Samurai Museum Berlin : billets par e-mail, livraison UE, annulation
Le Samurai Museum Berlin se trouve dans l'Auguststrasse, dans le quartier de Mitte, et présente la collection Peter Janssen d'armures japonaises. Sa boutique en ligne vend des billets, des visites guidées, des événements et quelques produits comme des catalogues d'exposition. Pour les visiteurs qui viennent à Berlin depuis l'étranger, les questions pratiques sont de savoir comment les billets vous parviennent, ce que coûte la livraison des articles hors d'Allemagne et si une réservation peut être annulée.
Billets par e-mail
Les billets sont envoyés par e-mail, sans frais de livraison. La boutique les envoie quelques minutes après la confirmation de votre paiement, et suggère de vérifier le dossier des courriers indésirables si rien n'arrive. La boutique est ainsi utilisable depuis n'importe quel pays, car vous n'avez pas besoin d'une livraison postale. L'offre de billets comprend un billet à créneau horaire pour un jour et une heure de votre choix, un billet flex pour une visite, une visite guidée avec billet (60 minutes, recommandée à partir de 12 ans), des billets de groupe à partir de 10 personnes, des billets pour classes scolaires, des anniversaires d'enfants et des événements. La boutique annonce des tarifs en prévente et en ligne.
Livraison des produits
| Destination | Frais de livraison standard |
|---|---|
| Allemagne | Livraison 5,95 € |
| Pays de l'UE | Livraison 15,95 € |
| Autres pays | Possible sur demande, frais de livraison individuels |
La boutique expédie des marchandises en Allemagne et dans l'UE. Pour les autres pays, vous demandez d'abord et recevez un devis de livraison individuel. Les marchandises partent sous 3 jours ouvrés après l'arrivée du paiement, ou après la confirmation de commande si vous achetez sur facture ou par prélèvement. Les prix incluent la TVA allemande. Les frais de livraison s'ajoutent pour les produits.
Paiement
La boutique utilise PayPal Plus. Cela couvre PayPal lui-même, l'achat sur facture et la carte de crédit, et un compte PayPal n'est pas nécessaire pour la facture ou la carte. Le virement bancaire est aussi possible, mais le paiement peut prendre jusqu'à trois jours.
Rétractation et retours
Pour les produits, la boutique accorde un délai de rétractation de deux semaines sans indication de motif, par écrit, par exemple par e-mail, ou en renvoyant l'article. L'exception est importante pour les billets : le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs à date ou période précise, de sorte que les billets à créneau horaire ne peuvent pas être rétractés. Si vous vous rétractez, vous payez les frais de livraison du retour lorsque l'article correspond à votre commande et que son prix ne dépasse pas 40 €. Au-delà de ce prix, le retour est gratuit pour vous, à condition d'avoir payé. Un formulaire de rétractation figure sur la page de la boutique.
Cashback avec daily cashback
Ouvrez la page Samurai Museum chez daily cashback, où les offres actuelles sont listées et vérifiées chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et réservez comme d'habitude. Votre cashback (jusqu'à 10,01 %) apparaît d'abord comme en attente dans votre compte gratuit et devient confirmé une fois que la boutique du musée a signalé la commande. Une commande remboursée réduit le cashback correspondant.
Bon à savoir
- Choisissez soigneusement votre date, car un billet à créneau horaire ne peut pas être rétracté.
- Le musée est ouvert tous les jours de 10 h à 19 h, et vous pouvez le joindre au +49 30 62975635.
- La page de la boutique peut passer de l'allemand à l'anglais.
- Gardez fermés les autres onglets de cashback ou de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
Situation en octobre 2026