Hero Wars : achats intégrés, remboursements, disponibilité, cashback
Hero Wars est un jeu de stratégie fantasy gratuit de Nexters auquel vous pouvez jouer dans le navigateur sur hero-wars.com. Il n'y a rien à expédier, donc les questions qui importent aux acheteurs sont différentes : où peut-on jouer, que deviennent les achats intégrés, quand un remboursement est-il possible et comment protéger son compte. Ce guide rassemble ce que disent le site et ses conditions.
Où jouer
Vous vous inscrivez avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google ou Facebook. Le site est disponible en de nombreuses langues, dont l'anglais, l'allemand, le français, l'italien, l'espagnol, le portugais, le polonais, le japonais, le coréen, le thaï et le chinois. Une règle régionale est énoncée sur la page : la version de hero-wars.com n'est pas disponible pour les utilisateurs de Chine continentale, qui sont dirigés vers une version spéciale sur hero-wars.cn. Pour les autres pays, les conditions ne mentionnent que les limites légales habituelles, comme les contrôles à l'exportation et les sanctions qui peuvent empêcher quelqu'un d'utiliser le service.
Âge et consentement parental
Si vous avez moins de 18 ans, ou moins que l'âge du consentement numérique dans votre pays, les conditions demandent le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur. Le site propose un guide distinct pour les parents, et les conditions précisent que les enfants de moins de 16 ans sont soumis à des restrictions supplémentaires. Si vous achetez pour un enfant, lisez les conditions ensemble.
Achats intégrés
Jouer est gratuit. Ce que vous pouvez acheter, ce sont des valeurs en jeu et des objets virtuels comme de la monnaie et des améliorations. Le prix, la période de facturation et les autres conditions s'affichent dans le jeu avant que vous ne finalisiez un achat. Les conditions décrivent ces objets comme une licence limitée et révocable pour les utiliser, et non comme un bien ayant une valeur dans le monde réel, et le studio peut ajuster leur valeur, leur coût ou leur disponibilité. Les paiements sont traités par le prestataire de facturation Xsolla.
Remboursements
Les règles de remboursement sont courtes. Les achats sont en général définitifs et non remboursables, sauf si la loi ou la politique de la plateforme sur laquelle vous avez payé l'exige autrement. Nexters peut rembourser à sa discrétion dans certains cas, par exemple dans les 48 heures suivant le paiement, lorsque les objets achetés sont inutilisés, ou lorsque l'achat n'a donné aucun avantage compétitif. Pour les clients d'un État membre de l'UE, les conditions ajoutent que le droit de rétractation est écarté une fois que la livraison des objets virtuels a commencé. Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected]. La décision revient à l'entreprise.
| Question | Réponse dans les conditions |
|---|---|
| Livraison | Immédiate, dans le jeu |
| Délai de remboursement | Au cas par cas, par exemple dans les 48 heures |
| Contact pour un remboursement | [email protected] |
| Prestataire de paiement | Xsolla |
Règles qui touchent votre compte
Les règles de la communauté figurant dans les conditions interdisent les propos abusifs, le spam dans les chats et l'achat ou la vente de valeurs et d'objets en jeu par des canaux non autorisés. Les enfreindre peut entraîner des avertissements, une suspension temporaire ou définitive et le retrait d'objets ou de valeurs. N'achetez donc que dans le jeu ou via la page vers laquelle vous êtes dirigé, et jamais auprès de vendeurs tiers. Si vous supprimez votre compte, l'accès au jeu et à tout ce qui y est lié prend fin lui aussi.
Cashback via daily cashback
Ouvrez la page Hero Wars chez daily cashback, cliquez sur le bouton vers la boutique et effectuez votre achat à partir de là. Votre cashback (0,05 $) apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé après que le jeu a signalé la commande. Si un achat est remboursé, le cashback correspondant est de nouveau déduit. La page boutique indique quels types d'achats comptent, et elle liste les offres actuelles que nous vérifions chaque jour. Situation d'octobre 2026.