Réserver avec Lidl Reisen : contrat, annulation et cashback
Lidl Reisen est un site allemand de réservation de voyages exploité par Lidl Digital Trading GmbH & Co. KG à Neckarsulm. Il vend des voyages à forfait, des hôtels, des circuits, des croisières et des maisons de vacances. C'est un service : rien n'est expédié, et les points qui comptent sont avec qui le contrat est conclu, dans quelle langue se fait la réservation et ce qui se passe quand vous annulez.
Avec qui vous réservez
Lidl Reisen agit comme intermédiaire. Lorsque vous réservez, vous signez un contrat avec Lidl Digital Trading pour l'intermédiation, et un second contrat avec le prestataire réel, par exemple le voyagiste, la compagnie aérienne ou l'hôtel. Le prestataire est responsable de l'exécution du voyage. Les paiements sont effectués au prestataire, selon ses propres conditions, et les coordonnées de paiement figurent sur la facture que vous recevez après la réservation.
Peut-on réserver depuis l'extérieur de l'Allemagne
Les conditions de réservation indiquent que les réservations via le site se font uniquement en allemand, et que les clients doivent avoir au moins 18 ans. Les réservations par téléphone passent par le centre de service au 030 25 55 95 51 tous les jours de 8 h à 21 h, qui est un numéro fixe allemand : le coût de l'appel dépend donc de votre opérateur. Rail & Fly, si vous le réservez, couvre le trajet jusqu'aux aéroports de départ en Allemagne, y compris Salzbourg et l'EuroAirport de Bâle.
Réservation, option et modifications
Votre réservation devient ferme lorsque vous cliquez sur le bouton « payer maintenant » à la fin du processus de réservation en ligne. Si vous réservez par téléphone, vous pouvez demander une option : pendant les 3 jours ouvrés suivants, vous pouvez la modifier ou l'annuler sans frais, puis elle devient ferme. Pour modifier ou annuler une réservation, contactez le centre de service par téléphone ou par e-mail. Même de petites corrections peuvent coûter de l'argent : signalez donc rapidement les erreurs.
Pour les voyages à forfait, la loi vous permet de vous rétracter à tout moment avant le début du voyage, et le prestataire peut alors demander une indemnité raisonnable. Si des circonstances exceptionnelles et inévitables touchent la destination, aucune indemnité ne peut être exigée. Vous pouvez aussi désigner une tierce personne pour prendre votre place, au plus tard 7 jours avant le départ. Les noms des voyageurs ne peuvent généralement être modifiés que contre des frais.
Documents de voyage et assurance
Vos documents arrivent normalement au plus tard une semaine avant le départ. Les confirmations perdues peuvent être renvoyées par téléphone ou par e-mail. La boutique recommande une assurance voyage et propose un produit de protection pendant la réservation en ligne, avec son partenaire ERGO. Les formalités d'entrée et de visa relèvent de votre responsabilité, et la FAQ renvoie au ministère allemand des Affaires étrangères pour les règles en vigueur.
Garantie du meilleur prix
Pour les offres vedettes du prospectus en cours, Lidl Reisen promet de rembourser la différence de prix si vous démontrez dans les 3 jours suivant la réservation que le voyage identique est moins cher ailleurs. Les voyages à prix réduit issus de remises spéciales chez un voyagiste ou une agence sont exclus.
| En un coup d'œil | Lidl Reisen |
|---|---|
| Type | Service de réservation de voyages, sans livraison |
| Contrat | Intermédiation avec Lidl, contrat de voyage avec le prestataire |
| Langue de réservation | Allemand |
| Option de réservation | 3 jours ouvrés, par téléphone uniquement |
| Rétractation du voyage à forfait | Avant le début du voyage, indemnité possible |
| Centre de service | 030 25 55 95 51, tous les jours de 8 h à 21 h |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Lidl Reisen chez daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 2 %) et les offres du moment, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis réservez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que Lidl Reisen a signalé la réservation. Un voyage annulé ou à prix réduit diminue le montant.
Conseils pratiques
- Gardez votre numéro de réservation à portée de main quand vous appelez le centre de service.
- Vérifiez tout de suite les noms des voyageurs, car les modifications après la réservation coûtent généralement de l'argent.
- Vérifiez les règles de passeport et de visa de votre destination avant de payer.
- Terminez la réservation en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur le site, car l'un comme l'autre peut casser le clic de cashback.
E-mail : [email protected]. Le formulaire de contact du site est une autre voie.
État : octobre 2026.