Acheter chez FNTCASE : options de livraison, retours et cashback
FNTCASE fabrique des coques de téléphone avec protections d'écran intégrées et béquilles, surtout pour les modèles Samsung Galaxy et iPhone, et les vend sur fntcase.com. L'entreprise est basée à Shenzhen, et les commandes partent soit du réseau logistique d'Amazon, soit d'un entrepôt en Chine. Cela influe sur le délai de livraison, les retours et qui paie quoi : voici donc les règles issues des politiques de livraison et de remboursement.
Délai de livraison et options d'expédition
La boutique indique que la livraison prend 3 à 12 jours, selon le pays de destination. Elle propose deux méthodes logistiques :
- Livraison gratuite : 3 à 7 jours ouvrés aux États-Unis, 8 à 12 jours vers les autres pays.
- Logistique rapide payante : 1 à 2 jours ouvrés aux États-Unis, 4 à 8 jours ouvrés vers les autres pays.
La politique n'indique pas le prix de l'option rapide : la page de paiement l'affiche donc pour votre adresse. Les produits en prévente suivent leur propre date d'arrivée, ce qui est aussi une raison de consulter la fiche produit avant de commander pour un tout nouveau modèle de téléphone.
Vers quels pays FNTCASE livre
La politique distingue les États-Unis des "autres pays" sans les nommer. Elle liste des zones américaines où la livraison est impossible : Samoa américaines, Guam, îles Marshall, îles Mariannes du Nord, Palaos, îles Vierges américaines et les adresses des forces armées Amériques, Europe et Pacifique. Pour tout autre pays, c'est la page de paiement qui décide : saisissez donc votre adresse tôt dans le processus et vérifiez si la livraison est proposée et combien elle coûte.
Comment les colis sont envoyés
Amazon fait office de partenaire logistique et choisit le transporteur, ou FNTCASE expédie depuis son entrepôt en Chine et en choisit un lui-même. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver séparément, car des options de livraison différentes peuvent s'appliquer. Vous recevez un e-mail de notification d'expédition lorsqu'un article part. Un colis déjà en route ne peut pas être redirigé. Vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et commander de nouveau avec les bonnes informations, et si l'adresse était erronée, la boutique indique que la perte est pour vous et qu'elle ne remplacera ni ne remboursera la commande.
Retours et remboursements
Une commande peut être annulée avec remboursement complet tant qu'elle n'est pas partie. Après l'expédition, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 15 jours suivant la livraison. Le produit doit revenir dans son état et son emballage d'origine, et vous payez l'envoi aller-retour. La boutique vous donne l'adresse de l'entrepôt lorsque vous demandez le retour.
- Non retournables : les articles de dédouanement, les cartes cadeaux, les articles personnalisés, les articles assemblés, les articles de déballage et tout ce qui est marqué non retournable sur la fiche produit.
- Les lots en promotion comme "2 pour 35 $" ne peuvent être retournés qu'en entier.
- Si l'article est abîmé ou défectueux, les exceptions ne s'appliquent pas. Écrivez à [email protected] et FNTCASE prend en charge les frais d'envoi.
- Les échanges se font en retournant l'article et en rachetant.
Les questions sur les retours vont à [email protected]. Le remboursement est versé sur le compte que vous avez utilisé, et la politique indique un délai de quelques heures entre l'opération de remboursement et votre réception. Votre banque peut avoir besoin de plus de temps pour l'afficher.
| En bref | FNTCASE |
|---|---|
| Livraison gratuite | États-Unis 3 à 7 jours ouvrés, autres pays 8 à 12 jours |
| Livraison rapide payante | États-Unis 1 à 2 jours ouvrés, autres 4 à 8 jours ouvrés |
| Délai de retour | 15 jours à compter de la livraison, l'envoi aller-retour est à votre charge |
| Annulation | Gratuite tant que la commande n'est pas partie |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page FNTCASE sur daily cashback, où vous trouvez le taux actuel (jusqu'à 10 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît en attente et devient confirmé une fois que FNTCASE a transmis la commande. Un article retourné réduit le cashback de sa part.
Conseils
- Vérifiez le modèle exact de votre téléphone avant de payer. Une coque pour le mauvais modèle ne peut revenir qu'à vos propres frais d'envoi.
- Commandez une coque pour un nouveau téléphone en tenant compte de sa date de sortie, car les articles en prévente partent à l'arrivée du stock.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités, car l'un comme l'autre peut faire perdre le clic de cashback.
État en octobre 2026.