Tenergy : livraison, commandes internationales et retours 30 jours
Tenergy vend des batteries rechargeables, des blocs de batteries et des chargeurs depuis la Californie. Les batteries compliquent l'expédition plus que d'habitude, car certains produits au lithium sont classés comme marchandises dangereuses et entraînent des frais supplémentaires. Ce guide passe en revue les pages de livraison et de retour de la boutique Tenergy sur power.tenergy.com afin que vous sachiez à quoi vous attendre avant de payer.
Délai de traitement et options de livraison
Le traitement d'une commande prend 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées après 8 h, heure du Pacifique, sont traitées à partir du jour ouvré suivant, et les commandes du vendredi ou d'un jour férié reprennent le jour ouvré suivant. Les premiers achats peuvent faire l'objet d'une vérification par téléphone, ce qui ajoute un jour ouvré. Le traitement et la livraison sont distincts ; ajoutez donc le délai de livraison.
Ces délais de livraison sont indiqués :
- USPS First Class (moins de 13 oz) : 1 à 3 jours ouvrés, jusqu'à 5 jours pour Hawaï, l'Alaska et Porto Rico
- USPS Parcel Ground : 5 à 10 jours ouvrés
- UPS ou FedEx Ground : 1 à 5 jours ouvrés
- UPS 3 Day Select, 2nd Day Air et Next Day Air : 3 jours, 2 jours et le lendemain
Livraison terrestre gratuite
Les commandes de plus de 50 $ bénéficient de la livraison terrestre gratuite, à condition que l'adresse se trouve dans les 48 États continentaux des États-Unis. La boutique choisit le transporteur le plus économique, qui peut être UPS ou USPS, et la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. Le crédit de livraison est plafonné à 25 $ au maximum. Il ne s'applique ni à Hawaï ni à l'Alaska, ni aux commandes hors format ou en fret, ni à la livraison le surlendemain ou le lendemain, ni aux commandes qui exigent un traitement de classe 9 ou matières dangereuses.
Batteries au lithium et frais de classe 9
Certaines batteries au lithium sont expédiées comme marchandises dangereuses de classe 9 selon les règles de transport américaines. La boutique facture 50 $ par colis pour le traitement de classe 9, en plus de la livraison normale. La livraison aérienne de classe 9 ajoute 51,50 $ par carton aux États-Unis et 81,00 $ par carton à l'étranger, et la livraison terrestre de classe 9 ajoute 40 $ par carton. Cela s'applique lorsqu'une commande comprend plus d'une batterie au lithium et qu'un mode express comme 2nd Day Air ou la nuit est choisi. USPS ne propose pas la classe 9 ; ces commandes passent donc par UPS ou FedEx, et la boutique conseille d'ajouter 1 à 3 jours ouvrés de marge.
Commander depuis l'extérieur des États-Unis
La page de livraison comporte une section sur les commandes internationales. Les délais de transit indiqués sont de 2 à 5 jours ouvrés pour UPS Expedited, de 1 à 3 jours ouvrés pour UPS Express et jusqu'à 7 jours ouvrés pour USPS International Priority. Les droits d'importation, les taxes et les frais ne font partie ni du prix de l'article ni des frais de livraison et sont à votre charge ; renseignez-vous donc auprès du bureau de douane de votre pays sur ce qui vous attend. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, contactez l'équipe d'assistance pour une estimation de livraison.
| En un coup d'œil | Tenergy |
|---|---|
| Livraison terrestre gratuite | Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $, 48 États continentaux |
| Traitement | 1 à 2 jours ouvrés |
| Délai de retour | 30 jours à compter de l'achat |
| Frais de livraison du retour | À la charge du client |
| Packs sur mesure | 3 à 7 jours ouvrés de préparation, garantie de 90 jours |
Retours
Vous pouvez retourner un achat dans les 30 jours suivant la date d'achat. Commencez dans votre compte en cliquant sur Return à côté de la commande, ou contactez la boutique par téléphone ou par chat en direct pour obtenir un numéro RMA. Emballez l'article avec le justificatif RMA imprimé et envoyez-le à l'adresse de retour de Fremont, en Californie. Les frais de livraison du retour sont à votre charge, et la boutique recommande un service terrestre assuré avec suivi. Les articles doivent être neufs, dans leur boîte d'origine avec tous les matériaux d'emballage, les notices et les accessoires. Sinon, la boutique peut refuser le retour ou facturer des frais de restockage de 15 % minimum. Les remboursements des commandes expédiées gratuitement donnent lieu à des frais de livraison rétroactifs. Les piles non rechargeables, comme les piles alcalines, au lithium et boutons, ne peuvent pas être retournées.
Les packs AT ou d'assemblage fabriqués sur commande suivent d'autres règles : une annulation ou un renvoi entraîne 30 % de frais de restockage, et les packs sont garantis 90 jours.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Tenergy sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 4 %) et les offres sont indiqués avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que Tenergy a transmis la commande. Un article retourné est de nouveau déduit.
Conseils pratiques
- Vérifiez la mention DGR dans le titre du produit avant de choisir un mode express. Ces commandes restent en attente tant que les frais supplémentaires ne sont pas payés.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant vos achats. Un clic ultérieur peut remplacer le premier, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.