annule.
Vous pouvez aussi répartir une commande entre retrait et livraison, ou entre plusieurs agences. Le paiement est prélevé pour toute la commande.
| En bref | Travis Perkins |
|---|---|
| Zone de livraison | Grande-Bretagne, quelques codes postaux exclus |
| Livraison sans compte | Livraison à 30 £ en dessous de 150 £, gratuite dès 150 £ |
| Compte professionnel | Livraison gratuite en agence au-dessus de 100 £ |
| Click and Collect | Gratuit, prêt en 1 heure ouvrée si en stock |
| Retours | Marchandises revendables sous 14 jours |
Retours
La boutique reprend les marchandises en état d'être revendues dans les 14 jours suivant l'achat. Vous l'organisez par e-mail ou par téléphone avec votre numéro de commande. Les articles périssables comme le ciment et le plâtre ne sont pas acceptés. Le minimum facturé pour le service d'enlèvement est de 15 % de la valeur de la commande, et il peut être plus élevé selon le lieu et le produit ; le remboursement suit dans les sept jours ouvrés. Une autre entrée de la FAQ indique que les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison et qu'une retenue pour remise en stock peut être déduite du remboursement. Demandez au service client quelle règle s'applique à votre commande avant de réserver un enlèvement.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Travis Perkins chez daily cashback, où figurent le taux actuel (1,5 %) et les offres du moment avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que Travis Perkins a signalé la commande. Un article retourné réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Si votre panier est juste en dessous de 150 £, comparez les 30 £ de frais de livraison avec le Click and Collect gratuit ou avec l'ajout des articles manquants.
- Tout le monde peut acheter sans compte, mais un compte professionnel donne accès aux tarifs professionnels.
- Vérifiez le stock pour votre code postal sur la page du produit avant de choisir la livraison ou le retrait.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique, car l'un comme l'autre peut casser le clic.
État en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions ; confirmez donc les détails au moment du paiement.