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Conseils

Aerolite Allemagne : livraison, retours sous 30 jours, garantie

· 2026-10-01

Aerolite vend des bagages cabine, de grandes valises et des malles, avec un accent sur les bagages à main aux dimensions des compagnies aériennes. Ce guide porte sur la boutique allemande, aeroliteluggage.de. Si vous habitez au Royaume-Uni, aux États-Unis ou n'importe où hors d'Allemagne, la première chose à savoir est que cette boutique ne livre qu'en Allemagne. Tout ce qui suit provient des pages de livraison, de retour et de FAQ de la boutique.

Livraison : Allemagne uniquement

La boutique écrit proposer une livraison rapide et fiable en Allemagne. Les commandes partent d'un entrepôt allemand à Wunstorf, exploité par le partenaire logistique Spreetail Germany, et les colis voyagent avec DHL ou un transporteur équivalent. Aucun autre pays n'est indiqué : une adresse de livraison hors d'Allemagne n'est donc pas couverte par ces règles.

  • La livraison standard est gratuite.
  • Les commandes sont en général traitées dans les 24 heures suivant le paiement : le délai de traitement est donc de 0 à 1 jour ouvré.
  • Le transit prend 2 à 3 jours ouvrés.

Vous recevez un e-mail dès que la commande est en route. La boutique utilise un service avec suivi et preuve de livraison : certains colis nécessitent donc une signature et quelqu'un doit être présent. Si vous êtes absent, le transporteur peut laisser le colis chez un voisin ou repasser. Après trois tentatives infructueuses, le colis retourne chez Aerolite, qui vous contacte alors. Si un colis est en retard, écrivez à [email protected].

Retours et rétractation

Aerolite vous accorde un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le droit allemand. Pour vous rétracter, vous le dites clairement à la boutique, par exemple par e-mail, et le formulaire de rétractation type est facultatif.

  • Défaut, dommage de transport ou problème de fonctionnement : Aerolite prend en charge intégralement l'affranchissement du retour et vous envoie par e-mail une étiquette de retour prépayée.
  • Changement d'avis : vous payez vous-même l'affranchissement du retour.
  • Remboursement : sous 7 jours ouvrés une fois le retour arrivé et vérifié. Votre banque peut ajouter quelques jours avant que vous le voyiez.

Les retours vont au centre logistique allemand de Wunstorf, et seulement après confirmation par le service client. Les échanges ne sont pas proposés : vous renvoyez l'article pour un remboursement et commandez l'autre de nouveau. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits sur mesure ni aux articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène une fois ouverts.

Garantie et dommages causés par la compagnie aérienne

Aerolite accorde une garantie constructeur de 5 à 10 ans selon le modèle ; la durée exacte figure sur chaque fiche produit, et elle s'ajoute à vos droits légaux. Si une compagnie aérienne endommage votre valise, signalez-le à l'aéroport et demandez un rapport PIR (Property Irregularity Report), car la garantie ne couvre que les défauts de fabrication.

Paiement et contact

La boutique accepte toutes les cartes de crédit et de débit courantes, ainsi que PayPal, Google Pay et Apple Pay. Le service client est joignable par e-mail, via le formulaire de contact et par téléphone au +44 208 051 3000, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h. L'équipe répond sous 24 heures ouvrées.

En brefAerolite DE
Livre enAllemagne uniquement
Livraison standardLivraison gratuite
Délai de transit2 à 3 jours ouvrés
Délai de retour30 jours volontaires, 14 jours légaux
ÉchangesNon proposés

Cashback

Ouvrez la page Aerolite chez daily cashback, où les offres du moment sont listées et vérifiées chaque jour, et où le taux de cashback est 1,5 %. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois qu'Aerolite a transmis la commande. Un produit retourné réduit le montant correspondant à cet article.

État en octobre 2026

Questions fréquentes

Aerolite DE livre-t-il en dehors de l'Allemagne ?
Non. La boutique décrit la livraison en Allemagne et n'indique aucun autre pays.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison standard est gratuite, d'après la page de livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont en général traitées sous 24 heures et arrivent 2 à 3 jours ouvrés plus tard.
Qui livre ?
L'entrepôt allemand de Wunstorf est exploité par Spreetail Germany, et les colis partent avec DHL ou un transporteur équivalent.
De combien de temps dispose-t-on pour retourner une valise ?
30 jours à compter de la réception au titre d'un droit volontaire, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours.
Qui paie l'affranchissement du retour ?
Aerolite le paie en cas de défaut, de dommage de transport ou de problème de fonctionnement. Si vous avez changé d'avis, c'est vous.
Quand suis-je remboursé ?
Sous 7 jours ouvrés après l'arrivée et la vérification du retour.
Puis-je échanger un article ?
Non. Vous le renvoyez pour un remboursement et commandez l'autre article de nouveau.
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie constructeur est de 5 à 10 ans selon le modèle. Consultez la fiche produit.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les cartes de crédit et de débit courantes, PayPal, Google Pay et Apple Pay.
Y a-t-il des coupons ou des codes promo ?
Les offres du moment figurent sur la page Aerolite chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour.
Comment fonctionne le cashback, et que se passe-t-il en cas de retour ?
Passez par la page de la boutique chez daily cashback et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente, puis confirmé. Un article retourné est déduit. Un code venant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.