Dorset Hideaways : acompte, annulation, caution dommages et cashback
Dorset Hideaways est une agence qui loue des gîtes de vacances dans le Dorset et ses environs. C'est un service de réservation plutôt qu'une boutique : rien n'est expédié. Pour les clients qui vivent à l'étranger, l'essentiel est de savoir comment joindre l'agence, comment et quand on paie, ce que coûte une annulation et ce que signifie la garantie dommages. Nous avons lu la FAQ, la page de la garantie dommages et les conditions de réservation sur dorsethideaways.co.uk en octobre 2026. Les conditions peuvent être mises à jour, et c'est votre confirmation qui fait foi pour votre séjour.
Réserver et contacter l'agence
Vous pouvez réserver en ligne, par téléphone ou par e-mail. Le bureau se trouve au 9 Pope Street à Dorchester. Le numéro de téléphone est le 01929 445566, et depuis l'extérieur du Royaume-Uni, il faut composer le 00441929 445566. L'équipe des réservations est joignable du lundi au vendredi et le samedi de 9 h à 17 h, et fermée le dimanche. En cas de problème pendant le séjour, le premier interlocuteur est la personne indiquée dans votre guide d'arrivée, et vous pouvez aussi appeler l'agence.
Paiements et acompte
Si votre séjour commence dans plus de 8 semaines, vous versez à la réservation un acompte non remboursable d'un tiers du prix de la location, qui comprend la totalité des frais de réservation. Le solde est dû 8 semaines avant l'arrivée et comprend la garantie dommages ou le dépôt de garantie. Pour les réservations faites 8 semaines ou moins avant l'arrivée, la totalité du montant est payable en une fois. L'agence accepte la carte de crédit, la carte de débit et le virement bancaire. Pour les réservations faites moins de 3 jours avant l'arrivée, la carte de crédit n'est pas acceptée : vous payez par carte de débit ou par BACS, et vous devez fournir deux justificatifs d'identité, dont l'un prouve votre adresse personnelle. L'agence peut annuler une réservation et conserver l'acompte si le solde n'arrive pas à temps.
Annulation
Vous annulez par e-mail ou par écrit. Les frais dépendent du nombre de jours restant avant le début du séjour :
- 57 jours ou plus : vous perdez l'acompte
- Si vous annulez entre 29 et 56 jours avant le début du séjour, vous devez payer 50 % du prix de la location
- Si vous annulez entre 1 et 28 jours avant le début du séjour, vous devez payer la totalité, soit 100 % du prix de la location
Les conditions de réservation conseillent vivement de souscrire votre propre assurance voyage pour le séjour. Un changement de dates après la confirmation de la réservation n'est pas un droit : l'agence l'examinera, mais seulement si le séjour commence dans plus de 8 semaines, si le gîte est libre aux nouvelles dates, si le propriétaire est d'accord et si vous réglez des frais de dossier, de 42 livres sterling TTC à la date de publication.
Garantie dommages
La plupart des gîtes sont couverts par le dispositif de garantie dommages de l'agence, qui prend en charge le coût de réparation des dégâts causés par vous, vos invités ou vos animaux, jusqu'à un montant fixé. Les montants affichés sont de 150 livres sterling pour les gîtes d'une et deux chambres, 200 livres sterling pour trois et quatre chambres, 250 livres sterling pour cinq et six, 300 livres sterling pour une maison de sept chambres et 500 livres sterling pour huit ou plus. Pour les biens hors du dispositif, un dépôt de garantie peut être exigé. Les coûts supérieurs au montant de la garantie sont à la charge du client.
À l'arrivée
Le gîte est disponible à partir de 16 h le jour de l'arrivée jusqu'à 10 h le jour du départ, sauf indication contraire dans l'annonce. Un séjour peut durer au maximum 28 nuits. Le linge de lit et les serviettes sont fournis. Certains gîtes acceptent les chiens ; ils doivent rester au rez-de-chaussée, ne pas monter sur les meubles et ne pas être laissés seuls dans le logement. Les articles pour enfants comme une chaise haute, un lit de voyage sans linge, un pare-feu ou une barrière d'escalier figurent dans le descriptif de chaque bien.
| En bref | Dorset Hideaways |
|---|---|
| Type | Réservation de gîtes de vacances dans le Dorset |
| Acompte | un tiers, non remboursable, si la réservation est faite plus de 8 semaines à l'avance |
| Solde | 8 semaines avant l'arrivée |
| Annulation | Les frais sont de 50 % du prix de la location de 29 à 56 jours avant l'arrivée et de 100 % dans les 28 derniers jours |
| Arrivée / départ | à partir de 16 h / avant 10 h |
Utiliser le cashback
La page Dorset Hideaways sur daily cashback indique le taux actuel (2,5 %) et les offres que nous avons trouvées, avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et réservez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé après que l'agence a transmis la réservation. Une réservation annulée annule le cashback.
Conseils
- Comparez la date de votre réservation avec le seuil de 8 semaines. Il décide si vous versez l'acompte ou la totalité du montant.
- Ne comptez pas sur un déplacement des dates. L'agence n'est pas obligée de l'accepter.
- Prévoyez à l'avance une carte de débit ou un virement si vous réservez au dernier moment, car les cartes de crédit ne sont pas acceptées dans les 3 derniers jours.