Souscrire à Surfshark : renouvellement, remboursement, taxes
Surfshark est un fournisseur de VPN qui vend aussi des outils de confidentialité complémentaires comme Alternative ID, Antivirus et Alert. Rien n'est expédié, donc les questions à se poser avant l'achat sont d'un autre ordre : comment l'abonnement se renouvelle, ce que couvre la garantie de remboursement, quelles taxes s'ajoutent et sur combien d'appareils le service fonctionne. Nous avons lu les conditions d'utilisation et la page des tarifs de surfshark.com en octobre 2026. Selon les conditions, votre contrat est conclu avec Surfshark B.V., société établie aux Pays-Bas, les paiements sont traités par Surfshark Limited à Londres et Surfshark Inc. en Californie, et les conditions peuvent être modifiées.
Ce que vous obtenez
La page des tarifs présente des formules nommées Starter, One et One+. Le VPN est inclus dans toutes, et la page indique un nombre d'appareils illimité. Elle annonce plus de 4 500 serveurs dans 100 pays. Les applications existent pour Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Android TV, Apple TV et Fire TV, et il y a aussi des extensions de navigateur. Les prix affichés varient selon les offres en cours et s'accompagnent d'une mention indiquant que la TVA peut s'appliquer ; nous ne les citons donc pas ici.
Renouvellement automatique
Les abonnements Surfshark se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de service, et le moyen de paiement choisi est débité à nouveau si vous ne résiliez pas avant le renouvellement. Pour les abonnements de plus d'un mois, Surfshark indique vous prévenir à l'avance par e-mail. Si vous avez acheté directement chez Surfshark, vous pouvez désactiver les paiements automatiques à tout moment dans votre compte. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] : le support met fin aux paiements automatiques. Si vous avez acheté via un tiers, ce sont les règles de ce tiers qui déterminent comment résilier. Avant la fin d'une période, Surfshark peut effectuer une petite préautorisation sur votre carte pour la vérifier ; le montant est ensuite annulé.
La garantie de remboursement de 30 jours
Les conditions promettent un remboursement si vous le demandez dans les 30 jours suivant votre premier achat d'un service. Elle ne s'applique qu'à l'achat initial, une seule fois par service, et pour les abonnements, chaque paiement récurrent n'est pas remboursable. Plusieurs cas sont exclus :
- les inscriptions via des revendeurs autres que Paddle, Google Play ou Cleverbridge
- les paiements par carte prépayée ou carte cadeau
- l'option anonyme Dedicated IP, une fois sélectionnée
- les achats liés au service Alternative ID, comme la fonction Alternative Number
- les utilisateurs ayant bénéficié d'un essai gratuit de 30 jours ou plus
La suppression de votre compte ne rend pas la partie inutilisée d'une période en cours. Surfshark peut aussi refuser un remboursement en cas de non-respect des conditions. À titre exceptionnel, il peut étudier un remboursement après 30 jours, à sa discrétion. Pour les paiements en cryptomonnaie, l'équivalent en dollars américains est remboursé dans la même cryptomonnaie, au taux de change du moment.
Taxes et droit applicable
Les tarifs sont indiqués hors taxes. Surfshark peut ajouter la TVA, la GST ou d'autres taxes et droits selon la législation qui vous est applicable au moment de l'achat. Les conditions sont régies par le droit des îles Vierges britanniques, mais elles précisent que vos droits de consommateur impératifs, issus du droit de votre pays de résidence, restent en vigueur. Les utilisateurs doivent avoir 18 ans ou plus.
| En bref | Surfshark |
|---|---|
| Type | Abonnement, sans livraison |
| Serveurs | plus de 4 500 dans 100 pays |
| Appareils | illimités |
| Remboursement | 30 jours, premier achat uniquement |
| Renouvellement | automatique, désactivable dans le compte |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Surfshark sur daily cashback. C'est une page en allemand qui affiche le taux actuel (20 %), les offres que nous avons trouvées et la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis souscrivez sur le site de Surfshark. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé une fois que Surfshark a transmis la commande. Si vous demandez un remboursement dans le cadre de la garantie, le cashback de cet achat est lui aussi annulé.
Conseils
- Notez la date de renouvellement et décidez avant cette date si vous voulez garder l'abonnement, car les paiements suivants ne sont pas couverts par la garantie.
- Payez par carte bancaire ou PayPal plutôt que par carte prépayée ou carte cadeau si vous tenez à pouvoir demander un remboursement.
- Mettez votre bloqueur de publicités en pause sur le site de Surfshark pendant que vous souscrivez, pour ne pas perdre le clic du cashback.