Commander chez cambuy : vidéosurveillance, livraison UE, retours
cambuy est un revendeur allemand en ligne spécialisé dans la vidéosurveillance : caméras IP, caméras dôme et bullet, enregistreurs, imagerie thermique et accessoires de fabricants comme Dahua, Hikvision, Hanwha Vision et Axis. La boutique est exploitée par Halis Tek à Ilsfeld, près de Heilbronn. Nous avons lu les conditions de livraison et de paiement ainsi que la politique de rétractation sur cambuy.de en octobre 2026. Ce guide présente ce qu'un acheteur hors d'Allemagne doit savoir avant de demander une offre ou de payer.
Où cambuy livre
Les conditions indiquent que la boutique livre en Allemagne, dans les autres pays de l'UE et en Suisse. D'autres pays sont possibles sur demande. Le Royaume-Uni et les États-Unis ne sont pas cités ; un acheteur de ces pays devrait donc écrire d'abord à la boutique pour demander si elle expédie. Le formulaire de contact et la hotline (07062 92 888 55, du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00) figurent sur la même page. Les prix sont affichés en euros, TVA allemande comprise.
Frais de livraison
La livraison standard en Allemagne et vers l'Autriche est gratuite. Pour tout autre pays de livraison, la boutique facture 12,99 EUR de livraison TVA comprise. D'autres modes de livraison sont disponibles moyennant des frais si vous les demandez. Si vous venez retirer la marchandise vous-même, aucune livraison n'est facturée, et la boutique vous écrit par e-mail lorsque la commande est prête.
| Destination | Livraison standard | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Allemagne | Gratuite | 1 à 3 jours |
| Autriche | Gratuite | 5 à 7 jours |
| Autres pays de livraison | 12,99 EUR de livraison | 5 à 7 jours |
Délai de livraison
Sauf si une offre mentionne une autre date, la livraison en Allemagne prend 1 à 3 jours après la conclusion du contrat. Les livraisons à l'étranger prennent 5 à 7 jours. Si vous payez d'avance, le délai commence lorsque vous envoyez le virement. Si vous commandez des articles aux délais différents, la boutique envoie un seul colis et l'article le plus lent détermine le délai. Il n'y a pas de livraison le dimanche ni les jours fériés. Pour les articles qui nécessitent des précisions, vous pouvez demander une offre : vous mettez les produits dans le panier, cliquez sur le bouton d'offre et recevez un devis en quelques heures.
Paiement
La page liste le paiement comptant au retrait, le paiement anticipé par virement, Amazon Pay, PayPal, PayPal Express, la carte de crédit, le prélèvement SEPA et la facture PayPal. Une facture cambuy distincte est réservée aux administrations et aux entreprises après vérification de solvabilité. Les entreprises la règlent sous 14 jours et les administrations sous 30 jours.
Retours et rétractation
Les consommateurs peuvent se rétracter sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Vous en informez la boutique par écrit, par exemple par e-mail, et renvoyez la marchandise dans les 14 jours suivant cette notification. La boutique rembourse vos paiements, livraison standard la moins chère comprise, dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé, et elle peut attendre le retour de la marchandise. Vous payez les frais de port directs du retour, ce qui mérite réflexion pour du matériel lourd ou des enregistreurs volumineux. Les marchandises faites sur mesure sont exclues de la rétractation. Les conditions sont rédigées pour les consommateurs ; un acheteur professionnel devrait donc demander à la boutique comment elle traite les retours.
Utiliser le cashback
Sur la page cambuy sur daily cashback, vous voyez le taux actuel (jusqu'à 3,5 %) et les offres que nous avons trouvées, avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé une fois que cambuy a transmis la commande. Si une partie de la commande est renvoyée, la part correspondante est déduite. Pour les commandes sur devis, passez par le bouton avant d'envoyer la demande.
Conseils pratiques
- Hors d'Allemagne et d'Autriche, le forfait de 12,99 EUR s'applique par livraison : regroupez donc tout ce dont vous avez besoin pour le site en une seule commande.
- Vérifiez si les caméras choisies nécessitent des enregistreurs, des alimentations ou des câbles que vous devez ajouter vous-même.
- Terminez en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique pour conserver le clic.