Amen.fr : paiement, renouvellement et rétractation pour domaines
Amen.fr est un fournisseur français de noms de domaine, d'hébergement web, d'e-mail, de certificats SSL, de serveurs et de créateurs de sites. C'est un service et non une boutique, donc il n'y a aucun colis à attendre. Ce qui compte ici, c'est la façon de payer, le fonctionnement des renouvellements, ce qui se passe si vous changez d'avis et qui vous pouvez appeler. Ce guide suit le site français, amen.fr, et les conditions générales qui y sont publiées.
Où le service s'applique
La société derrière amen.fr est Amen Agence des médias numérique SASU à Paris, et le site comme ses conditions générales sont en français. Les pieds de page proposent aussi des versions en portugais et en néerlandais. Les droits de rétractation des consommateurs dans les conditions renvoient au droit français de la consommation ; ils sont donc rédigés pour les clients qui achètent en tant que particuliers. Si vous n'êtes pas sûr qu'un produit soit disponible pour votre pays ou votre entreprise, demandez à l'équipe d'assistance avant de commander.
Moyens de paiement
La page de paiement liste trois moyens de payer : les cartes bancaires (Visa, Visa Electron et Mastercard), PayPal et le virement bancaire. Une quatrième option est le crédit de compte : vous alimentez un solde dans votre espace client et réglez les commandes suivantes avec. Le site indique que le solde peut être modifié à tout moment et qu'une alerte par e-mail arrive quand le crédit est sur le point d'expirer. Le paiement par carte est celui recommandé pour les renouvellements proches de l'échéance, car il s'effectue en temps réel. Avec un virement bancaire, vous indiquez le numéro de commande et envoyez par e-mail une copie de l'ordre de virement à la boutique.
Renouvellements et renouvellement automatique
Les services prennent fin à la date indiquée dans votre commande et dans votre espace client, sauf si vous les renouvelez. Amen envoie un e-mail de rappel, au plus tôt 30 jours avant l'expiration. Les services non renouvelés sont désactivés et supprimés à leur échéance. Vous pouvez choisir le renouvellement automatique lors de la souscription. Si l'encaissement du paiement échoue trois fois, le renouvellement devient manuel. Prévoyez vos renouvellements à l'avance : les conditions demandent la commande payée au plus tard 7 jours avant la fin du contrat.
| Sujet | Amen.fr |
|---|---|
| Type | Domaines, hébergement, e-mail, SSL, serveurs |
| Paiement | Visa, Visa Electron, Mastercard, PayPal, virement bancaire, crédit de compte |
| Délai de rétractation | 14 jours à compter du lendemain de la commande |
| Rappel de renouvellement | Par e-mail, dès 30 jours avant l'expiration |
| Assistance téléphonique | 01 70 99 53 41, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h |
Annulation et remboursements
Les clients particuliers peuvent se rétracter dans les 14 jours, comptés à partir du lendemain de la commande. Vous écrivez à [email protected], envoyez le formulaire type de rétractation, postez une lettre recommandée ou utilisez votre espace client. Le remboursement arrive sous 14 jours par le même moyen que celui utilisé pour payer. Si la carte n'est plus valide, la boutique paie par virement bancaire et a besoin de vos coordonnées bancaires. Il existe des exceptions : le prix et les frais d'un nom de domaine, les renouvellements, les mises à niveau, les modifications et les services supplémentaires ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, pas plus que les services pleinement exécutés avant la fin du délai. Si vous demandez que le service commence immédiatement, vous renoncez au droit de rétractation. Hors du délai de rétractation, les conditions indiquent qu'aucun paiement n'est remboursé lorsqu'un service est suspendu, résilié ou transféré en avance.
Le site annonce aussi des essais gratuits, par exemple 30 jours d'hébergement web. Les offres d'essai comportent par défaut un renouvellement automatique, qui vous est expliqué au préalable.
Assistance
Le centre d'aide à l'adresse amen.fr/help regroupe des articles par thème : domaines et DNS, hébergement, e-mail, sécurité, sites web et serveurs. Pour les commandes et les conseils, vous pouvez appeler le 01 70 99 53 41 du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h, facturé comme un appel local.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Amen chez daily cashback et appuyez sur le bouton de la boutique. Le taux actuel (jusqu'à 15 %) y est affiché avec les offres que nous vérifions chaque jour. Commandez ensuite comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois qu'Amen a transmis la commande. Si vous annulez dans le délai de rétractation, le cashback de cette commande est déduit. Un code pris sur un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.