Bijoux Natkina : livraison suivie gratuite et retour sous 14 jours
Natkina est une marque de bijoux fondée en 2011 à Montreux, en Suisse. Ses collections en argent 925 avec zircones taillées à la main, ainsi que quelques pièces en or, sont vendues directement dans la boutique en ligne. Pour les acheteurs à l'étranger, le plus utile est la politique de livraison, qui nomme quatre zones de livraison et un délai de retour de 14 jours.
Où Natkina livre et combien cela coûte
La politique de livraison promet une livraison suivie gratuite sur chaque commande et énumère quatre zones avec leurs délais :
- Suisse : livraison suivie, 3 à 5 jours ouvrés, livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Europe : livraison suivie, 6 à 12 jours ouvrés, livraison gratuite pour toutes les commandes.
- États-Unis : livraison suivie, 7 à 10 jours ouvrés, livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Monde entier : livraison suivie, 7 à 10 jours ouvrés, livraison gratuite pour toutes les commandes.
Le sélecteur de pays en bas de la page permet de passer à votre propre pays, et les prix s'affichent alors dans la devise de ce pays, par exemple EUR pour l'Allemagne et l'Autriche, CHF pour la Suisse, GBP pour le Royaume-Uni et USD pour les États-Unis. La boutique est disponible en anglais, allemand, français, russe, ukrainien, italien, polonais et espagnol.
Préparation et suivi
Natkina vise à préparer chaque commande dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation. Les pièces personnalisées font exception, et leur délai de préparation est indiqué lors de l'achat. Pendant les périodes chargées comme le Black Friday ou Noël, la préparation peut prendre un peu plus de temps. Chaque colis part avec un numéro de suivi, que la boutique vous envoie dès que l'étiquette d'expédition a été créée.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner ou échanger un article non utilisé dans les 14 jours suivant sa réception. Commencez par contacter le service client via le chat du site, par e-mail ou par téléphone, et la boutique vous envoie une étiquette de retour. Quelques conditions s'appliquent :
- Contactez d'abord le service client, car les retours sans contact préalable ne sont pas acceptés.
- L'article doit être dans son état d'origine, sans rayures ni traces d'usage, et ne pas avoir été ajusté ni endommagé.
- Utilisez un mode d'envoi avec suivi, faute de quoi le retour n'est pas traité.
- Les cadeaux promotionnels doivent être renvoyés avec la commande, sinon leur prix de vente est déduit du remboursement.
- Envoyez le colis à l'adresse imprimée sur votre emballage.
Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, pas plus que les pièces sans leurs étiquettes de bijouterie ou les articles portés, endommagés ou modifiés. La boutique traite les retours dans les cinq jours suivant la réception du colis et rembourse uniquement sur le compte de paiement d'origine. Si vous avez choisi l'expédition express, ces frais de livraison sont déduits du remboursement.
Matière et réparations
Selon la boutique, l'argent 925 reçoit une couche protectrice de rhodium pour qu'il ne grisonne pas, et les pièces en or sont en 14 ou 18 carats. Sur la plupart des pièces, les pierres sont serties à la main sans colle. En cas de défaut, Natkina examine chaque cas individuellement, et une réparation peut prendre jusqu'à quatre semaines.
| En un coup d'œil | Natkina |
|---|---|
| Livraison | Livraison suivie gratuite sur toutes les commandes |
| Suisse | 3 à 5 jours ouvrés |
| Europe | 6 à 12 jours ouvrés |
| États-Unis et monde entier | 7 à 10 jours ouvrés |
| Retours | 14 jours, contactez d'abord le service client |
Le cashback chez Natkina
Ouvrez la page Natkina de daily cashback et cliquez sur le bouton de la boutique. Le taux actuel y est affiché (10 %), avec les offres que nous vérifions chaque jour. Achetez ensuite comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé quand Natkina a signalé la commande. Une pièce retournée réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Choisissez votre pays dans le sélecteur avant de remplir le panier, afin que les prix et la zone de livraison correspondent.
- Ne portez pas une pièce dont vous n'êtes pas sûr(e), car les articles portés ne sont pas remboursables.
- Gardez les étiquettes de bijouterie en place jusqu'à votre décision.
- Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres sites de cashback ou de bons de réduction, pour que le premier clic compte.
État en octobre 2026