MyCustomBobblehead : livraison mondiale, délais, retours, cashback
MyCustomBobblehead fabrique des figurines à tête branlante sculptées d'après vos photos, des couples de mariés aux fans de sport, en passant par les animaux et les mascottes d'entreprise. Comme chaque figurine est faite sur commande, la livraison, les délais et les retours fonctionnent autrement que dans une boutique en ligne ordinaire. Ce guide présente ce que la boutique dit de la livraison dans le monde, de la durée du processus et de ce qui se passe en cas de problème.
Livraison mondiale à tarif forfaitaire
La boutique indique livrer dans le monde entier pour un faible forfait. Le tarif de livraison forfaitaire exact s'affiche sur la page du panier avant le paiement. Pour les envois standard et express, les transporteurs préférés sont DHL et FedEx. La boutique précise aussi que chaque produit est entièrement assuré contre les dommages pendant le transport.
Si vous habitez hors des États-Unis, les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont inclus ni dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. Ils sont à la charge de l'acheteur, et la boutique suggère de demander à votre bureau de douane ce à quoi vous attendre.
Combien de temps prend une commande
Une figurine est d'abord conçue puis expédiée. D'après la FAQ, le processus de conception standard dure environ 4 à 6 semaines, auxquelles s'ajoute le délai de livraison, comptez donc 7 à 8 semaines au total, sauf si vous achetez l'option Rush Design. L'estimation suppose un seul tour de révision. Chaque révision supplémentaire allonge le calendrier, et la boutique demande jusqu'à 8 jours ouvrés entre les tours.
| Étape | Ce que dit la boutique |
|---|---|
| Début de la conception | 2 à 3 jours ouvrés après la validation de vos photos |
| Phase de conception | Environ 4 à 6 semaines |
| Total jusqu'à la livraison | Environ 7 à 8 semaines |
| Révisions des épreuves en argile | Gratuites jusqu'à ce que vous soyez satisfait |
| Transporteurs | DHL ou FedEx |
Toute la communication passe par e-mail, de l'envoi des photos à la validation des épreuves. Trois équipes de conception en Europe, en Asie et en Amérique du Sud travaillent sur les commandes, selon le design que vous choisissez.
Annulations, remboursements et retours
C'est la partie à lire avant de commander. Comme les produits sont personnalisés, la boutique n'accepte ni annulation, ni remboursement, ni avoir une fois le processus de conception commencé ou plus de 24 heures après votre commande. Vous validez les épreuves en argile par écrit, et une réclamation ultérieure disant que la version peinte ne ressemble pas à vos photos n'est pas acceptée comme motif de remboursement, car les traits correspondent à l'étape en argile validée.
Des changements après la validation de l'épreuve obligent à recommencer la sculpture et la peinture, et la boutique mentionne dans ce cas des frais de 25 $ par figurine, alors vérifiez chaque détail des épreuves avant de les valider.
Si une figurine arrive endommagée ou ne correspond pas au design, écrivez à la boutique dans les 24 heures suivant la réception du colis en joignant des photos. La boutique lance alors un processus de duplication d'environ 2 semaines, envoie une étiquette prépayée pour l'article endommagé et expédie le remplacement sans frais. Cela couvre le remplacement du design exact, pas un remboursement.
Paiement et réductions
La boutique accepte les grandes cartes de crédit, dont Visa, MasterCard, Discover et AMEX, ainsi que PayPal et Amazon Payments. Pour les commandes de trois figurines ou plus, des remises sur quantité existent, qui conviennent aux mariages, aux fêtes et aux événements d'entreprise. Les promotions actuelles figurent sur la page de la boutique chez daily cashback.
Contact
Vous pouvez écrire à [email protected], y compris pour un devis avant de commander. Par téléphone, la boutique est joignable au 857-6-BOBBLE (857.626.2253) de 7 h à 22 h, heure de la côte est des États-Unis.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page MyCustomBobblehead chez daily cashback, où le taux actuel est indiqué (4 %). Cliquez sur le bouton de la boutique, puis concevez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par la boutique. Comme la boutique autorise rarement les retours, le montant n'est en général pas réduit, mais un remplacement ou un remboursement accepté par la boutique est traité en fonction de la commande. Un clic sur un autre site de cashback ou de bons de réduction pendant la même visite peut remplacer le premier.
Conseils pratiques
- Envoyez des photos nettes dès le départ, car le processus ne commence qu'une fois qu'elles sont validées.
- Commandez tôt pour une date précise. Sept à huit semaines, c'est l'estimation de la boutique elle-même.
- Examinez chaque épreuve attentivement avant de donner votre accord écrit.
- Ouvrez le colis le jour de son arrivée et photographiez tout dommage immédiatement.
État en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions, c'est pourquoi la page du panier fait foi.