Marley Spoon Pays-Bas : zone de livraison, annulation et cashback
Marley Spoon est un service de box repas. Vous choisissez des recettes, et les ingrédients arrivent à votre porte dans une box. Ce guide porte sur marleyspoon.nl, le site néerlandais, et il vous concerne surtout si vous habitez aux Pays-Bas, car c'est la seule zone qu'il dessert. Plutôt que des retours, les règles à connaître concernent la livraison, la pause et les réclamations sur les produits frais.
Où Marley Spoon NL livre
Selon les conditions, Marley Spoon B.V. livre dans tous les Pays-Bas, à l'exception des îles de la Wadden. Pour la Flandre et Bruxelles, les conditions renvoient au site belge distinct. Le pied de page du site néerlandais renvoie aussi vers les sites Marley Spoon d'autres pays : un visiteur venant de l'extérieur des Pays-Bas doit donc choisir le site qui correspond à l'adresse de livraison.
Comment fonctionne l'abonnement
Le contrat est un abonnement hebdomadaire que vous comme Marley Spoon pouvez résilier semaine par semaine. L'échéance pour annuler, mettre en pause ou modifier une box est fixée à 6 jours avant la prochaine livraison. Si vous annulez avant l'échéance, la première commande et toutes les commandes suivantes prévues sont passées automatiquement. Vous pouvez aussi passer ou modifier des semaines isolées dans votre compte. En plus de la box de recettes, vous pouvez ajouter des articles de la rubrique Market pour une semaine, et les conditions précisent que cela ne crée pas de frais de livraison supplémentaires.
| En un coup d'œil | Marley Spoon NL |
|---|---|
| Zone de livraison | Pays-Bas, hors îles de la Wadden |
| Annuler ou mettre en pause | Jusqu'à 6 jours avant la livraison |
| Prix | En euros, TVA et livraison comprises sauf indication contraire |
| Rétractation | 14 jours après la première box |
| Réclamations | Par e-mail avant la date de durabilité minimale |
Prix et paiement
Les prix du site sont en euros et incluent la TVA. Ils incluent les frais de livraison, sauf indication contraire du site. Vous pouvez payer avec iDEAL | Wero, PayPal, Bancontact, cartes de crédit et portefeuilles liés à une carte comme Google Pay. Pour votre première commande, la boutique peut placer une préautorisation sur votre carte, jusqu'à la valeur totale de cette commande, normalement maintenue 7 jours ou jusqu'au traitement de la commande. Un petit montant de vérification peut aussi apparaître brièvement comme en attente. Aucun débit réel n'a lieu à ce moment-là.
Détails de la livraison
Marley Spoon livre à l'adresse enregistrée dans votre compte. Un changement d'adresse ne compte que si vous le signalez à la boutique avant l'échéance. La livraison doit être remise en main propre à l'adresse indiquée et dans le créneau prévu. Si vous avez donné une autorisation explicite au préalable, le livreur peut la confier à des voisins ou la laisser devant votre propriété. Vous pouvez définir des instructions de livraison dans votre compte. Si la boutique ne peut pas livrer votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez l'annuler.
Les produits contenant de l'alcool ne sont remis qu'à des personnes de 25 ans ou plus lorsque l'identité du destinataire du colis n'est pas claire, et le livreur peut demander une pièce d'identité.
Réclamations et rétractation
Les produits frais et réfrigérés ne sont pas renvoyés. Si quelque chose ne va pas, écrivez à la boutique avant la date de durabilité minimale avec votre numéro de client, votre nom, votre adresse de livraison et une description, et n'utilisez pas le produit objet de la réclamation. Après examen, vous recevez un avoir sur votre compte pour la valeur de ce produit, pas pour toute la box.
Vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la première box sans donner de motif, mais vous devez tout de même accepter et payer les box déjà livrées et celles déjà prévues, car les produits sont frais. Pour les produits supplémentaires, le droit de 14 jours ne couvre pas les denrées périssables, et les frais de renvoi d'une commande rétractée sont à votre charge.
Utiliser le cashback
Rendez-vous sur la page Marley Spoon de daily cashback, qui affiche le taux actuel (8,41 $), et cliquez sur le bouton de la boutique. Inscrivez-vous ensuite et commandez pendant la même visite. Dans votre compte gratuit, le cashback est d'abord en attente et passe à confirmé une fois que la boutique a signalé la commande. L'annulation ou l'avoir d'une commande réduit le montant correspondant.
Conseils
- Programmez un rappel pour l'échéance de 6 jours avant votre prochaine livraison.
- Vérifiez votre adresse et vos instructions de livraison dans le compte avant la première box.
- Gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant l'inscription.
- Signalez les problèmes de produits frais avant la date de durabilité minimale.
État en octobre 2026.