Mikronis.hr : livraison en Croatie, BOX NOW, garantie et cashback
Mikronis est un détaillant croate d'ordinateurs, d'électronique, d'équipement de jeu et de petit électroménager, avec ses propres magasins et la boutique en ligne mikronis.hr. La boutique est faite pour les clients en Croatie, et sa page de livraison est claire à ce sujet. Ce guide explique ce que vous payez, combien de temps cela prend et comment fonctionnent les demandes de garantie.
Où Mikronis livre
Les commandes de la boutique en ligne et les services de livraison ne s'appliquent pas aux autres pays. La boutique livre à des adresses en Croatie. Les petits colis vont à toutes les adresses, îles comprises, tandis que les gros colis vont partout en Croatie sauf sur les îles. Si vous vivez hors de Croatie, la boutique en ligne n'est donc pas la bonne voie. Les clients professionnels peuvent écrire à [email protected].
Frais de livraison
| Option | Prix | Remarque |
|---|---|---|
| Livraison, petit colis, commande de 66,36 EUR ou plus | Livraison gratuite | après remises, TVA comprise |
| Livraison, petit colis, commande de moins de 66,36 EUR | 6,50 EUR de livraison | tarif actuel du coursier par colis |
| Livraison en consigne BOX NOW, commande de 66,36 à 400 EUR | Livraison gratuite | colis jusqu'à 20 kg |
| Gros colis (plus de 30 kg, comme l'électroménager blanc ou les grands téléviseurs) | 26,41 EUR de livraison | TVA comprise |
Les petits colis couvrent les articles jusqu'à 30 kg, comme le petit électroménager et le matériel informatique. Les gros colis couvrent des articles comme les lave-linge et les grands téléviseurs.
Délais
- Consignes BOX NOW : jusqu'à 2 jours ouvrables pour les articles en stock, jusqu'à 5 jours ouvrables pour les articles à commander.
- Petits colis par coursier (la boutique cite Hrvatska pošta, Overseas, GLS et City Express) : 3 à 5 jours ouvrables pour les articles en stock, et jusqu'à 4 jours ouvrables pour Zagreb et sa région. La livraison la plus courante a lieu le deuxième jour après que le paiement est visible.
- Gros colis : 10 jours ou plus possibles, demandez donc une date précise au personnel de vente.
Les marchandises sont livrées à l'entrée de la maison ou de l'immeuble, et l'accès doit être dégagé.
Les consignes BOX NOW
Les consignes acceptent des colis jusqu'à 20 kg en trois tailles. Vous recevez un code PIN par SMS, Viber et e-mail et pouvez retirer le colis à toute heure. Le colis reste 48 heures, et le système prolonge le délai de 48 heures supplémentaires s'il n'a pas été retiré au bout de 46 heures. Les gros colis ne peuvent pas être retirés en magasin, seulement à l'entrepôt central.
Paiement
Vous pouvez payer par carte, KEKS Pay, virement bancaire, en espèces au coursier à la livraison ou en espèces en magasin. Le paiement échelonné sans intérêts ni frais de 2 à 12 mensualités est proposé avec les cartes Visa Premium, Diners, Mastercard ZABA et Visa ZABA, et une option de paiement échelonné distincte sans carte de crédit existe via SAVJET KAPITAL. Le paiement à la livraison n'est pas possible pour les gros colis.
Garantie et retours
Mikronis certifie les fiches de garantie délivrées par le fournisseur ou l'importateur au moment de l'achat. La durée et les conditions de garantie figurent sur la facture, la déclaration du produit ou les pages de l'importateur. Un produit défectueux est envoyé à un centre de service agréé, avec une copie de la facture, la fiche de garantie, une description du défaut, la documentation et l'emballage. Vous pouvez aussi le déposer dans un magasin Mikronis, qui le transmet. Mikronis n'est un service agréé que pour les ordinateurs Avenio. Convenez d'abord de tout retour à l'adresse de Mikronis avec un vendeur, car sinon la boutique ne prend pas en charge les frais de transport.
Un produit retourné doit être dans son emballage d'origine intact avec tous les documents et accessoires, faute de quoi le retour n'est pas approuvé. Les réclamations sur la qualité du service se font par écrit à Mikronis, Nova cesta 166, 10000 Zagreb, ou à [email protected], et la boutique répond sous 15 jours. Questions : téléphone 01 3033 100 ou [email protected].
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Mikronis sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 2,5 %) et les offres que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par la boutique. Si un produit est retourné, le cashback correspondant est déduit.
Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres sites de cashback ou de bons de réduction, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
Situation en octobre 2026