Réserver un circuit Explorer : paiement, annulation et cashback
Explorer est un voyagiste de Düsseldorf qui vend des circuits accompagnés ou en autotour, des voyages en train, des voyages de groupe, des voitures de location et des vacances en camping-car vers des destinations en Europe, en Afrique, en Asie, dans les Amériques et dans le Pacifique Sud. Rien n'est expédié : ce qui compte, c'est le fonctionnement de la réservation, du paiement et de l'annulation. Le site est en allemand, et les détails ci-dessous proviennent de sa page d'aide et de ses conditions pour voyagistes.
Réservation et paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou par facture et virement bancaire. Les paiements Visa et Mastercard n'entraînent aucun frais supplémentaire de la part de l'organisateur, tandis que le paiement par American Express ajoute un supplément de 3 pour cent. À la réservation, un acompte de 35 pour cent du prix du voyage est immédiatement dû, et le solde restant est dû quatre semaines avant le départ.
Avant de payer quoi que ce soit pour un voyage à forfait, vous avez le droit de recevoir un certificat d'assurance qui nomme la société protégeant votre argent. Vos documents de voyage arrivent par e-mail environ 14 jours avant le départ.
Se rendre à l'aéroport
Sur tous les voyages comprenant un vol, le trajet en train en seconde classe depuis et vers l'aéroport en Allemagne est déjà inclus dans le prix. Bâle (EuroAirport) et Salzbourg font partie de cette zone. Choisissez une correspondance avec une marge, car c'est à vous de rejoindre l'aéroport à l'heure.
Annuler et modifier une réservation
Vous pouvez vous rétracter d'un voyage à tout moment avant son début, mais l'organisateur a alors droit à une indemnité qui augmente à mesure que le départ approche. Les forfaits des conditions sont de 35 pour cent du prix total jusqu'au 42e jour avant le départ, 40 pour cent jusqu'au 30e jour, 50 pour cent jusqu'au 22e jour, 60 pour cent jusqu'au 15e jour, 70 pour cent jusqu'au 8e jour, 80 pour cent jusqu'au 4e jour, et 90 pour cent à partir du 3e jour ou si vous ne vous présentez pas. Vous pouvez prouver que les coûts réels de l'organisateur étaient inférieurs.
Les modifications sont aussi limitées. À partir du 30e jour avant le départ, une modification n'est possible qu'en annulant et en réservant à nouveau selon les conditions d'annulation, sauf si elle n'entraîne que des coûts mineurs. Les changements de destination ou du nombre de personnes ne fonctionnent aussi que de cette manière. Si vous ne pouvez pas voyager, vous pouvez demander qu'une tierce personne prenne votre place jusqu'au début du voyage.
| En un coup d'œil | Explorer |
|---|---|
| Type | Voyagiste, pas d'expédition physique |
| Paiement | Visa, Mastercard, facture ou virement bancaire |
| Acompte | Dû à la réservation, solde 4 semaines avant le départ |
| Documents de voyage | Par e-mail environ 14 jours avant le départ |
| Contact | Téléphone, WhatsApp ou e-mail, en semaine de 9 h à 18 h |
Aide avant et pendant le voyage
L'équipe répond par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, sur demande aussi en dehors de ces horaires et le samedi, et via WhatsApp ou par e-mail à [email protected]. Pendant un voyage, un numéro d'urgence et une adresse e-mail distincts figurent dans la section d'aide. Pour les visas, Explorer renvoie vers le service Visum Centrale. Les horaires de vol, l'enregistrement et les règles de bagages figurent sur le site web de la compagnie aérienne réservée.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Explorer sur daily cashback, où le taux actuel (5,61 $) est affiché avec les offres que nous listons. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis réservez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé une fois que le voyage a été transmis par l'organisateur. Si vous annulez, le cashback de cette réservation est de nouveau déduit.
Conseils
- Lisez le barème d'annulation avant de verser l'acompte. Après le 42e jour, il ne fait qu'augmenter.
- Une assurance annulation de voyage est recommandée dans les conditions et n'est pas incluse dans le prix, sauf indication contraire.
- Réservez d'une seule traite dans la même session de navigateur, pour que le clic sur le bouton de la boutique ne soit pas remplacé par un autre site.
État : octobre 2026