Réserver sur hotel.info : paiement, annulation, remboursement
Une réservation d'hôtel n'a ni livraison ni colis à renvoyer. Ce qui compte, c'est le moment où votre carte est débitée, la possibilité d'annuler et le temps que prend un remboursement. Le site anglais hotel.info appartient à HOTEL DE et est exploité par HRS GmbH, et sa page de paiement répond à la plupart de ces points. Voici ce qu'elle dit, avec quelques faits de la page d'accueil.
Ce que vous pouvez réserver et où
HOTEL DE indique que vous pouvez choisir parmi 300 000 hôtels dans le monde et comparer plus de 2 millions d'avis de clients. Outre le Royaume-Uni et le reste de l'Europe, le site liste des hôtels en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Australie, en Asie et en Afrique, et affirme que vous pouvez réserver d'où que vous soyez. Il existe une application pour iOS et Android. Un compte gratuit, appelé myHOTEL DE, affiche toutes vos réservations dans un seul profil.
Payer à la réservation
De nombreux hôtels proposent désormais le paiement direct pendant la réservation. Après votre réservation, HOTEL DE débite votre carte du prix total du séjour. La page de paiement cite les cartes bancaires, Google Pay et Apple Pay et précise que la liste s'allongera. L'entreprise dit agir comme passerelle de paiement, de sorte que les données de votre carte ne sont pas communiquées à l'hôtel. Vous recevez un e-mail de confirmation avec les détails du paiement, et la boutique suggère de regarder dans le dossier des courriers indésirables s'il n'arrive pas.
Modifier ou annuler
Les conditions de la chambre que vous avez réservée restent inchangées. Si vous avez choisi un tarif flexible, vous pouvez modifier ou annuler sous Mes réservations. Lisez la description du tarif avant de cliquer, car elle vous indique quel type de tarif vous réservez. Les membres sont informés que de nombreux hôtels autorisent l'annulation gratuite jusqu'à 18 h le jour de l'arrivée.
Délai de remboursement et factures
Si une réservation est annulée, HOTEL DE dit lancer le remboursement immédiatement. La banque peut avoir besoin de 5 à 10 jours avant que l'argent apparaisse, et les questions sur ce délai s'adressent à votre banque. La facture suit par e-mail après le départ au format PDF, dans les 24 heures suivant le départ de l'hôtel. Si l'hôtel et HRS ont tous deux débité votre carte, la boutique vous demande d'écrire à [email protected] avec le numéro de réservation et une preuve, comme un relevé ou une capture d'écran.
| En un coup d'œil | hotel.info / HOTEL DE |
|---|---|
| Paiement | Carte bancaire, Google Pay, Apple Pay |
| Annulation | Sous Mes réservations avec un tarif flexible |
| Délai de remboursement | 5 à 10 jours selon la banque |
| Facture | PDF par e-mail après le départ |
| Compte | myHOTEL DE, gratuit |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page hotel.info chez daily cashback, où le taux actuel est jusqu'à 3 % et où les offres sont listées avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis cherchez et réservez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé dès que HOTEL DE a transmis la réservation. Si vous annulez un séjour, le cashback correspondant est déduit.
Conseils pratiques
- Regardez le type de tarif avant de payer et choisissez un tarif flexible si vos plans peuvent changer.
- Gardez l'e-mail de confirmation, il contient les détails de paiement dont vous pourriez avoir besoin plus tard.
- Comparez la chambre, la formule repas et les conditions d'annulation, pas seulement le prix par nuit.
- Réservez en une seule visite, bloqueur de publicités désactivé, et fermez les autres sites de cashback pour que le clic ne soit pas remplacé.
Les tarifs et les conditions diffèrent selon l'hôtel, c'est donc la page de réservation qui fait foi.
État octobre 2026.