SUNJOY UK : zone de livraison, frais, retours et cashback
SUNJOY UK vend des pavillons, des pergolas, des abris de voiture, des abris de jardin et du mobilier d'extérieur. La plupart de ces articles sont encombrants, et les règles de livraison comptent donc davantage ici que dans une boutique de vêtements. La boutique est britannique : elle ne livre qu'à des adresses au Royaume-Uni, ce qu'il faut savoir en premier si vous habitez ailleurs.
Où SUNJOY UK livre
La politique de livraison indique que la boutique livre actuellement à des adresses situées au Royaume-Uni. La livraison concerne la Grande-Bretagne continentale. Les zones isolées telles que les Highlands écossais, l'île de Wight et l'île de Man sont citées comme non couvertes. Les boîtes postales et les adresses BFPO sont également exclues. Certains grands articles ne peuvent pas du tout être envoyés vers les îles isolées : la politique vous demande donc de contacter le service client avant de commander. Le bas de page du site propose un sélecteur de pays avec les États-Unis, le Canada, l'Allemagne et la France, qui sont des boutiques distinctes avec leurs propres règles.
Frais et délais de livraison
La livraison standard est gratuite pour les commandes vers la Grande-Bretagne continentale. Les frais de livraison express sont calculés au moment du paiement. Les commandes sont normalement traitées en 1 à 2 jours ouvrés, et en période chargée, comme les soldes saisonniers ou les fêtes, cela peut aller jusqu'à 3 à 4 jours ouvrés. Après l'expédition, la livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrés. La boutique souligne qu'il s'agit d'estimations qui peuvent changer en cas de mauvais temps ou de retards du transporteur.
Articles lourds et volumineux
Les pavillons, les pergolas et les grands meubles peuvent arriver sur palette. La livraison se fait au bord du trottoir, sauf indication contraire sur la fiche produit, et le transporteur peut appeler pour convenir d'un créneau. Quelqu'un doit être présent à l'adresse pour réceptionner et signer. Si vous ne pouvez pas faire passer le colis par votre portail, pensez-y avant de commander. Un numéro de suivi arrive par e-mail une fois la commande expédiée. Pour les livraisons sur palette, les mises à jour du suivi peuvent être limitées. Si aucun e-mail n'arrive, écrivez à [email protected].
Retours et marchandises endommagées
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison si l'article est inutilisé, non monté et dans son emballage d'origine. Vous déposez la demande en ligne avec votre numéro de commande et six photos nettes : l'emballage avant et après ouverture, l'étiquette d'expédition et les caractéristiques du produit. Après accord, vous avez 7 jours pour le renvoyer. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle de la marchandise par la boutique. Les frais d'envoi aller ne sont pas remboursés sauf si le retour est dû à la boutique, et si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite, le coût réel peut être déduit en l'absence de défaut.
Les articles montés, les produits sur mesure et les articles en liquidation ou en vente finale ne sont pas repris, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés. Si un article arrive endommagé ou incomplet, écrivez à la boutique dans les 48 heures avec des photos et votre numéro de commande.
| En bref | SUNJOY UK |
|---|---|
| Livre vers | Grande-Bretagne continentale uniquement |
| Livraison standard | Gratuite |
| Traitement | 1 à 2 jours ouvrés |
| Livraison après expédition | 3 à 7 jours ouvrés |
| Délai de retour | 30 jours à compter de la livraison |
| Réponse du support | 1 à 2 jours ouvrés |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page SUNJOY UK sur daily cashback, où figurent le taux actuel (2,5 %) et les dernières offres avec la date du dernier contrôle. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé dès que SUNJOY a transmis la commande. Un article renvoyé réduit le montant correspondant à cet article.
Conseils pratiques
- Comparez votre code postal avec la liste des zones isolées avant de payer, car ces adresses ne sont pas livrées.
- Mesurez le trajet entre le bord du trottoir et l'endroit où la structure sera installée, car la livraison s'arrête au trottoir.
- Gardez l'emballage d'origine jusqu'au montage de la structure, car les articles montés ne peuvent pas être retournés.
- La boutique n'applique qu'une seule remise ou promotion par commande : choisissez donc avant de passer au paiement.
État en octobre 2026.