Commander chez Modlily : livraison offerte, délais, retour 30 jours
Modlily est une boutique de mode en ligne pour femmes, avec des robes, des maillots de bain, des hauts, des grandes tailles et des accessoires. Elle expédie depuis son propre entrepôt vers une très longue liste de pays, et les règles de livraison et de retour diffèrent un peu selon l'endroit où vous vivez. Voici ce que disent les pages Shipping Information et Return and Exchange de la boutique.
Où Modlily livre
Sur la page de livraison, vous choisissez votre pays ou votre région dans une liste. Les premières entrées sont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Mexique et la Nouvelle-Zélande. Ensuite, la liste se poursuit avec un grand nombre de pays, dont l'Autriche, la Suisse, les Pays-Bas, l'Espagne, la Suède, la Pologne, le Japon, le Brésil et l'Afrique du Sud. Le tableau des coûts et des délais de cette page se charge pour le pays choisi : vérifiez-le donc pour votre propre adresse avant d'acheter.
Frais de livraison
La boutique propose trois modes. Flat Rate Shipping est gratuit pour les commandes de plus de 15 $ USD. Standard Shipping est calculé selon le poids et la distance. Expedited Shipping est l'option rapide. Les promotions telles que Final sale, Lucky bag et Pick one more ne donnent pas droit à la livraison offerte : un panier rempli de ces articles peut donc quand même entraîner des frais de livraison.
Délais de livraison
Le délai de livraison s'ajoute au délai de traitement. La boutique indique ces fourchettes, hors délai de traitement :
- Flat Rate Shipping : 9 à 17 jours ouvrés
- Standard Shipping : 8 à 15 jours ouvrés
- Expedited Shipping : 3 à 7 jours ouvrés
Les zones isolées et les îles demandent en général beaucoup plus de temps. L'envoi express exige une adresse postale en anglais et un numéro de contact, tandis que les boîtes postales sont possibles avec les modes standard. Dès l'expédition de la commande, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Modlily considère un colis comme livré dès qu'il est indiqué ainsi pour l'adresse que vous avez donnée, et n'offre alors aucune compensation en cas de non-réception. Si une commande n'arrive pas, contactez la boutique dans les deux mois suivant l'expédition.
Douane
Avec Standard Shipping, les clients ne se voient normalement pas facturer de droits ni de taxes supplémentaires, mais les règles douanières diffèrent selon les pays et des frais locaux peuvent s'appliquer. Si vous avez dû payer, conservez le reçu et envoyez-le au service client.
Retours et échanges
Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article. Il doit être non porté, intact et sans tache, et les maillots de bain doivent avoir leur protection hygiénique en place. Les serviettes de plage, lunettes de soleil, bijoux et accessoires pour cheveux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, et les articles marqués « No returns or exchanges » sur la fiche produit ne sont ni repris ni remboursés. Les frais de livraison d'origine et la protection de commande ne sont pas remboursés lorsque vous retournez un article contre remboursement. La version américaine de la politique ajoute un échange gratuit par commande contre une nouvelle taille, une autre couleur ou un article de prix égal ou inférieur. Les clients paient la livraison du retour, mais la boutique propose des retours gratuits sous forme d'avoir qui n'expire jamais. Si vous utilisez une étiquette de retour Modlily, ses frais sont déduits du remboursement. La page indique des frais d'étiquette d'au moins 10,99 $ pour les États-Unis, 12,99 CA$ pour le Canada et 3,99 £ pour le Royaume-Uni. Aux États-Unis, vous pouvez aussi utiliser un point de dépôt Happy Returns. Modlily indique traiter un retour dans les 7 jours ouvrés suivant sa réception à l'entrepôt.
Paiement
La page de paiement mentionne PayPal, les cartes de crédit et de débit, Afterpay et Klarna. Les options par carte et en plusieurs fois dépendent de votre pays et ne sont pas proposées partout.
| En bref | Modlily |
|---|---|
| Livraison offerte | Flat Rate Shipping au-delà de 15 $ USD |
| Délai de livraison | 9 à 17 jours ouvrés (tarif forfaitaire) |
| Retours | 30 jours à compter de la livraison |
| Assistance | Réponse par e-mail en 1 jour ouvré, chat 24 h sur 24, 7 jours sur 7 |
Utiliser le cashback
Commencez sur la page Modlily sur daily cashback, où figurent le taux actuel (4 %) et les offres actuelles. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par Modlily. Si vous retournez un article, sa part est déduite.
Conseils pratiques
- Faites le total de votre panier avant le paiement, car les articles soldés marqués Final sale ne comptent pas pour la livraison offerte.
- Vérifiez les mentions maillots de bain et Final sale sur la fiche produit, car elles décident si vous pouvez retourner un article.
- Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause, sinon le clic de cashback peut être perdu.
Situation en octobre 2026.