Nouveau client ou client existant : pourquoi le taux de cashback varie

Sur certaines boutiques, nous affichons deux taux de cashback, par exemple 8 % pour les nouveaux clients et 3 % pour les clients existants. Dans les données des réseaux partenaires, on parle souvent de NEW et EXISTING. Ce n'est ni une erreur ni un appât : la boutique verse simplement une commission plus élevée pour une première commande, et c'est ce qui détermine votre cashback.

Pourquoi les boutiques paient plus pour les nouveaux clients

Acquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher à une boutique que d'en fidéliser un existant. C'est pourquoi de nombreux programmes partenaires récompensent davantage la première commande. Les clients existants reviennent souvent d'eux-mêmes, via une newsletter ou leur compte client. Pour ces commandes, la boutique verse moins, voire rien du tout.

Nous vous reversons une partie fixe de la commission sous forme de cashback. Si la commission pour les nouveaux clients est plus élevée, votre cashback le sera aussi.

Comment la boutique décide si vous êtes un nouveau client

Chaque boutique fixe ses propres règles, conformément aux conditions de son programme partenaire. En général, il s'agit de vérifier si une commande a déjà été passée avec votre adresse e-mail ou votre compte client. Certaines boutiques vérifient également l'adresse de livraison ou le moyen de paiement. Si vous avez commandé il y a des années, vous êtes souvent considéré comme un client existant.

C'est la boutique qui décide, pas nous. En cas de doute, calculez avec le taux le plus bas pour éviter toute déception.

Comment bien calculer

Le taux de cashback s'applique généralement au prix payé à la caisse, après déduction d'un code promo et hors frais de port et taxes. Exemple pour un achat de 100 € avec un code promo de 10 % :

• En tant que nouveau client avec 8 % de cashback : 90 € à la caisse, 7,20 € de cashback, coût effectif 82,80 €.
• En tant que client existant avec 3 % de cashback : 90 € à la caisse, 2,70 € de cashback, coût effectif 87,30 €.

Dans notre calculateur de cashback, sur la page de la boutique et dans l'extension de navigateur, vous pouvez choisir la catégorie pour ces boutiques. Le calculateur affiche immédiatement le résultat final. Le fonctionnement détaillé du calculateur est expliqué dans notre guide sur le calculateur de cashback.

Autres cas où le taux diffère

• Catégories : l'électronique rapporte souvent moins que la mode ou les accessoires. Dans ce cas aussi, nous affichons plusieurs taux.
• Abonnements et renouvellements : pour les logiciels et les abonnements, seul le premier achat compte souvent ; les renouvellements rapportent moins ou pas de cashback.
• Codes promo pour nouveaux clients : un code pour nouveaux clients se combine souvent bien avec le taux plus élevé. Cependant, c'est la boutique qui décide si un code promo est cumulable avec le cashback.

En bref

Deux taux signifient que la boutique récompense davantage la première commande. La boutique décide selon ses propres règles si vous êtes considéré comme nouveau. Calculez avec le bon taux, activez le cashback via notre plateforme, puis commandez comme d'habitude dans le même onglet.