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daily cashback / Conseils

Conseils

HopeGoo : réservation de vols, paiement, remboursements

· 2026-09-27

HopeGoo est une plateforme de réservation de voyages exploitée par HOPEGOO (HONGKONG) LIMITED, qui indique sur ses pages un numéro de licence d'agent de voyages. Vous pouvez y réserver des vols, des hôtels, des trains et des attractions, avec un accent sur les voyages en Chine et à Hong Kong. Rien n'est expédié ; les points qui comptent sont donc le paiement, les variations de prix des billets, les remboursements et les modifications. Ce guide les passe en revue et se termine par les étapes du cashback.

Ce que vous pouvez réserver

La boutique se présente comme une réservation facile de vols, d'hôtels, de trains et d'attractions. La page d'accueil mentionne plus de 1 000 itinéraires, plus de 100 compagnies aériennes et, pour les hôtels, plus de 1,1 million d'établissements partenaires dans le monde. Les pages de trains incluent le Hong Kong Airport Express. Le site fonctionne depuis 2004 et promet une équipe de service client 24 h sur 24, 7 j sur 7. La version anglaise affiche les prix dans la devise sélectionnée dans l'en-tête.

Comment fonctionne une réservation de vol

Vous cherchez par aéroport de départ et d'arrivée, dates, passagers et classe de cabine, choisissez un vol, saisissez les données des passagers exactement comme sur la pièce d'identité, confirmez et payez. Après le paiement, vous recevez une confirmation par SMS et le billet émis par e-mail. Le nom, le sexe et le numéro de pièce d'identité doivent correspondre au document ; sinon, l'embarquement peut être refusé, et les pertes dues à des informations erronées sont à la charge du passager. Évitez les commandes en double pour le même passager et la même période.

Le prix affiché sur la page de recherche peut différer du prix final. Le prix réel est celui affiché au moment du paiement, déjà converti dans la devise sélectionnée. Après un paiement réussi, un remboursement dépend de la politique de remboursement de la compagnie aérienne. En cas de changements soudains ou de vols annulés, contactez directement la compagnie aérienne, car HopeGoo ne fournit que des informations sur les billets.

Paiement

Pour les vols, le centre d'aide cite PayPal et les cartes de crédit compatibles avec Visa, Mastercard, Discover et Diners Club. PayPal paie en dollars américains, et pour les cartes internationales, vous vérifiez les devises acceptées avant de payer. Le paiement à la livraison n'est pas possible, car les billets sont achetés en ligne via des plateformes de paiement tierces. La durée pendant laquelle une commande non payée est conservée s'affiche sous Mes réservations (My Bookings).

SujetCe que dit la boutique
PaiementPayPal, Visa, Mastercard, Discover, Diners Club
Prix finalLe prix affiché au moment du paiement
RemboursementMontant payé moins les frais de remboursement, vers la plateforme de paiement d'origine
ModificationsDate et heure uniquement, même cabine ou surclassement
Validité du billetUn an à compter de l'émission

Remboursements et modifications

Le montant remboursé correspond à ce que vous avez payé moins les frais de remboursement, le cas échéant. Il retourne vers la plateforme de paiement d'origine, et le délai de traitement dépend du moyen de paiement. Pour en demander un, ouvrez My Bookings, sélectionnez la commande, cliquez sur Refund the Ticket, examinez les pénalités et validez. Vous pouvez choisir des passagers individuels. Une demande de remboursement envoyée ne peut pas être annulée. Avant d'acheter, vous pouvez ouvrir les Fare Rules dans les détails du vol ; après l'achat, le lien Refund and Change sous le vol affiche le barème. Les frais de la compagnie aérienne sont déduits et appliqués tels que la compagnie les fixe.

Seules la date et l'heure d'un billet émis peuvent être modifiées. Vous ne pouvez pas changer le passager, le sens, la ville de départ ou d'arrivée ni la compagnie aérienne, et la nouvelle date doit rester dans la validité d'un an. Les frais de modification sont ceux de la compagnie aérienne plus l'éventuelle différence de tarif, et seuls les changements dans la même cabine ou vers une cabine supérieure sont autorisés. Un déclassement n'est pas possible.

Utiliser le cashback

Ouvrez la page HopeGoo sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 0,5 %) est indiqué. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis réservez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé dès que la boutique a transmis la réservation. Une réservation annulée ou remboursée est de nouveau déduite. N'utilisez que les offres de cette page, car un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.

Contact

Utilisez la page Customer Service du site, qui est assurée jour et nuit. État en octobre 2026.

Questions fréquentes

Que puis-je réserver chez HopeGoo ?
Des vols, des hôtels, des trains et des attractions. Le site propose aussi des voyages sur mesure et des pages d'hôtels en Chine et à Hong Kong.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Pour les vols, PayPal et les cartes de crédit compatibles avec Visa, Mastercard, Discover et Diners Club. PayPal paie en dollars américains.
Puis-je payer en espèces ?
Non. Les billets sont achetés en ligne via des plateformes de paiement tierces ; le paiement en espèces et la livraison ne sont pas proposés.
Pourquoi le prix du billet a-t-il changé ?
Le prix de la page de recherche peut différer en raison du temps écoulé entre la recherche et le paiement. Le prix affiché au paiement est celui qui compte.
Comment obtenir un remboursement ?
Ouvrez My Bookings, sélectionnez la commande, cliquez sur Refund the Ticket, examinez les pénalités et validez. Une demande envoyée ne peut pas être annulée.
Quel est le montant du remboursement ?
Le montant payé moins les frais de remboursement, le cas échéant. Il est crédité sur la plateforme de paiement d'origine, et le délai de traitement dépend du moyen de paiement.
Puis-je modifier mon vol ?
Seulement la date et l'heure d'un billet émis, dans la validité d'un an et dans la même cabine ou vers une cabine supérieure. Les frais de modification sont ceux de la compagnie plus l'éventuelle différence de tarif.
Que faire si mon vol est annulé ou modifié ?
Contactez directement la compagnie aérienne. HopeGoo fournit des informations sur les billets et indique ne porter aucune responsabilité pour de tels incidents.
De quelles informations ai-je besoin pour une réservation ?
Le nom, le sexe et le numéro de pièce d'identité du passager exactement comme sur la pièce d'identité, ainsi que des coordonnées valides pour que la boutique puisse vous joindre.
Y a-t-il un service client ?
Oui, la boutique promet une équipe de service client 24 h sur 24, 7 j sur 7, via sa page Customer Service.
Existe-t-il des coupons et des remises ?
Les offres actuelles figurent sur la page HopeGoo de daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. N'utilisez que les offres de cette page pour que votre cashback reste valable.
Comment le cashback fonctionne-t-il ?
Passez par la page de la boutique sur daily cashback et réservez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente, est confirmé plus tard et est déduit si vous annulez ou obtenez un remboursement. Un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.