Raw Beauty Lab : livraison gratuite UK, étranger, remboursement
Raw Beauty Lab est une marque de soins de la peau basée à Londres, qui vend des masques au collagène, des sérums et des crèmes via sa propre boutique en ligne. Avant de commander, les questions pratiques sont : où le colis peut aller, combien de temps cela prend et ce qui se passe si vous voulez renvoyer quelque chose. Les réponses ici proviennent des politiques de livraison et de remboursement de la boutique. Elles peuvent changer ; le panier a donc le dernier mot.
Livraison au Royaume-Uni
Toute la livraison standard au Royaume-Uni est gratuite. Les colis britanniques, standard et express, partent avec Royal Mail. La boutique annonce 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard et 48 heures pour la livraison express. Les jours ouvrés n'incluent ni les week-ends ni les jours fériés ; une commande passée un vendredi soir démarre donc le jour ouvré suivant.
Livraison vers d'autres pays
La boutique cite comme pays desservis le Royaume-Uni, l'Europe, l'Asie, les États-Unis, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Les commandes internationales voyagent avec DHL et prennent 5 à 12 jours ouvrés en service standard. La page de politique comporte aussi une ancienne note selon laquelle des retards pouvant atteindre quatre semaines étaient possibles à l'époque du COVID ; laissez donc de la marge à une longue commande. Les produits sur abonnement ne sont actuellement disponibles qu'au Royaume-Uni et en Irlande.
| En un coup d'œil | Raw Beauty Lab |
|---|---|
| Standard au Royaume-Uni | Livraison gratuite, 3 à 5 jours ouvrés, Royal Mail |
| Express au Royaume-Uni | 48 heures, Royal Mail |
| International | 5 à 12 jours ouvrés, DHL |
| Délai de remboursement | 30 jours à compter de la réception |
| Frais pour articles utilisés | 9,95 £ par article plus vos propres frais de livraison pour le renvoi |
Douane et taxes d'importation
Les livraisons vers des pays hors du Royaume-Uni peuvent entraîner des droits de douane ou des taxes d'importation. La boutique n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas les prendre en charge pour vous. Pour toute question, l'équipe d'assistance répond à [email protected]. Posez la question avant de commander depuis les États-Unis, l'Australie ou la Nouvelle-Zélande, car les droits y sont alors un coût à votre charge.
Remboursements et renvois
Raw Beauty Lab propose un remboursement dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande. Le montant récupéré dépend de l'état de l'article :
- Les articles non utilisés et non ouverts, dans leur emballage et leur état d'origine, sont intégralement remboursés.
- Les articles utilisés sont intégralement remboursés, moins des frais non remboursables de manutention et de remise en stock ou de destruction de 9,95 £ par article, et la livraison du renvoi est également à votre charge.
- Les masques pour le visage ne sont pas éligibles au remboursement.
Pour commencer, envoyez votre confirmation de commande par e-mail à [email protected]. En cas de problème de produit, ajoutez le numéro de lot et indiquez pourquoi vous souhaitez le remboursement. L'équipe vous envoie alors une adresse de renvoi. Les frais d'affranchissement pour renvoyer l'article sont à votre charge. Dès que la boutique reçoit l'article et approuve le renvoi, un crédit est automatiquement versé sur votre carte ou votre moyen de paiement d'origine. Le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Raw Beauty Lab sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 10 %) et les offres sont indiqués avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que Raw Beauty Lab a transmis la commande. Un article retourné est de nouveau déduit.
Conseils pratiques
- N'ouvrez un produit que lorsque vous êtes sûr de le garder, car un article ouvert coûte 9,95 £ au renvoi et vous payez aussi la livraison du renvoi ; une petite commande d'essai peut donc revenir cher.
- Les masques pour le visage ne peuvent pas être remboursés ; choisissez donc avec soin.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant vos achats. Un clic ultérieur peut remplacer le premier, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.