Commander chez Osann : livraison dans 7 pays, retours, cashback
Osann est une marque allemande de sièges auto pour enfants, de poussettes et de lits bébé, exploitée par Osann GmbH à Gottmadingen, près du lac de Constance. La boutique en ligne vend aussi à des clients hors d'Allemagne, et les coûts diffèrent beaucoup d'un pays à l'autre. Ce guide liste ce que la boutique indique pour chaque destination, comment fonctionnent les retours depuis l'étranger et comment le cashback s'intègre.
Pays où Osann livre
La boutique cite sept destinations : Allemagne, Suisse, Autriche, Pays-Bas, Italie, France et Espagne. Les colis partent avec DHL ou DPD et peuvent être envoyés à des adresses privées ou professionnelles. Les autres pays ne figurent pas sur la page de livraison.
Frais de livraison par pays
| Pays | Frais de livraison |
|---|---|
| Allemagne | Livraison 2,90 €, gratuite dès 60 € |
| Suisse | Livraison 15,95 €, gratuite dès 100 € |
| Autriche | Livraison 11,50 € |
| Pays-Bas | Livraison 11,50 € |
| Italie | Livraison 15,95 € |
| France | Livraison 15,95 € |
| Espagne | Livraison 27,95 € |
Seules l'Allemagne et la Suisse ont un seuil de livraison gratuite sur la page de la boutique. Pour les quatre autres pays, le forfait s'applique à chaque commande ; un simple accessoire de poussette coûte donc autant à expédier qu'un siège auto complet.
Expédition et délai de livraison
Les commandes reçues avant 11 h sont expédiées le jour même. Vous recevez d'abord une confirmation de commande, puis un second message avec un lien de suivi une fois le colis emballé. En Allemagne, la livraison prend en général 2 à 3 jours. Pour tous les autres pays, la boutique annonce environ 3 à 5 jours.
Retours depuis l'étranger
Vous pouvez renvoyer une commande dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être inutilisé, intact, complet et dans son emballage d'origine, comme dans un magasin physique. Les retours en Allemagne sont gratuits. Depuis les autres pays, la boutique déduit de votre remboursement des frais forfaitaires d'expédition du retour :
- Autriche et Pays-Bas : 5,25 € de frais de livraison du retour
- Suisse : 6,99 € ou 6,99 CHF de frais de livraison du retour
- France : 7,35 € de frais de livraison du retour
- Italie et Espagne : 21,60 € de frais de livraison du retour
L'échange ne fait pas partie du service. Si vous voulez un autre modèle, commandez-le à nouveau et renvoyez le premier. Pour lancer un retour, utilisez le formulaire de contact et vous recevez une étiquette de retour. Avec une imprimante, vous la collez sur le colis ; sans imprimante, le bordereau de retour comporte un code QR qu'une agence du transporteur scanne pour imprimer l'étiquette. Les remboursements arrivent 3 à 5 jours après la réception et le contrôle du colis, versés par le moyen de paiement d'origine.
Paiement
La boutique accepte PayPal, la carte de crédit, Klarna, Apple Pay et Google Pay. Un compte client est facultatif et enregistre vos données pour les commandes suivantes.
Cashback avec daily cashback
Ouvrez la page Osann chez daily cashback, où les offres actuelles sont listées et vérifiées chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Votre cashback (5 %) apparaît d'abord comme en attente dans votre compte gratuit et devient confirmé une fois qu'Osann a signalé la commande. Si vous retournez un article, le cashback correspondant est déduit.
Conseils pratiques pour commander à l'étranger
- Vérifiez la ligne de livraison dans le panier avant de payer, car le pays choisi détermine les frais.
- Si vous vivez en Italie ou en Espagne, pensez au coût du retour avant de commander : il est bien plus élevé que pour l'Autriche ou les Pays-Bas.
- Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres onglets de cashback ou de bons de réduction, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
- Pour les questions sur une commande, la boutique indique une adresse e-mail et une ligne téléphonique ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à midi.
Situation en octobre 2026