Matelas Memorypur : livraison gratuite, essai de 100 nuits et retours
Memorypur vend en ligne des matelas, des sommiers, des couettes et des draps-housses. Le site français de la boutique est exploité par une société basée en Belgique, et sa page de livraison cite trois pays : la France, la Belgique et les Pays-Bas. Le site est en français. Voici ce que dit la page de livraison et de retour, et ce que la FAQ ajoute sur l'essai de 100 nuits.
Pays de livraison et coût
La livraison est gratuite pour la France métropolitaine (hors Corse), la Belgique et les Pays-Bas. La boutique ne cite pas d'autres destinations sur sa page de livraison ; les commandes vers le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Autriche ou la Suisse ne sont donc pas couvertes par ce qu'elle publie. Les commandes sont expédiées sous 48 heures.
Comment fonctionne une livraison
Pour les matelas et les sommiers, le transporteur vous téléphone pour convenir d'un rendez-vous. Si un imprévu survient le jour prévu, contactez rapidement la boutique afin de fixer une nouvelle date. Si une livraison échoue, le transporteur vous recontacte pour un second rendez-vous. Le livreur vous remet un bon de livraison à signer. Si la marchandise est abîmée, inscrivez des réserves précises sur ce bon avant de signer, car c'est ce qui permet à la boutique de tenir le transporteur pour responsable.
La boutique décrit aussi un service de livraison Premium avec un créneau de deux heures, un lien de suivi en direct, la reprise de votre ancien matelas via le dispositif de recyclage Eco-mobilier et le montage d'un nouveau sommier. La page indique que la livraison Premium est actuellement indisponible.
L'essai de 100 nuits et les retours
| Produit | Période d'essai |
|---|---|
| Matelas | 100 nuits |
| Literie et accessoires | 30 nuits |
Si vous n'êtes pas satisfait, quelle qu'en soit la raison, la boutique indique qu'elle vous rembourse intégralement sans frais supplémentaires. Le plus simple pour commencer est d'écrire au service client en indiquant votre numéro de commande dans l'objet du message. D'après la FAQ, la procédure se déroule en trois étapes : vous contactez la boutique, vous envoyez des photos du matelas emballé pour l'enlèvement, et un transporteur vient le chercher. La FAQ précise que le retour est gratuit, à condition de disposer d'un emballage adapté. Le matériel d'emballage, comme un film plastique épais pour le retour, est à votre charge, et le matelas doit être renvoyé en parfait état de propreté. Quelqu'un doit être présent à la maison pour l'enlèvement. Si le rendez-vous est manqué et que le transporteur doit repasser, la boutique peut demander des frais de transport supplémentaires.
Remboursement
Après l'enlèvement, on vous demande une copie de vos coordonnées bancaires (RIB) pour recevoir le remboursement. Dès que le matelas arrive à la boutique, il est remboursé le plus vite possible, en moyenne sous 24 à 72 heures. Si vous avez payé en trois ou quatre fois, le remboursement peut prendre plus de temps, selon votre contrat avec le prestataire de paiement, dont vous devez contacter le service client pour toute question.
Contact et showroom
La boutique vous invite à écrire par e-mail via son formulaire de contact. La société derrière le site est Vouillemin S.A. à Houdeng-Goegnies, en Belgique, et le site mentionne un showroom en Belgique.
Cashback avec Memorypur
Ouvrez la page Memorypur sur daily cashback, cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le taux actuel est de 2,5 %, et votre compte affiche d'abord l'achat comme en attente, puis comme confirmé. Comme un matelas peut être retourné pendant les 100 nuits, la confirmation prend généralement un certain temps ; un article retourné est déduit du cashback. Les offres actuelles se trouvent sur la même page et nous les vérifions chaque jour. Un code issu d'une autre source peut vous faire perdre le cashback ; fermez donc les autres sites de bons de réduction pendant vos achats.
État en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions, vérifiez donc le panier avant de payer.