HomeFixtures : frais de livraison, retours sous 14 jours et cashback
HomeFixtures est une boutique en ligne britannique de robinetterie et d'équipements pour la cuisine, la salle de bains, la douche et la plomberie, exploitée depuis Manchester. Les pièces de salle de bains et de plomberie peuvent être volumineuses et lourdes ; la livraison fonctionne donc un peu autrement que pour une commande de vêtements. Ce guide explique où la boutique livre, ce qui influe sur les frais de livraison, le délai, le fonctionnement des retours et la façon de gagner du cashback.
Où HomeFixtures livre
La politique de livraison indique que la boutique livre principalement des adresses situées au Royaume-Uni. Les frais ou les délais de livraison peuvent différer pour l'Irlande du Nord, les Highlands et les îles d'Écosse, l'île de Man, les îles Anglo-Normandes et d'autres lieux isolés ou insulaires. La livraison internationale n'est décrite que comme une option future possible : si elle devient disponible, les frais, les délais et les conditions seront affichés pour les destinations éligibles, et des taxes ou des droits de douane pourront s'appliquer. Si vous habitez hors du Royaume-Uni, vérifiez les services disponibles lors du paiement avant de remplir le panier. La boutique britannique affiche les prix en livres sterling.
Frais de livraison
Il n'existe pas de tarif forfaitaire unique. Les frais de livraison dépendent des produits commandés, de la taille et du poids du colis, de la destination et du service de livraison choisi. Ils s'affichent lors du paiement, avant que vous payiez. Lorsque la boutique propose une promotion avec livraison gratuite, un éventuel montant minimum d'achat, les limites géographiques ou les produits exclus sont indiqués avec cette promotion ; lisez donc le texte de la promotion avant de vous y fier.
Délai de livraison et suivi
La livraison standard est normalement attendue dans un délai d'environ 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition pour les commandes éligibles. C'est une estimation, non une date garantie. Certains produits demandent un délai de traitement supplémentaire, et des services express peuvent être proposés pour certains articles et adresses, avec le délai et le tarif affichés lors du paiement. Les produits volumineux, lourds, spécialisés ou fabriqués sur mesure peuvent ne pas être éligibles à l'express et nécessiter un transporteur spécialisé ou une livraison sur palette.
| Sujet | Ce que dit la boutique |
|---|---|
| Zone de livraison | Principalement le Royaume-Uni |
| Délai de livraison | Environ 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition |
| Frais de livraison | Affichés lors du paiement, selon la taille, le poids et la destination |
| Annulation | Prévenez la boutique dans les 14 jours suivant la réception de la commande |
| Renvoi des marchandises | Dans les 14 jours suivants après l'annulation |
Après l'expédition, vous pouvez recevoir un e-mail avec un numéro de suivi ou un lien vers le transporteur. Une commande peut arriver en plusieurs colis à des jours différents, ce qui signifie plus d'un avis d'expédition. À l'arrivée du colis, inspectez-le rapidement. S'il est abîmé, erroné ou incomplet, contactez la boutique dès que vous le pouvez raisonnablement, avec votre numéro de commande, une description et des photos nettes du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
Retours et remboursements
Pour les achats en ligne éligibles, vous pouvez informer HomeFixtures dans les 14 jours suivant la réception de votre commande que vous souhaitez l'annuler. Vous disposez ensuite normalement de 14 jours de plus pour renvoyer les marchandises. Pour commencer, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande, votre nom et le produit. N'envoyez rien avant que l'équipe ait confirmé les instructions de retour.
Pour un retour par simple changement d'avis, vous payez normalement le coût du renvoi de l'article. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine et, lorsque le droit britannique de la consommation s'applique, les frais de livraison standard de base à l'aller sont également remboursés, tandis que le supplément d'un service amélioré peut ne pas l'être. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter un article peut réduire le remboursement ; vérifiez donc la taille, la finition et les spécifications avant de percer, de couper ou de raccorder. Les produits fabriqués sur mesure et les articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène peuvent être exclus des retours par changement d'avis. Vos droits légaux pour les marchandises défectueuses ou mal décrites restent en vigueur.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page HomeFixtures sur daily cashback, où le taux actuel (7,5 %) est indiqué. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé dès que la boutique a transmis la commande. Un article retourné est de nouveau déduit. N'utilisez que les offres de cette page, car un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.