Betty Barclay : livraison en Allemagne, Autriche, Suisse, retours
Betty Barclay est une marque de mode allemande de Nussloch, près de Heidelberg, et sa boutique en ligne bettybarclay.com est en allemand. Si vous habitez au Royaume-Uni, aux États-Unis ou ailleurs hors des pays germanophones, la première chose à savoir est où le colis peut réellement aller. Les détails ci-dessous proviennent des propres pages de service de la boutique et peuvent changer ; la page de paiement a donc toujours le dernier mot.
Où Betty Barclay livre
La page sur la livraison et le paiement indique que les livraisons ne sont possibles que vers des adresses en Allemagne. La rubrique d'aide va un pas plus loin et indique aussi des prix pour l'Autriche et la Suisse. Comme les deux pages diffèrent, considérez l'Allemagne comme le cas sûr et regardez le panier si vous souhaitez envoyer une commande en Autriche ou en Suisse. Les colis partent avec DHL, et vous pouvez aussi choisir une Packstation DHL ou une Postfiliale comme adresse de livraison. L'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent différer ; un ami ou un proche en Allemagne peut donc recevoir le colis pour vous.
Frais et délai de livraison
La rubrique d'aide cite ces frais de livraison standard : 4,95 € pour l'Allemagne, 4,95 € pour l'Autriche et 6,95 CHF pour la Suisse. La page sur la livraison et le paiement mentionne plutôt 3,95 € de livraison et la livraison gratuite à partir de 125 € de commande. Comme la boutique affiche les deux chiffres, le panier vous dit lequel s'applique à votre commande.
Pour le délai de livraison, la rubrique d'aide indique 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne, 2 à 4 jours ouvrés vers l'Autriche et 3 à 6 jours ouvrés vers la Suisse. Pendant les soldes, les jours fériés et les semaines chargées, cela peut prendre plus de temps.
| En un coup d'œil | Betty Barclay |
|---|---|
| Livraison standard Allemagne | 4,95 € (rubrique d'aide), 3,95 € (page de livraison) |
| Livraison standard Autriche | 4,95 € de livraison |
| Livraison standard Suisse | 6,95 CHF de livraison |
| Livraison gratuite | À partir de 125 €, d'après la page de livraison |
| Transporteur | DHL |
| Délai de retour | 30 jours après la réception |
Retours et remboursements
Vous pouvez renvoyer les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Utilisez l'étiquette de retour fournie avec le colis et remplissez le formulaire de retour joint en indiquant votre motif. Si l'étiquette manque, le service client vous aidera. La boutique écrit qu'elle prend en charge le coût du retour. Un échange direct n'est pas possible ; vous passez donc une nouvelle commande pour une autre taille ou une autre couleur. Une fois le retour arrivé au centre logistique, l'avoir est lancé automatiquement et vous parvient généralement sous 14 jours ouvrés, par le même moyen que celui de votre paiement.
Vérifiez tout de suite l'état d'une livraison. Si quelque chose manque ou est cassé, contactez le service client, joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Les articles manquants doivent être signalés à DHL dans les sept jours ouvrés.
Paiement
La boutique accepte la facture avec Klarna (30 jours pour payer après l'expédition), le paiement en plusieurs fois avec Klarna, le virement direct ou le prélèvement via Klarna, PayPal et les cartes de crédit (Visa et Mastercard). Les paiements sont gérés par Adyen.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Betty Barclay sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 4 %) et les offres sont indiqués avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et devient confirmé dès que la boutique a transmis la commande. Un article retourné est de nouveau déduit. Le cashback s'applique à la boutique allemande de Betty Barclay.
Bon à savoir
- Les codes promotionnels sont liés à la boutique d'un seul pays. La boutique précise qu'un code de la boutique allemande ne fonctionne pas dans la boutique autrichienne.
- Un bon ne peut pas être ajouté à une commande après coup ; appliquez-le donc dans le panier avant de payer.
- N'utilisez qu'un seul site de cashback ou de bons de réduction par commande. Un clic ultérieur peut remplacer le premier, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
- Les cartes cadeaux se vendent et s'utilisent uniquement en magasin.
État en octobre 2026.