Réserver un voyage avec ETI : paiement, documents, modifications
ETI (Express Travel International) est un voyagiste basé à Vienne. Il vend des voyages à forfait avec vols, principalement vers l'Égypte, la Turquie, la Tunisie, l'Espagne et Chypre, et les pages de eti.at s'adressent aux voyageurs d'Autriche. Un voyage à forfait n'est pas un colis, donc les questions utiles portent sur le paiement, les documents et les modifications. Ce guide résume ce que dit ETI dans sa FAQ et dans ses pages de paiement.
Comment fonctionne la réservation
Vous cherchez par aéroport de départ, destination et date de voyage, ouvrez un hôtel, vérifiez la disponibilité et le prix, puis réservez. La réservation devient ferme lorsque vous envoyez vos données et recevez la confirmation avec un numéro de réservation. ETI indique que les modifications gratuites et l'annulation gratuite après la réservation ne sont pas possibles, et les conditions générales expliquent le droit de rétractation. Vérifiez soigneusement les noms et les dates avant de cliquer. Vous recevez la confirmation ou la facture par e-mail dans les 24 heures, et les horaires de vol qui y figurent peuvent encore changer.
Moyens de paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard) ou par virement bancaire. Le virement n'est proposé que pour les réservations faites au moins un mois avant le départ. Les réservations dans les 30 jours précédant le départ exigent une carte de crédit. Une page de paiement distincte liste Mastercard, Visa, American Express, Google Pay, Apple Pay, Revolut, Klarna et eps, et précise que les options affichées dépendent de votre réservation. Klarna peut proposer le paiement en plusieurs fois ou sur facture, selon le montant de la réservation. Si vous avez réservé par une agence de voyages, c'est l'agence qui gère le paiement.
Documents de voyage
Les documents arrivent par e-mail en PDF à partir de trois semaines avant le départ, une fois le paiement complet. Pour les réservations de dernière minute, à partir de trois jours avant le départ, ils attendent chez le partenaire aéroportuaire d'ETI et vous les retirez à partir de deux heures avant votre vol en présentant votre passeport. Des points de retrait sont indiqués pour Vienne, Graz, Linz, Salzbourg et Innsbruck. Pour le retrait à l'aéroport, vous devez présenter une confirmation bancaire d'un dépôt en espèces effectué au guichet.
Modifications, noms et bons
Votre accès en ligne à la réservation prend fin après la réservation ; les modifications et les annulations passent donc par e-mail à [email protected] ou par téléphone au (0)1 512 42 16, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 13 h. Un changement de nom coûte 50 EUR par nom, mais ETI peut corriger gratuitement une faute de frappe dans les jours qui suivent la réservation. Orthographiez chaque nom exactement comme sur le passeport. Les bons de voyage ETI ne peuvent être utilisés qu'en original envoyé par la poste au bureau de Vienne, avec le numéro de réservation écrit au dos, et le paiement en espèces n'est pas possible. Les prix suivent les capacités et la demande et peuvent changer chaque jour.
Conditions d'entrée en bref
Pour l'Égypte, la Tunisie et la Turquie, il vous faut un passeport. La page indique qu'il doit rester valable au moins six mois après le départ pour l'Égypte et la Turquie. L'Égypte et la Turquie exigent un visa, que les citoyens autrichiens obtiennent à l'aéroport de destination. L'Espagne et Chypre acceptent une carte d'identité. Chaque enfant a besoin de son propre passeport. Si vous n'êtes pas citoyen autrichien, renseignez-vous à temps auprès de votre ambassade ou de votre consulat.
| En un coup d'œil | ETI |
|---|---|
| Paiement | Carte de crédit, virement, portefeuilles électroniques |
| Virement | Réservation au moins un mois avant le départ |
| Documents | PDF à partir de 3 semaines avant le départ |
| Annulation | Par e-mail ou téléphone, pas d'annulation gratuite |
| Hotline | (0)1 512 42 16 |
Le cashback sur votre réservation
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État octobre 2026.