Commander chez Memorialize Art : livraison gratuite et remboursements
Memorialize Art transforme vos photos en portraits et peintures sur mesure, imprimés sur toile ou livrés en fichier numérique. Comme chaque pièce est réalisée sur commande, la livraison comporte deux parties : le temps dont les artistes et l'atelier d'impression ont besoin, et le temps que le colis passe chez le transporteur. La boutique imprime dans plusieurs régions du monde, d'où des délais qui diffèrent selon le pays. Ce guide rassemble son tableau des délais, sa politique de livraison et ses règles de remboursement.
Frais de livraison
La page FAQ indique que la livraison est gratuite et que la boutique propose la livraison gratuite dans le monde entier grâce à des ateliers d'impression répartis sur la planète. Il existe aussi une option premium appelée queue jump, qui fait remonter votre commande dans la liste des artistes. Elle est pensée pour les périodes de forte affluence ou les fêtes. Si vous commandez des produits de catégories différentes, ils peuvent arriver dans des colis séparés. Toutes les commandes sont suivies.
Délais de livraison par pays
La boutique ajoute jusqu'à 4 jours ouvrés pour terminer votre dessin numérique avant le début de l'impression. Ensuite, le tableau de la page de livraison s'applique : d'abord le traitement de la toile, puis la livraison.
| Pays | Traitement de la toile | Délai de livraison |
|---|---|---|
| États-Unis | 2 à 4 jours ouvrés | 4 à 5 jours ouvrés |
| Canada | 3 à 5 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 1 à 2 jours ouvrés | 4 à 6 jours ouvrés |
| Australie | 1 à 2 jours ouvrés | 10 à 14 jours ouvrés |
| Allemagne | 1 à 2 jours ouvrés | 1 à 3 jours ouvrés |
| Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, République tchèque | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés |
| France, Italie, Espagne, Pologne, Portugal, Suède, Finlande, Irlande et autres | 1 à 2 jours ouvrés | 4 à 6 jours ouvrés |
La liste complète comprend aussi la Bulgarie, la Hongrie, la Lettonie, la Roumanie, la Slovaquie et la Slovénie. Si votre pays n'y figure pas, la boutique vous demande d'écrire à [email protected] pour connaître le délai exact. Les délais de commande ne sont pas garantis, car ils dépendent de la rapidité avec laquelle vous répondez avec vos retours et approuvez l'épreuve.
L'épreuve et la garantie
Vous recevez d'abord une épreuve numérique et pouvez demander des révisions illimitées. Avec la garantie Only Pay If You Love It, vous pouvez annuler avant l'approbation sans être débité. L'approbation envoie l'œuvre en production et ne peut pas être annulée : utilisez donc d'abord les révisions.
Remboursements et retours
Après l'approbation et la livraison, la boutique peut proposer un remboursement lorsque l'œuvre revient dans son état d'origine, et les frais de retour sont à votre charge. Les remboursements sans retour, ou les étiquettes prépayées, sont décidés au cas par cas, par exemple en cas de dommage, de défaut ou d'erreur de production. Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison s'ils sont inutilisés et dans leur état d'origine. Si quelque chose arrive endommagé, défectueux ou erroné, écrivez dans les 7 jours et joignez des photos de l'article et de l'emballage. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine, et le traitement prend 3 à 5 jours ouvrés, plus le délai de la banque.
Une fois le colis expédié, la boutique ne rembourse ni les retards du transporteur, ni le traitement douanier, ni l'engorgement de la haute saison.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Memorialize Art sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 7,5 %) et les dernières offres, puis cliquez sur le bouton de la boutique. Téléversez ensuite vos photos et payez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Un remboursement réduit le montant, et un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Conseils pratiques
- Répondez vite à l'e-mail de l'épreuve, car la production ne démarre qu'après votre approbation.
- Vérifiez deux fois votre adresse, car la boutique indique qu'un numéro d'appartement manquant est la raison la plus fréquente des colis renvoyés.
- Vous commandez pour une date précise ? Choisissez l'option queue jump et prévoyez une marge.
État en octobre 2026.