EFE Glasses : livraison, verres sur mesure et retours
EFE vend des lunettes de vue et de soleil en ligne sur efeglasses.com, avec des verres correcteurs fabriqués sur mesure. Ses règles diffèrent donc de celles d'une boutique de vêtements ordinaire : les verres sur mesure demandent un temps de fabrication, et les lunettes personnalisées sont traitées différemment pour les retours. Les prix de la boutique sont en dollars. Ce guide couvre les pays où EFE livre, ce que coûte la livraison, et comment les retours et remboursements sont calculés.
Où EFE livre
La politique de livraison dit que la livraison est possible vers les États-Unis contigus, le Canada, l'Australie et certaines régions d'Europe. Elle liste ensuite des tarifs par pays, dont le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Autriche, la Suisse, l'Irlande, l'Italie, l'Espagne, la Pologne, les Pays-Bas, la Belgique, la Suède, la Norvège et plusieurs autres, ainsi que la Nouvelle-Zélande, le Mexique, le Brésil, le Chili, la Colombie et l'Afrique du Sud. Si votre pays ne figure pas dans le tableau de la boutique, c'est la page de paiement qui montre s'il est accepté.
Frais de livraison et livraison gratuite
Un bandeau sur la page d'accueil annonce la livraison gratuite pour les commandes de plus de 69 $. En dessous de ce montant, la politique indique ces tarifs de livraison standard, tous en dollars :
- La livraison standard coûte 6,95 $ pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, l'Allemagne, la France, la plupart des pays d'Europe, la Nouvelle-Zélande, le Mexique et la Suisse.
- La Norvège, la Croatie, l'Estonie et l'Afrique du Sud paient 9,95 $ de livraison standard.
- La livraison avancée coûte 9,95 $ là où elle est proposée, par exemple aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne et en France.
- DHL Express coûte 29,95 $ aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Mexique, en Norvège et en Suisse, et 59,95 $ dans de nombreux autres pays. La livraison vers des zones reculées coûte plus cher, jusqu'à 89,95 $.
Fabrication et délai de livraison
Les verres sur mesure demandent en général un à quatre jours ouvrés de fabrication avant l'expédition des lunettes. Ensuite, DHL Express prend en général trois à six jours ouvrés, et la livraison standard environ 7 à 15 jours ouvrés, selon le lieu et le transporteur. Le tableau liste les délais par pays. La livraison standard vers les États-Unis est de 10 à 15 jours ouvrés, vers le Royaume-Uni de 8 à 12, vers l'Allemagne et la France de 8 à 12, vers l'Espagne de 8 à 13, vers l'Italie de 7 à 18 et vers la Suisse de 7 à 15 jours ouvrés. La livraison avancée est plus rapide, avec 5 à 9 jours ouvrés vers les États-Unis, par exemple.
Vous pouvez modifier l'adresse avant l'expédition de la commande, mais pas après. Si le suivi indique livré et que rien n'est là, contactez la boutique dans les trois jours ouvrés. Les questions vont à [email protected], et la boutique promet une réponse sous 24 heures.
Retours, remplacements et garantie
EFE offre une garantie de 365 jours à compter de la date de signature du colis. Elle couvre les défauts évidents de matériaux et de fabrication et se règle par un remplacement unique. La boutique précise que les lunettes sont des articles personnalisés. Elles ne peuvent être ni remplacées ni retournées pour des raisons étrangères à la qualité, et les lunettes en vente spéciale (Flash Sales, Glasses on Sale) ne sont ni retournables ni échangeables.
Dans les autres cas, le délai de retour est de 30 jours après réception, avec la monture et l'emballage dans leur état d'origine. Le remboursement correspond à une part de ce que vous avez payé :
- Jours 1 à 15 : vous récupérez 70 pour cent du prix des verres et 80 pour cent du prix de la monture, et les frais d'envoi du retour restent à votre charge.
- Jours 16 à 30 : vous récupérez 50 pour cent du prix des verres et 50 pour cent du prix de la monture, et les frais d'envoi du retour restent à votre charge.
- Pour les commandes à livraison gratuite, les frais de livraison sont déduits du remboursement.
- Les coûts de retour et de remplacement sont payés par celui qui les déclenche.
Une commande impayée est annulée après trois jours. Pour une commande payée, demandez à [email protected] de la modifier ou de l'annuler, et si les lunettes sont déjà parties, seuls soixante-dix pour cent du montant de la commande peuvent être remboursés. Un problème de style ou de taille peut être résolu par un remplacement unique, pour lequel la boutique facture des frais d'express.
| En bref | EFE |
|---|---|
| Livre vers | États-Unis, Canada, Australie et certaines régions d'Europe |
| Livraison gratuite | Livraison gratuite au-dessus de 69 $ |
| Livraison standard | 6,95 $ de livraison dans la plupart des pays |
| Fabrication des verres sur mesure | 1 à 4 jours ouvrés |
| Délai de retour | 30 jours, remboursement partiel |
| Garantie | 365 jours |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page EFE sur daily cashback, où vous trouvez le taux actuel (jusqu'à 8,5 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît en attente et devient confirmé une fois qu'EFE a transmis la commande. Une partie retournée ou remboursée réduit le cashback de sa part.
Conseils
- Comme les remboursements sont partiels, vérifiez deux fois l'écart pupillaire, l'ordonnance et la taille de la monture avant de payer.
- Les articles soldés ne peuvent pas être retournés : cherchez donc cette mention sur la fiche produit avant de les ajouter.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités, car l'un comme l'autre peut faire perdre le clic de cashback.
État en octobre 2026.