Commander chez ESR : livraison par pays, retours, garantie, cashback
ESR fabrique des coques de téléphone, des étuis de tablette, des protections d'écran, des chargeurs et des portefeuilles magnétiques, et les vend sur sa propre boutique en plusieurs versions régionales. La boutique européenne eu.esrtech.com affiche les prix en euros, l'américaine en dollars. ESR livre dans 48 pays et régions, ce qui fait du tableau par pays de sa page des frais de livraison la chose la plus utile à lire avant de commander. Ce guide en extrait les chiffres.
Où ESR livre
La politique d'expédition cite ces destinations :
- Amériques : Canada, Mexique, États-Unis.
- Afrique et Moyen-Orient : Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Jordanie, Oman, Qatar.
- Asie et Pacifique : Australie, Indonésie, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Vietnam, Bahreïn.
- Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.
Certaines zones isolées, comme les bases militaires ou les territoires d'outre-mer, peuvent être inaccessibles pour des raisons logistiques.
Frais et délais de livraison par pays
La boutique indique pour chaque pays des frais de livraison, un seuil de livraison gratuite et un délai estimé. Quelques exemples tirés du tableau :
| Pays | Livraison | Livraison gratuite dès | Délai |
|---|---|---|---|
| Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas | 6 € de livraison | Livraison gratuite dès 50 € | 1 à 3 jours ouvrables |
| France, Espagne, Italie | 6 € de livraison | Livraison gratuite dès 50 € | 1 à 5 jours ouvrables |
| Suisse | 6 € de livraison | Livraison gratuite dès 50 € | 7 à 15 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 6 £ de livraison | Livraison gratuite dès 45 £ | 3 à 13 jours ouvrables |
| États-Unis | 6 $ de livraison | Livraison gratuite dès 50 $ | 3 à 7 jours ouvrables |
| Canada | 6 $ de livraison | Livraison gratuite dès 50 $ | 2 à 7 jours ouvrables |
| Australie | 10 AUD$ de livraison | Livraison gratuite dès 85 AUD$ | 4 à 8 jours ouvrables |
Le Mexique et les États du Golfe comme les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite et le Qatar ont dans le tableau des frais de livraison de 10 $. La plupart des autres destinations d'Asie ont des frais de livraison de 6 $ avec le même seuil de 50 $ pour la livraison gratuite. Les délais indiqués vont de 1 à 3 jours en Allemagne jusqu'à 10 à 25 jours ouvrables pour les Philippines ou Oman : lisez donc la ligne de votre pays.
Traitement, délais de livraison et douane
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour l'Australie, le Canada, le Japon, les États-Unis et l'Europe de l'Ouest, les commandes partent en général d'entrepôts locaux ou régionaux avec un délai de transit de 3 à 7 jours ouvrables. Si un article y est en rupture de stock, il part de l'étranger, ce que la boutique estime à 7 à 15 jours ouvrables. Les autres pays sont desservis depuis des entrepôts à l'étranger en 10 à 25 jours ouvrables. Un colis peut aussi être ralenti par le dédouanement dans le pays de destination. Avant l'expédition d'une commande, vous pouvez l'annuler dans votre compte. Ensuite, elle ne peut plus être annulée.
Retours et garantie
Les produits intacts achetés sur le site officiel d'ESR peuvent être retournés pour un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat, pour n'importe quel motif. L'emballage d'origine doit être intact et tout ce qui a été envoyé doit revenir. L'acheteur paie les frais de retour, et ESR ne rembourse que le prix du produit lui-même, les frais de livraison n'en font donc pas partie. Les articles soldés sont remboursés à leur valeur soldée. Les commandes en gros de plus de 10 unités d'un même produit et les cadeaux promotionnels ne peuvent pas être retournés. Vous lancez un retour via le formulaire de demande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Les problèmes de qualité sont couverts par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Scanner la carte insérée dans le colis et rejoindre le programme Super User la porte à 24 mois. Pour les articles achetés sur Amazon, Kickstarter ou chez un revendeur, ce sont les règles de retour du vendeur qui s'appliquent.
Paiement
ESR accepte PayPal, les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover) et Klarna. Sans compte PayPal, vous pouvez payer par carte sur la page PayPal.
Le cashback avec daily cashback
Ouvrez la page ESR sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 7,5 %) est affiché. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis choisissez vos accessoires et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par ESR. Si vous retournez un article, le cashback correspondant est déduit. Un code issu d'un autre site peut remplacer notre clic et vous faire perdre le cashback. Les offres du moment figurent sur la page de la boutique, et nous les contrôlons chaque jour.
Situation en octobre 2026