La Casa de las Carcasas : livraison en Espagne, retours et cashback
La Casa de las Carcasas est une chaîne espagnole de coques de téléphone, de protections d'écran et d'accessoires mobiles, exploitée par Carcamovil S.L.U. depuis Jaraíz de la Vera, à Cáceres. Sa boutique en ligne n'a qu'une seule politique de livraison et de retours pour l'Espagne, et elle est assez précise sur les régions de livraison, les heures limites et ce que l'on peut renvoyer.
Quels pays et quelles régions sont couverts
La politique dit que les ventes et la livraison se font exclusivement sur le territoire espagnol, y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le même texte mentionne aussi un délai maximal de 22 jours calendaires pour la livraison à l'international. Comme le périmètre indiqué est l'Espagne, les lecteurs du Royaume-Uni, des États-Unis ou d'autres pays doivent interroger le service client avant de commander vers une adresse étrangère. Les pages de la boutique sont en espagnol.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 30 euros. La seule exception est l'anneau lumineux LED avec trépied, qui a des frais de livraison fixes de 4,95 euros. Pour les commandes plus petites, la boutique facture de faibles frais forfaitaires selon la région. Le retrait en magasin est gratuit si la commande dépasse 6 euros, et l'en-tête du site met aussi en avant la livraison gratuite en magasin.
| Destination | Livraison sous 30 euros | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Espagne continentale | 1,99 euro de livraison | 2 jours ouvrés |
| Îles Baléares | 2,99 euros de livraison | 2 à 3 jours ouvrés |
| Îles Canaries | 1,99 euro de livraison en plus | 1 à 2 jours depuis l'entrepôt des Canaries, 5 à 9 jours depuis le siège |
| Ceuta et Melilla | Voir la livraison à la validation de la commande | 5 à 9 jours ouvrés |
Expédition et livraison
Les commandes sont traitées les jours ouvrés. Une commande passée avant 14 h du lundi au jeudi, ou avant 13 h le vendredi, est préparée le jour ouvré même. Tout ce qui est plus tard compte pour le jour ouvré suivant. Les périodes de pointe comme Noël peuvent causer des retards. Si la boutique ne peut pas respecter la date estimée, elle indique qu'elle vous en informera et proposera une nouvelle date ou l'annulation de la commande avec remboursement complet. Si personne ne retire un colis dans les 15 jours suivant sa mise à disposition, la boutique le traite comme une rétractation et rembourse le prix moins les frais de livraison lorsqu'ils s'appliquent.
Retours et rétractation sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises pour vous rétracter sans donner de motif. Informez la boutique par e-mail à [email protected], par téléphone au 927 830 830 ou par courrier. Les articles doivent revenir inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés et les marchandises scellées ouvertes après la livraison pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas être retournés. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, et la boutique peut attendre l'arrivée des marchandises ou la preuve de leur expédition.
Si un article est défectueux, vous pouvez le rapporter dans n'importe quel magasin de la chaîne sans frais supplémentaires, ou l'envoyer à l'entrepôt central à vos propres frais de transport. La boutique l'examine et vous indique sous 15 jours calendaires si vous obtenez un remboursement ou un remplacement. En cas de défaut, le montant total est remboursé, frais de livraison et de retour compris. Les réparations prennent 48 à 96 heures une fois le téléphone arrivé à la boutique.
Le cashback sur votre commande
Ouvrez la page La Casa de las Carcasas sur daily cashback, où figurent le taux actuel (4 %) et les offres. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Si vous retournez des marchandises, le cashback correspondant est déduit.
Bon à savoir
- Une coque à 25 euros revient souvent moins cher avec une protection d'écran en plus qu'avec les frais de livraison en plus, car la livraison gratuite commence au-dessus de 30 euros.
- Commandez en une seule session de navigation, avec le bloqueur de publicités en pause, pour que le clic soit enregistré.
- Gardez fermés les autres onglets de cashback ou de bons de réduction pendant la commande.
État en octobre 2026