Mvolo : livraison offerte dans l'UE, retour sous 90 jours, cashback
Mvolo est une boutique en ligne néerlandaise de La Haye qui vend des panneaux de luminothérapie rouge, des masques LED pour le visage, des lampes infrarouges, des lampes de luminothérapie et des lunettes de lumière du jour. La boutique livre dans toute l'UE et affirme pouvoir aussi expédier des colis dans le monde entier. Pour les acheteurs hors des Pays-Bas, la page de livraison et la politique de retour de 90 jours sont l'essentiel ; voici ce qu'elles disent.
Où Mvolo livre
La page de livraison cite les Pays-Bas et la Belgique comme destinations les plus rapides et traite le reste de l'UE comme un deuxième groupe. Pour le reste du monde hors UE, elle indique qu'un envoi international est possible via DHL, FedEx, Bpost, UPS, DPD et PostNL. Le sélecteur de pays de la boutique propose de nombreux pays, dont l'Allemagne, l'Autriche, la France, l'Espagne, l'Italie, la Pologne, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, l'Australie et la Suisse. Vérifiez au moment de payer que votre adresse est acceptée, car la page ne promet pas toutes les destinations.
Frais de livraison et délais
La livraison est offerte aux Pays-Bas, en Belgique et dans les autres pays de l'UE. En dehors de l'UE, la livraison coûte entre 15 € et 30 €. Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise, et il n'y a pas de frais d'adhésion.
Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au samedi. Après l'expédition, la livraison prend 1 jour ouvrable aux Pays-Bas et en Belgique, et 2 à 5 jours ouvrables dans les autres pays de l'UE. La boutique prévient que les délais peuvent s'allonger pendant les fêtes et les périodes de forte activité. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que la commande est en route. Certains produits sont vendus en précommande, clairement indiquée sur la fiche produit, avec une attente de 2 à 6 semaines.
| En bref | Mvolo |
|---|---|
| Livraison dans l'UE | Offerte |
| Livraison hors UE | 15 à 30 € de frais de livraison |
| Traitement | 1 à 2 jours ouvrables |
| Livraison aux Pays-Bas et en Belgique | 1 jour ouvrable après l'expédition |
| Livraison dans le reste de l'UE | 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition |
| Délai de retour | 90 jours à compter de la livraison |
Retours, échanges et annulations
Vous pouvez retourner un produit dans les 90 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange, sauf indication contraire. Remplissez le formulaire de retour sur la page de retour de la boutique ou écrivez à [email protected], puis suivez les instructions. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés. Renvoyez le produit avec tous ses accessoires et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine. S'il est abîmé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire, la boutique peut facturer la perte de valeur.
Les frais de retour sont à votre charge lorsque la raison vous est imputable, par exemple si le produit ne vous plaît pas ou si vous vous êtes trompé de commande. Aucun frais de remise en stock ne sont facturés. Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d'origine, et une fois que la boutique l'a approuvé, l'argent arrive en 7 à 14 jours ouvrables. Si la marchandise arrive déchirée, défectueuse ou abîmée par le transporteur, contactez la boutique dans les 90 jours suivant la livraison pour un échange ; dans ce cas, vous ne payez pas les frais de retour.
Dans les 24 premières heures suivant la commande, vous pouvez demander un article de remplacement ou une annulation. Passé ce délai, ou une fois le colis expédié, vous payez vous-même le retour. La page de livraison ajoute qu'une commande ne peut normalement pas être modifiée ni annulée après confirmation, qu'un changement d'adresse doit être demandé dans les 48 heures et avant l'expédition du colis, et qu'une commande n'est livrée qu'à une seule adresse.
Paiement
Le pied de page de la boutique affiche iDEAL, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal et Google Pay.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Mvolo sur daily cashback, où figurent le taux actuel (6 %) et les offres, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé dès que Mvolo a transmis la commande. Un produit retourné réduit le montant pour cet article.
Conseils pratiques
- Décidez d'un échange dans les 24 heures, car au-delà, le retour est à votre charge.
- Repérez les mentions de précommande sur la fiche produit, car elles ajoutent 2 à 6 semaines d'attente.
- Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique, car l'un comme l'autre peut perturber le clic cashback.
- Fermez les autres sites de cashback et de codes promo pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
Situation en octobre 2026.