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Conseils

PlanetHoster France : pays, garantie de 60 jours et cashback

· 2026-10-06

PlanetHoster est une société d'hébergement web qui exploite ses propres serveurs à Paris, Lausanne et Montréal. La boutique française planethoster.fr est l'un de plusieurs sites régionaux. Pour un service d'hébergement, la livraison n'existe pas. Ce qui compte, c'est où vous pouvez l'utiliser, à quoi ressemblent la durée du contrat et le renouvellement, comment fonctionne la garantie de remboursement et comment vous payez.

Sites par pays, langues et devises

Le site vous laisse choisir un pays : France, Belgique, Canada et Suisse. Le menu des devises propose l'euro, le dollar américain, le dollar canadien, la livre sterling et le franc suisse. Selon les conditions, tous les prix incluent les taxes et sont payables dans la devise que vous choisissez. La société elle-même est PlanetHoster Inc. à Laval, au Québec, et les pages françaises sont en français : vérifiez donc que la langue du panneau de contrôle et de l'assistance vous convient.

Où se trouvent vos données

Pour chaque projet, vous choisissez le centre de données : Paris, Lausanne ou Montréal. La boutique explique qu'un site destiné à la France peut rester en Europe sous le RGPD, tandis qu'une entreprise qui vend au Québec peut se trouver à Montréal.

Formules et ce qui est inclus

Le projet web Standard est la formule mutualisée, Plus est la formule mutualisée plus puissante, Ultra est semi-dédiée, et HybridCloud est un serveur dédié. Un nom de domaine est gratuit la première année dans 15 extensions, dont .fr, .eu, .be, .ch et .ca. Les certificats SSL, les adresses e-mail illimitées et 45 jours de sauvegardes font partie de chaque formule, et l'équipe migre gratuitement votre site existant. Chaque formule affiche côte à côte un prix promo et le prix de renouvellement. Le renouvellement de la formule Standard après la promo de 24 mois est indiqué à 19,99 € par mois : regardez donc les deux chiffres avant de commander.

SujetPlanetHoster France
Centres de donnéesParis, Lausanne, Montréal
Garantie de remboursement60 jours, pas pour les noms de domaine
Moyens de paiementVirement, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Skrill
RenouvellementAutomatique par défaut, désactivable
Assistance24h/24 et 7j/7 par ticket, chat ou téléphone

Garantie de remboursement de 60 jours et résiliation

Toutes les formules bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, sauf les noms de domaine. Vous envoyez un avis écrit, et PlanetHoster rembourse au plus tard 14 jours après avoir eu connaissance de votre décision. Pour un domaine gratuit, une partie des frais est conservée pour couvrir l'enregistrement. Après 7 jours de service, la boutique peut ne rembourser un domaine que sous forme de crédit PlanetHoster, et après 30 jours un crédit au prorata est possible pendant 180 jours. Les sommes payées pour les noms de domaine, les licences et les certificats SSL ne sont pas remboursables.

Vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment via votre compte client, pas par ticket ni par e-mail recommandé. Les services se renouvellent automatiquement pour une durée indéterminée, sauf si vous le désactivez dans l'onglet Service de votre espace membre, au plus tard 30 jours avant la fin de la période. Le crédit sur votre compte PlanetHoster n'est pas remboursable.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire, Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Skrill. Les frais de transaction sont à votre charge. Avec une carte, le système prélève automatiquement le montant d'une nouvelle facture 15 jours avant le renouvellement et vous envoie un e-mail en cas d'échec. Si le paiement reste absent, le contenu de l'hébergement est supprimé 15 jours après l'échéance.

Assistance

La boutique promet une assistance humaine 24h/24 et 7j/7 par ticket, chat ou téléphone, avec un personnel qui parle français, et un premier délai de réponse moyen inférieur à 15 minutes.

Le cashback sur les commandes PlanetHoster

Ouvrez la page PlanetHoster sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 63,89 $) est affiché. Cliquez sur le bouton, commandez comme d'habitude et payez. Le cashback apparaît dans votre compte gratuit comme en attente et devient confirmé une fois que PlanetHoster a transmis la commande. Si vous utilisez la garantie de 60 jours et obtenez un remboursement, le cashback de cette commande est déduit.

Conseils pratiques

  • Décidez du centre de données avant de commander, car il influe sur la vitesse pour vos visiteurs et sur la protection des données.
  • Notez le prix de renouvellement et désactivez tôt le renouvellement automatique si vous ne voulez que la première période.
  • Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres sites de cashback ou de bons de réduction, sinon le clic peut être remplacé.

État : octobre 2026

Questions fréquentes

Quels pays PlanetHoster France dessert-il ?
Le site propose la France, la Belgique, le Canada et la Suisse comme choix de pays, avec l'euro, le dollar américain, le dollar canadien, la livre et le franc suisse comme devises.
Y a-t-il une livraison à attendre ?
Non. L'hébergement est un service activé en ligne. La boutique indique que le panneau de contrôle est actif après environ 2 minutes, et que la mise en place complète prend une dizaine de minutes.
Combien coûte l'hébergement, et que se passe-t-il au renouvellement ?
Chaque formule affiche un prix promo et un prix de renouvellement. Pour la formule Standard, le renouvellement après la promo de 24 mois est de 19,99 € par mois.
Comment fonctionne la garantie de remboursement ?
Toutes les formules ont une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours, sauf les noms de domaine. PlanetHoster rembourse dans les 14 jours après avoir eu connaissance de votre décision.
Que devient un nom de domaine gratuit ?
Une partie des frais est conservée pour couvrir l'enregistrement. Après 7 jours, un remboursement de domaine n'est possible que sous forme de crédit PlanetHoster.
Comment résilier ?
Via votre compte client, pas par ticket ni par e-mail recommandé. Désactivez le renouvellement automatique au moins 30 jours avant la fin de la période.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Virement bancaire, Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Skrill. Les frais de transaction sont pour vous.
Dans quelle devise suis-je facturé ?
Dans la devise que vous choisissez, dont l'euro, le dollar canadien et le dollar américain, et les prix incluent les taxes selon les conditions.
Comment joindre l'assistance ?
Par ticket, chat ou téléphone, 24h/24 et 7j/7. La boutique indique que le personnel parle français et que le délai de réponse moyen est inférieur à 15 minutes.
Y a-t-il des coupons ou des promotions en ce moment ?
Les offres actuelles figurent sur la page PlanetHoster de daily cashback, et nous les vérifions chaque jour.
Comment fonctionne le cashback si j'utilise la garantie ?
Le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé après la transmission de la commande par PlanetHoster. Un remboursement le réduit, et un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.