Design Letters : délais par pays, devises et retours sous 14 jours
Design Letters est une marque de Copenhague connue pour ses bijoux à initiales, ses tasses en porcelaine et ses petits objets de décoration. La boutique de l'UE, designletters.eu, expédie depuis un entrepôt au Danemark et propose des versions distinctes par langue et par devise. Voici comment fonctionne la livraison selon les régions, et ce qui se passe si vous voulez renvoyer quelque chose.
D'où part la commande
Chaque commande est expédiée depuis l'entrepôt de l'entreprise au Danemark. Les options et les frais de livraison peuvent varier ; la boutique vous invite donc à regarder ce qui est proposé au paiement. Il existe deux services principaux. Avec la livraison express, vous commandez avant 14 h et recevez le colis le jour ouvré suivant, entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi. Les commandes passées après 14 h le vendredi ou pendant le week-end arrivent le mardi suivant. La livraison standard a également lieu entre 9 h et 17 h en semaine.
Délais de livraison par pays
Pour la livraison standard, le centre d'aide donne des délais estimés par destination :
| Destination | Délai de livraison |
|---|---|
| Danemark (continental) | 2 à 4 jours |
| Allemagne | 2 à 4 jours |
| Reste de l'UE | 2 à 7 jours |
| Royaume-Uni | 3 à 7 jours |
| États-Unis | 5 à 9 jours |
Le Groenland et les îles Féroé demandent généralement plus de temps que le Danemark continental. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et de la valeur de la commande, et le seuil de livraison offerte diffère aussi. La boutique ne révèle le montant exact qu'au paiement, avant que vous ne confirmiez. Le bandeau de la boutique en EUR annonce la livraison offerte dès 55 EUR ; prenez-le comme repère et laissez le panier le confirmer pour votre adresse.
Devises et versions linguistiques
Une fenêtre vous permet de rester sur la boutique anglaise en EUR ou de passer au danois avec DKK, au suédois avec SEK, à l'allemand avec EUR, au néerlandais avec EUR, à l'anglais avec GBP, au français avec EUR et à l'anglais avec USD. La version choisie détermine la devise de votre commande : choisissez-la avant de remplir le panier.
Retours
Vous pouvez retourner une commande dans les 14 jours suivant sa réception. Remplissez le formulaire de retour avec votre numéro de commande, vos coordonnées et les produits, emballez les articles dans leur emballage d'origine et, pour les bijoux, joignez le petit sachet plastique avec le code-barres. Détachez le formulaire de l'étiquette d'adresse, mettez-le dans le carton et collez l'étiquette à l'extérieur. L'étiquette ne porte que l'adresse et n'inclut pas l'affranchissement. Tous les frais du retour sont à votre charge, et la boutique suggère un service avec suivi, car elle n'est pas responsable du colis avant son arrivée.
Les retours sont envoyés à Becher-Madsen Service à Ølstykke, au Danemark, et ne peuvent pas être déposés dans un point relais. L'entrepôt vérifie que les articles sont inutilisés et peuvent être revendus. Comptez jusqu'à 10 jours ouvrés pour le traitement du retour, puis 2 à 5 jours ouvrés avant que votre banque n'affiche l'argent. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé, les frais de livraison ne sont pas remboursés, et si un code promo a été utilisé, vous ne récupérez que ce que vous avez payé pour le produit retourné. Les échanges ne sont pas proposés : renvoyez ce que vous ne voulez pas et passez une nouvelle commande. Si un article est défectueux, endommagé ou erroné, écrivez sans attendre à [email protected].
Utiliser le cashback
La page Design Letters sur daily cashback est la page du marché français et indique le taux actuel (4 %) avec les offres et la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par Design Letters. Un produit retourné le réduit.
Conseils pratiques
- Choisissez la bonne version de devise avant de commencer vos achats.
- Si votre panier est un peu en dessous du seuil de livraison offerte de votre pays, un petit ajout peut coûter moins cher que les frais de livraison.
- Gardez le petit sachet plastique des bijoux si vous pensez renvoyer l'article.
- Fermez les autres onglets de bons de réduction et de cashback pendant que vous commandez.
Situation en octobre 2026.