Acheter chez ARCCTV : pays livrés, délais et retours sous 30 jours
ARCCTV vend des caméras de sécurité solaires, filaires, 4G et d'intérieur ainsi que des kits de caméras sur arcctvlife.com. Sa politique de livraison est particulièrement détaillée sur le lieu de départ des colis et la durée de chaque trajet : elle mérite donc d'être lue avant de commander depuis l'extérieur des États-Unis. Ce guide résume cette politique et la politique de remboursement.
Pays de livraison et lieu d'expédition des colis
ARCCTV liste ces destinations. Pour les États-Unis, le colis part des États-Unis. Pour plusieurs pays européens, il part d'un entrepôt en Allemagne. Le Royaume-Uni dispose d'un entrepôt britannique. Tout le reste part de Hong Kong.
| Destination | Départ de | Livraison estimée |
|---|---|---|
| États-Unis | États-Unis | 5 à 8 jours ouvrés |
| Canada | Hong Kong | 7 à 15 jours ouvrés |
| Mexique | Hong Kong | 15 à 20 jours ouvrés |
| Allemagne, Italie, Espagne, France | Allemagne | 3 à 7 jours ouvrés |
| Autriche, Irlande, Pologne, Belgique, Pays-Bas et autres pays de l'UE | Allemagne | 5 à 8 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Royaume-Uni | 3 à 7 jours ouvrés |
| Norvège, Suisse, Chypre, Serbie | Hong Kong | 7 à 15 jours ouvrés |
| Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Malaisie, Vietnam, Indonésie, Thaïlande, Philippines | Hong Kong | 7 à 15 jours ouvrés |
Pour les trajets vers l'Europe et le Royaume-Uni, la boutique indique aussi une option depuis Hong Kong de 7 à 15 jours ouvrés. Les zones reculées demandent un peu plus de temps. La boutique dit pouvoir livrer dans la plupart des pays et recommande d'ajouter un produit au panier pour voir si votre adresse est acceptée à la validation de la commande.
Frais de livraison, traitement et taxes d'importation
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés à la validation de la commande. Le traitement des commandes démarre sous 1 à 2 jours ouvrés et un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l'expédition du colis. La livraison standard est utilisée sauf demande contraire, et elle prend en général 7 à 14 jours ouvrés vers la plupart des pays. Les prix n'incluent pas les droits de douane qui s'appliquent à l'entrée des marchandises dans le pays de destination, et vous les payez vous-même. Le sélecteur de pays affiche les prix en euros pour des pays comme l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, en livres pour le Royaume-Uni et en dollars américains pour les États-Unis.
Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. ARCCTV prend en charge les frais d'envoi du retour et vous autorise à déballer, installer et essayer la caméra : ouvrir la boîte n'empêche donc pas un retour. Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles. Les produits achetés en promotion sont aussi couverts. Expédiez le colis dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des instructions de retour. Renvoyez tout ce qui était dans la boîte, avec un emballage de protection, et retirez d'abord la carte mémoire et le lien avec votre compte. La boutique ne facture pas de frais de réapprovisionnement.
Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrés après que la boutique a reçu et contrôlé le retour, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursés en cas de simple changement d'avis, sauf si la loi l'exige. Pour un article défectueux ou erroné, la boutique rembourse les frais de livraison d'origine. Dans l'UE et au Royaume-Uni, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique en plus de l'offre de 30 jours.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page ARCCTV sur daily cashback, cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le taux actuel (5 %) est affiché sur cette page. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord en attente et devient confirmé une fois qu'ARCCTV a transmis la commande, normalement après le délai de retour. Si vous renvoyez un article, son cashback est déduit. Un code venant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback : fermez donc les autres onglets de bons de réduction et de cashback pendant vos achats. Les offres actuelles figurent sur la page de la boutique et nous les vérifions chaque jour.
État en octobre 2026.