Commander chez The Aeternum Company : livraison, droits et retours
The Aeternum Company est une marque américaine de compléments alimentaires, de soins de la peau et de soins capillaires, qui dispose d'entrepôts dans plusieurs régions au lieu de tout expédier depuis un seul endroit. C'est ce qui rend ses règles de livraison intéressantes pour les acheteurs hors des États-Unis. Voici comment fonctionnent la livraison, les droits de douane et les retours, et comment le cashback s'y intègre.
Où Aeternum livre
La boutique garde son propre stock aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe, au Canada, en Australie, à Hong Kong et au Japon, et la FAQ ajoute les Philippines et Singapour à cette liste. Partout ailleurs, elle livre dans le monde entier. Le lieu d'expédition d'une commande dépend de l'endroit où vous habitez, et Aeternum vous demande de la contacter si vous voulez savoir si votre pays dispose désormais d'un stock local.
Délais de livraison
Les commandes partent sous 24 heures, sept jours sur sept ou du lundi au vendredi selon le site. La politique de livraison annonce une commande reçue sous 2 à 5 jours ouvrés. La FAQ est plus précise selon les régions :
- États-Unis : en général 2 à 5 jours ouvrés.
- Royaume-Uni, Canada, Australie, Hong Kong et UE : en général 1 à 3 jours ouvrés.
- Autres destinations à l'international : le plus souvent 4 à 7 jours ouvrés, selon le dédouanement.
Les informations de suivi sont envoyées dès l'expédition de la commande.
Frais de livraison et droits de douane
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement. La livraison gratuite est proposée pour les commandes éligibles de plus de 150 US$. Pour un paiement depuis le Canada, il s'agit de l'équivalent en dollars canadiens de 150 US$, converti à la commande : le seuil exact peut donc varier. Si des frais de livraison vous semblent erronés, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
La boutique affirme qu'aucuns frais de douane ne s'appliquent : elle prend en charge les droits et les taxes à l'importation, et le prix affiché au paiement est le prix final.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat, avec remboursement intégral. Écrivez à [email protected] pour obtenir les instructions de retour et une étiquette de retour gratuite. Le remboursement est traité dès l'arrivée du colis, et le délai avant qu'il apparaisse dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. L'adresse de retour se trouve à Fort Pierce, en Floride. Les achats passés via ClickBank suivent plutôt les conditions de remboursement de cette commande, que les 30 jours de la boutique ne raccourcissent pas.
| En bref | Aeternum |
|---|---|
| Stock local | États-Unis, Royaume-Uni, Europe, Canada, Australie, Hong Kong, Japon |
| Autres pays | Livraison dans le monde entier |
| Expédition | Sous 24 heures |
| Livraison gratuite | Livraison gratuite pour les commandes éligibles de plus de 150 US$ |
| Délai de retour | 30 jours à compter de l'achat |
| Étiquette de retour | Gratuite, à demander par e-mail |
Cashback
Rendez-vous sur la page Aeternum chez daily cashback, où les offres du moment sont listées et vérifiées chaque jour, et où le taux de cashback est 5 %. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois qu'Aeternum a transmis la commande. Un produit retourné réduit le montant correspondant à cet article.
Paiement et conseils pratiques
Aeternum accepte les principales cartes bancaires, PayPal, Apple Pay et Google Pay, les options variant selon votre région. Vous pouvez modifier ou annuler une commande tant qu'elle n'est pas expédiée ; écrivez donc au support sans attendre si nécessaire.
- Si votre panier se situe juste sous le seuil de livraison gratuite de 150 US$, comparez la ligne de livraison du panier avec le prix d'un produit de plus.
- Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres sites de cashback ou de bons de réduction, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État en octobre 2026