Ferries Trasmed : lignes, paiement, modifications et cashback
Trasmed est une compagnie de ferries du groupe Grimaldi qui vend des billets passagers et véhicules sur son propre site. Rien ne vous est envoyé par la poste : au lieu de la livraison, les points qui comptent sont donc les lignes et les pays que relient les ferries, la façon de payer, le fonctionnement des modifications de réservation et ce qui se passe si vous ne pouvez pas voyager.
Lignes et pays
Trasmed relie Barcelone et Valence aux îles Baléares : Majorque (Palma et Alcudia), Minorque (Mahón et Ciutadella), Ibiza et Formentera. Il existe aussi des lignes entre Majorque, Minorque et Ibiza, ainsi que de Barcelone à Porto Torres en Sardaigne et à Civitavecchia, près de Rome, en Italie. Les ferries couvrent donc l'Espagne et l'Italie. Le site est disponible en espagnol, anglais, français et catalan, et ce sont les coordonnées espagnoles qu'il faut utiliser pour vos questions.
Paiement et devise
Toutes les réservations sont payées en euros, taxes et droits obligatoires inclus, et les éventuels frais bancaires sont à votre charge. Les conditions listent comme moyens de paiement les cartes bancaires (Visa et MasterCard), Amazon Pay et Bizum. Les cartes sont contrôlées avec le protocole 3D Secure : gardez donc votre téléphone à portée de main au moment de payer. Après votre confirmation, la boutique envoie une confirmation de réservation à l'adresse e-mail saisie. Vérifiez deux fois cette adresse, car la boutique n'est pas responsable des confirmations perdues à cause d'une faute de frappe.
| Point | Ce que dit la boutique |
|---|---|
| Devise | Euros |
| Paiement | Visa, MasterCard, Amazon Pay, Bizum |
| Enregistrement en ligne | À partir de 7 jours avant le départ |
| Retour ouvert | Valable 1 an à compter du trajet aller |
| Droit de rétractation | Aucun pour ces billets, voir les conditions |
Modifier une réservation et billets ouverts
Après la réservation, vous pouvez ajouter des services supplémentaires via votre compte, tant que vous ne vous êtes pas enregistré et que les cartes d'embarquement n'ont pas été générées. La FAQ comporte une rubrique sur l'annulation et la modification d'une réservation, y compris les dates, les lignes, les noms des passagers et les véhicules. Pour connaître les conditions exactes de votre tarif, lisez cette rubrique avant de payer. Avec un billet retour ouvert, vous choisissez la date de retour plus tard, dans l'année suivant le trajet aller, par téléphone, par e-mail ou à un guichet du port. Les conditions ajoutent qu'une fois un billet retour ouvert transformé en billet fermé avec une date de retour fixe, l'annulation de ce billet ne donne lieu à aucune pénalité.
Enregistrement et embarquement
Chaque passager, nourrissons et animaux compris, a besoin d'une carte d'embarquement personnelle. L'enregistrement en ligne ouvre 7 jours avant le départ, et vous pouvez imprimer la carte ou la garder sur votre téléphone. Les cartes peuvent aussi être retirées aux guichets du port ou aux bornes d'enregistrement à partir du même moment. Certains cas exigent le guichet le jour du départ, par exemple les trajets exploités par d'autres compagnies ou les tarifs subventionnés sans documents au dossier. Les passagères enceintes signent un document d'information au guichet du port, et les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas voyager seuls.
Rétractation et remboursements
Les conditions générales indiquent qu'il n'existe aucun droit légal de rétractation pour les achats de ce type, car le contrat prévoit une date de voyage précise. Si la boutique annule une réservation, les conditions traitent ce cas séparément. Interrogez le service client au 96 091 33 16 ou à [email protected] sur votre cas précis.
Le cashback sur votre réservation
Ouvrez la page Trasmed sur daily cashback, où figurent le taux actuel (2 %) et les offres. Cliquez sur le bouton de la boutique et réservez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé une fois que Trasmed a transmis la réservation. Si une réservation est annulée ou remboursée, le cashback correspondant est déduit.
Bon à savoir
- Les réductions pour résidents exigent votre DNI ou NIE lors de la réservation : ayez donc le document à portée de main.
- Réservez en une seule session de navigation, avec le bloqueur de publicités en pause, pour que le clic soit enregistré.
- Gardez fermés les autres onglets de bons de réduction ou de cashback pendant la réservation.
État en octobre 2026