Petlibro en Europe : livraison par pays, retours, garantie et cashback

Petlibro vend des produits intelligents pour animaux : distributeurs automatiques de croquettes, fontaines à eau, une litière autonettoyante appelée Luma, des griffoirs et des jouets. Pour l'Europe, la marque exploite une boutique en allemand sur de.petlibro.com, et ce guide s'appuie sur celle-ci. Il explique dans quels pays la boutique livre, ce que coûte la livraison par pays et ce qu'il faut savoir sur les retours et la garantie avant de payer.

Quels pays sont livrés

La page de livraison cite onze pays : Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Pologne, Italie, Espagne, Suède, Portugal et Suisse. Les prix sont affichés en euros. Les commandes hors de cette liste ne sont pas couvertes par la page : si vous vivez ailleurs, écrivez à [email protected] avant de commander.

Frais de livraison par pays

La livraison dépend de la valeur du panier, et les montants diffèrent pour l'Allemagne, les autres pays et la Suisse.

Pour les colis à destination de la Suisse, le transporteur peut facturer des frais de douane à l'arrivée.

Combien de temps cela prend

La boutique annonce 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison. En période d'affluence, comme les jours fériés ou le Black Friday et le Cyber Monday, l'expédition peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables et la livraison demande alors 6 à 9 jours ouvrables. Quand la commande part, vous recevez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS. Si elle n'est pas arrivée au bout de 5 jours ouvrables, écrivez à [email protected]. Une adresse complète est importante, car la commande passe directement dans le traitement automatisé. Si vous repérez une erreur, contactez tout de suite l'assistance, et l'équipe essaie d'intercepter le colis.

Retours et essai Luma de 90 jours

Petlibro offre une garantie de remboursement de 30 jours, pour n'importe quel motif, sur les produits intacts à compter du jour de la réception de la livraison. Pour les griffoirs, les 30 jours ne s'appliquent qu'aux articles non ouverts et non utilisés. Vous organisez et payez vous-même le retour, et les retours depuis l'extérieur de l'UE peuvent coûter plus cher. N'envoyez rien avant d'avoir reçu un e-mail d'accord avec une étiquette de retour, et pas à l'adresse affichée sur le site, qui n'est pas l'adresse de retour.

La litière Luma a ses propres règles : la boutique parle d'un essai gratuit de 90 jours, et les retours sont acceptés dans les 90 jours suivant l'achat. L'appareil doit revenir propre et sans litière, sinon des frais de nettoyage de 60 € peuvent être déduits du remboursement. Les remboursements reviennent sur le compte de paiement d'origine, et la boutique vous prévient dans les 3 à 5 jours ouvrables après avoir reçu et traité votre retour.

Garantie

Les distributeurs, les fontaines, les griffoirs et les jouets bénéficient d'une garantie de 24 mois. Si quelque chose tombe en panne lors d'une utilisation normale, contactez l'assistance avec le numéro de modèle et le code PN figurant dans le compartiment à piles ou sur l'emballage. Pour les produits achetés chez d'autres vendeurs agréés comme Amazon, Petlibro n'offre qu'un service de réparation, et les remboursements passent par cette plateforme.

Le cashback avec daily cashback

Ouvrez la page Petlibro sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 4 %) est affiché. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis choisissez vos produits et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par Petlibro. Si vous retournez quelque chose, le cashback correspondant est déduit. Un code issu d'un autre site peut remplacer notre clic et vous faire perdre le cashback. Les offres du moment figurent sur la page de la boutique, et nous les contrôlons chaque jour.

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