Commander du vin chez 8wines : livraison, droits, casse, cashback
8wines est une boutique de vin en ligne gérée depuis la République tchèque, qui expédie des bouteilles par UPS vers des dizaines de pays d'Europe et quelques-uns au-delà. Le vin est lourd et fragile : ce sont donc les règles de livraison qui décident en grande partie si une commande a du sens. Ce guide couvre les pays où 8wines livre, le coût de la livraison, la gestion des droits et ce qui se passe quand une bouteille casse ou que vous changez d'avis.
Où 8wines livre
Le barème de livraison liste la plupart des pays de l'UE, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Liechtenstein, Monaco, l'Islande, la Serbie, le Monténégro, la Géorgie, Andorre, Saint-Marin, Hong Kong, le Japon, la Corée du Sud et Singapour. La boutique indique livrer aussi à de nombreux autres endroits : écrivez à l'équipe client, qui organise l'expédition pour vous.
Frais de livraison et délai
Les tarifs dépendent du poids, de la destination et de la valeur assurée. Le barème de la boutique donne trois niveaux de prix par pays, pour 2, 6 et 12 bouteilles, en livres, ainsi qu'un délai moyen de livraison et la valeur de commande au-delà de laquelle la livraison est gratuite. Voici quelques exemples :
| Pays | Livraison pour 2 / 6 / 12 bouteilles | Délai moyen | Livraison gratuite |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | Livraison 10,68 £ / 11,85 £ / 13,22 £ | 3 jours | Livraison gratuite au-delà de 400 £ |
| Irlande | Livraison 11,23 £ / 12,61 £ / 14,56 £ | 5 jours | Livraison gratuite au-delà de 300 £ |
| Allemagne | Livraison 8,00 £ / 8,63 £ / 9,61 £ | 2 jours | Livraison gratuite au-delà de 170 £ |
| Autriche | Livraison 6,99 £ / 8,41 £ / 9,88 £ | 1 jour | Livraison gratuite au-delà de 170 £ |
| Suisse | Livraison 14,02 £ / 21,89 £ / 30,32 £ | 1 jour | Livraison gratuite au-delà de 450 £ |
| Japon | Livraison 71,66 £ / 120,25 £ / 163,85 £ | 3 jours | Pas de livraison gratuite |
La livraison standard prend en moyenne environ 2 jours dans l'UE. UPS Express est proposé au paiement. Après la saisie de votre code postal, le paiement affiche le devis de livraison exact et une date de livraison estimée.
Droits, TVA et douane
Les commandes vers des pays hors de l'UE et du Royaume-Uni sont exonérées de TVA, mais les prix de livraison n'incluent pas les frais de douane locaux. Pour la Suisse, les droits, frais d'importation et la TVA sont déjà facturés au paiement et 8wines gère la douane avec UPS : le vin arrive donc avec droits et TVA payés. Pour le Royaume-Uni, la FAQ indique que 8wines perçoit la TVA et les droits britanniques sur le vin à l'achat, de sorte que vous ne payez rien de plus à la livraison. Pour les autres pays hors de l'UE et du Royaume-Uni, la boutique vous dit de vérifier auprès de votre autorité douanière locale si le vin peut être importé, et vous payez vous-même les droits et taxes locaux.
Retours, dommages et annulation
- Annulation : vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant la réception de la commande sans donner de motif. Contactez l'assistance 8Wines avec votre nom, votre numéro de commande et la date d'achat. La boutique rembourse les paiements pour la marchandise, hors livraison, et vous payez les frais de livraison du retour. Si vous annulez avant que la commande quitte l'entrepôt, les frais de livraison sont aussi remboursés.
- Vin abîmé ou défectueux : retournable dans les 14 jours, avec remboursement ou échange si disponible. Renvoyez-le dans son carton d'origine.
- Dommage de transport : contactez 8wines dans les 10 jours suivant la livraison avec une description et des photos, y compris le carton d'origine avec l'étiquette de transport et la bouteille abîmée.
- Colis en retard ou manquant : si une commande a plus de 14 jours de retard, la boutique ouvre une enquête auprès du transporteur sur demande. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours et aboutit à un nouvel envoi ou à un remboursement si possible.
La vente d'alcool aux moins de 18 ans n'est pas autorisée.
Paiement
8wines accepte American Express, Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, SEPA et les virements bancaires. Les commandes par carte de crédit exigent une autorisation 3DS.
Cashback
Ouvrez la page 8wines chez daily cashback, où les offres du moment sont listées et vérifiées chaque jour, et où le taux de cashback est jusqu'à 3 %. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois que 8wines a transmis la commande. Une commande retournée ou annulée réduit le montant.
État en octobre 2026