Tenth Muse : zones de livraison, droits de douane, échanges, cashback
Tenth Muse est une marque londonienne qui vend du parfum solide dans des boîtiers magnétiques rechargeables, ainsi que des coffrets, des baumes et des cartes cadeaux. Elle expédie depuis le Royaume-Uni vers une longue liste de pays, et la page de livraison est organisée en quatre zones : Royaume-Uni, Europe, États-Unis et International. Ce que vous payez et qui prend en charge les droits de douane dépend de la zone : c'est donc la partie à lire avant de remplir un panier.
Frais de livraison par zone
La bannière affichée dans toute la boutique indique que la livraison est offerte au-delà de 60 livres sterling, de 80 euros ou de 100 dollars. La page de livraison donne les détails :
- Royaume-Uni : la livraison standard suivie coûte 3,50 livres sterling et prend 2 à 3 jours ouvrés. La livraison express suivie coûte 4,50 livres sterling et prend 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard est offerte pour les commandes de plus de 60 livres sterling.
- Europe : la livraison standard suivie coûte 7 euros et prend 5 à 7 jours ouvrés. Elle est offerte pour les commandes de plus de 80 euros.
- États-Unis : la livraison standard suivie coûte 15 dollars et prend 7 à 14 jours ouvrés. Elle est offerte pour les commandes de plus de 100 dollars.
- International : la livraison standard suivie coûte 12 livres sterling et prend 7 à 14 jours ouvrés. La page indique la livraison offerte à partir de 80 livres sterling.
Le sélecteur de pays de l'en-tête cite entre autres l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, l'Irlande, le Canada, l'Australie, le Japon, Singapour et les Émirats arabes unis, chacun avec sa propre devise. La zone dont relève un pays donné s'affiche dans votre panier au moment du paiement.
Droits de douane
Pour les zones Europe et États-Unis, la page indique que les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus dans les frais de livraison et pris en charge par Tenth Muse, de sorte que vous ne payez rien de plus à la réception. Pour les États-Unis, les droits sont calculés au moment du paiement. Pour la zone International, la page dit le contraire : les droits ne sont pas inclus et la boutique n'est pas responsable des frais de douane qui peuvent survenir. Si vous commandez en dehors de l'Europe et des États-Unis, renseignez-vous auprès de votre bureau de douane sur ce que peut coûter un colis de ce type.
Retours et articles défectueux
Tenth Muse n'accepte pas les retours pour des raisons d'hygiène. Si un produit arrive endommagé, elle peut proposer un échange dans les 14 jours suivant la réception, que vous demandez par e-mail à [email protected]. La politique de remboursement vous demande d'écrire à la même adresse dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si quelque chose ne va pas. La boutique ne prend pas en charge les frais d'envoi des échanges. Comme les produits ouverts ne peuvent pas être repris, consultez les notes olfactives sur la fiche produit et la FAQ avant d'acheter.
| Zone | Livraison standard | Délai de livraison | Livraison offerte dès |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | Livraison 3,50 livres sterling | 2 à 3 jours ouvrés | Livraison offerte dès 60 livres sterling |
| Europe | Livraison 7 euros | 5 à 7 jours ouvrés | Livraison offerte dès 80 euros |
| États-Unis | Livraison 15 dollars | 7 à 14 jours ouvrés | Livraison offerte dès 100 dollars |
| International | Livraison 12 livres sterling | 7 à 14 jours ouvrés | Livraison offerte dès 80 livres sterling |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Tenth Muse sur daily cashback, où figurent le taux actuel (6 %) et les dernières offres avec la date du dernier contrôle. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé dès que Tenth Muse a transmis la commande. Comme les retours se limitent aux articles endommagés, un échange modifie rarement le montant, mais un article remboursé serait déduit.
Conseils pratiques
- Vérifiez le seuil de livraison offerte de votre zone. Une petite recharge ou un baume peut coûter moins cher que les frais de livraison que vous paieriez sinon.
- En dehors des zones Europe et États-Unis, prévoyez d'éventuels frais de douane en plus de la commande.
- Photographiez un colis endommagé dès son arrivée, car le délai de 14 jours court à partir de la réception.
État en octobre 2026.