Réserver un vol chez Flugladen : annulation, remboursement, cashback
Flugladen est un site allemand de réservation de vols dont les prix sont affichés en euros. Vous réservez un billet, mais c'est la compagnie aérienne qui fixe l'essentiel des règles : avant de payer, ce qui compte est donc le fonctionnement de l'annulation, de la modification et du remboursement. Ce guide passe en revue les pages d'aide de la boutique et explique où se place le cashback.
Gérer une réservation
Tout ce qui suit l'achat passe par "Mein Konto" (Mon compte) sur le site. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe ou, si vous n'avez pas de compte, avec votre numéro de réservation et l'e-mail utilisé. De là, vous pouvez annuler des vols, les modifier, vous enregistrer en ligne et consulter votre franchise de bagages. Les conditions de votre billet figurent dans l'e-mail de confirmation sous "Ticketbedingungen anzeigen".
Après le paiement, le billet est normalement émis dans les 12 heures, et un e-mail de confirmation part à l'adresse avec laquelle vous avez réservé.
Annuler un vol
L'annulation se fait dans la réservation, à l'option d'annulation. La boutique indique qu'elle n'ajoute pas de frais d'annulation de son côté : les seuls frais sont ceux fixés par le fournisseur du billet et par la compagnie. Presque chaque annulation coûte quelque chose, et certains billets ne peuvent pas être annulés ni remboursés du tout : lisez donc d'abord les conditions tarifaires. Les billets périmés ne peuvent pas être annulés, et le comptoir de l'aéroport ne traite pas les annulations.
Le dernier moment pour annuler dépend de la compagnie. Beaucoup de compagnies l'autorisent jusqu'à 24 heures avant le départ, d'autres fonctionnent différemment.
Compagnies low cost
Si vous avez réservé auprès d'une compagnie low cost comme Ryanair, easyJet ou AirAsia, la boutique ne peut ni annuler ni rembourser à votre place. Vous devez contacter directement la compagnie, car ces transporteurs n'acceptent pas les demandes de la boutique. Les conditions de votre billet indiquent si votre vol en fait partie.
Modifier un vol
Les modifications se font aussi dans "Mein Konto", et une modification coûte toujours quelque chose : les frais de la compagnie plus l'éventuelle différence de tarif. Certains billets n'autorisent pas les modifications. Si votre départ a lieu dans les 4 jours ou si la réservation a été faite aujourd'hui, la boutique vous demande d'utiliser le chat.
Remboursements
Les remboursements reviennent, si possible, sur le moyen de paiement utilisé pour la réservation. Après une annulation, il faut généralement 10 à 12 semaines avant que l'argent n'arrive sur votre compte, selon la compagnie et votre prestataire de paiement. La compagnie paie d'abord la boutique, qui reverse ensuite l'argent. Si une réservation échoue, vous êtes intégralement remboursé, le traitement prenant 5 jours ouvrés, et votre banque peut avoir besoin de 5 à 10 jours ouvrés de plus.
Si la compagnie annule votre vol, on vous propose normalement un nouveau vol, un remboursement ou un bon, selon la compagnie.
Paiement et frais
Le prix d'un billet comprend le tarif, les taxes et les coûts de carburant. Le prix affiché sur le site peut changer avant la réservation, car les tarifs évoluent avec la disponibilité, et la boutique ne rembourse pas une différence après le paiement. Certains pays prélèvent une taxe de départ à l'aéroport, et quelques compagnies facturent à l'enregistrement, ce que vous évitez en vous enregistrant en ligne. L'utilisation d'une carte bancaire étrangère n'entraîne généralement pas de frais de transaction.
Assistance
De l'aide est disponible jour et nuit via le chat, qui commence par un chatbot nommé Travis et peut être transmis à un conseiller. Les pages d'aide couvrent l'annulation, les remboursements, les modifications, les bagages, les sièges et les documents de voyage.
| Sujet | Flugladen |
|---|---|
| Émission du billet | Dans les 12 heures suivant le paiement |
| Annulation | Dans "Mein Konto", les frais de la compagnie s'appliquent |
| Remboursement après annulation | Généralement 10 à 12 semaines |
| Compagnies low cost | Contacter directement la compagnie |
| Assistance | Chat, jour et nuit |
Utiliser le cashback
Ouvrez d'abord la page Flugladen sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 6,17 $) et les dernières offres sont listés avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et réservez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé une fois la réservation transmise. Si vous annulez un vol, le cashback correspondant est déduit.
Conseils
- Lisez "Ticketbedingungen anzeigen" avant de payer, car cela vous dit si le billet peut être modifié ou remboursé.
- Avec une compagnie low cost, prévoyez de traiter directement avec la compagnie si vous devez annuler ou modifier.
- Terminez la réservation en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicité, sinon le clic du cashback peut se perdre.
État : octobre 2026