Victor's Residenz-Hotels en Allemagne : arrivée, annulation, cashback

Victor's Residenz-Hotels est un groupe hôtelier dont les établissements sont répartis dans toute l'Allemagne, de Berlin et Leipzig à la Sarre. C'est un service de réservation : au lieu de la livraison et des retours, les points qui comptent sont l'endroit où vous pouvez séjourner, ce que vous payez et ce qui se passe si vos plans changent. Tout ce qui suit provient du site du groupe et de ses conditions applicables aux contrats d'hébergement hôtelier.

Où séjourner

Tous les hôtels se trouvent en Allemagne. Le site liste Berlin Mitte, Berlin-Tegel, Erfurt, Frankenthal, Gera, Leipzig, Munich, le Seehotel Weingärtner au lac de Bostal, Schloss Berg à Perl-Nennig sur la Moselle, Sarrebruck, le Best Western Victor's Residenz-Hotel Rodenhof, Sarrelouis et Teistungenburg. Vous choisissez votre hôtel et vos dates dans la recherche de réservation du site. Le site existe aussi en anglais et en français. Les prix sont affichés et convenus en euros.

Ce que comprend le prix

Sauf mention contraire de l'offre, le prix couvre la nuitée, les frais de service et la TVA. Les repas ne sont inclus que si vous les avez réservés. Si vous ajoutez ou retirez des chambres, des services ou des nuits plus tard, l'hôtel peut ajuster le prix et peut d'abord demander votre accord. Au moment de la réservation, l'hôtel peut aussi exiger un acompte ou une garantie, comme une garantie par carte de crédit ou une caution.

Arrivée et départ

Votre chambre est disponible à partir de 15 h le jour d'arrivée. Vous n'avez aucun droit à une chambre plus tôt, et les chambres doivent être occupées avant 18 h, sauf si vous avez convenu d'une arrivée plus tardive avec l'hôtel. Le jour du départ, vous rendez la chambre avant 11 h. Si vous partez plus tard, l'hôtel peut facturer 50 % du prix de la chambre jusqu'à 18 h et 80 % après 18 h. Prévenez la réception avant 22 h la veille au soir si vous prévoyez un départ plus tardif.

Annulation pour les clients individuels

Pour des séjours de 14 personnes au plus, vous pouvez annuler sans aucun frais jusqu'au 22e jour calendaire avant l'arrivée. Ensuite, l'hôtel peut facturer un montant forfaitaire : 50 % du prix de la chambre du 21e au 15e jour avant l'arrivée, 70 % du 14e au 4e jour, et à partir du 3e jour 90 % du prix de la chambre et 60 % de toute demi-pension ou pension complète. Vous pouvez démontrer que l'hôtel a perdu moins. L'hôtel déduit des frais les recettes de la relocation de la chambre. Les groupes de 15 personnes ou plus suivent d'autres conditions, et le tarif que vous réservez peut avoir ses propres conditions : lisez donc le détail du tarif avant de confirmer.

Contact

L'équipe centrale de réservation est joignable par e-mail à [email protected], du lundi au vendredi. La hotline est le +49 1805 115 114, facturée 14 centimes la minute depuis un poste fixe allemand et 42 centimes au maximum depuis un mobile. En dehors des heures de bureau, utilisez le formulaire de contact ou appelez directement l'hôtel.

Utiliser le cashback

Rendez-vous sur la page Victor's de daily cashback, où figure le taux actuel (2,5 %), et cliquez sur le bouton de la boutique. Réservez ensuite sur le site de Victor's pendant la même visite. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et est confirmé une fois la réservation signalée. Si vous annulez ou si le séjour n'a pas lieu, le cashback correspondant est supprimé.

Conseils

• Annulez avant le 22e jour si vos plans ne sont pas définitifs, car les frais augmentent vite ensuite.
• Communiquez votre heure d'arrivée à l'hôtel si vous arrivez après 18 h.
• Ne passez pas par d'autres sites de cashback ou de bons de réduction pendant la réservation.
• Désactivez le bloqueur de publicités sur la page de réservation pour que le clic soit enregistré.

État en octobre 2026.