Adrenaline : annulation des réservations, cartes cadeaux et cashback
Adrenaline vend des expériences d'aventure comme le parachutisme, la montgolfière, les vols en hélicoptère et les vols panoramiques dans tous les États-Unis, ainsi que des cartes cadeaux pour ces activités. C'est un service de réservation, non l'exploitant des activités ; les points qui comptent sont donc l'annulation, la valeur d'une carte cadeau et sa durée de validité. Ce guide les passe en revue, avec la livraison des cartes et les étapes du cashback.
Où l'utiliser
La page d'accueil vous invite à choisir parmi des activités partout aux États-Unis, et la page de contact indique un numéro gratuit américain ainsi qu'un numéro distinct à appeler depuis l'extérieur des États-Unis. Les réservations se font sur le site d'Adrenaline, et l'activité est assurée par un prestataire indépendant. Si vous habitez hors des États-Unis, prévoyez de vous déplacer pour l'activité ; la carte ou la réservation elle-même arrive par e-mail.
Réservations et annulation
Les réservations faites via Adrenaline peuvent être annulées sans frais jusqu'à 72 heures avant l'aventure prévue, sauf indication contraire sur la fiche du produit. Passé ce délai, les réservations ne sont pas remboursables. Les modifications, comme une nouvelle date ou un transfert à une autre personne, peuvent entraîner des frais fixés par le prestataire, et des frais de traitement et d'administration s'appliquent à chaque réservation confirmée. Si vous ne vous présentez pas, aucun remboursement ni avoir n'est accordé.
L'option Adrenaline Flex vous permet d'annuler pour n'importe quelle raison jusqu'à l'heure d'arrivée confirmée, par exemple à cause de la météo, d'une maladie ou d'un changement d'avis, et rembourse la valeur publique complète. Elle ne s'applique pas aux absences. Si le prestataire annule à cause de la météo, d'une panne de matériel ou d'un nombre insuffisant de participants, vous pouvez choisir un crédit sur la carte d'origine, une nouvelle carte cadeau Adrenaline ou un remboursement en espèces sur votre moyen de paiement, traité sous 7 jours ouvrés.
| Sujet | Ce que dit la boutique |
|---|---|
| Annulation gratuite | Jusqu'à 72 heures avant l'aventure |
| Remboursement d'une carte cadeau | 14 jours, si elle est inutilisée |
| Livraison des cartes | Livraison gratuite pour les commandes de cartes cadeaux de plus de 199 $ |
| Remise | Instantanée par e-mail, ou par la poste dans un coffret cadeau |
| Validité | Les cartes flexibles n'expirent pas |
Cartes cadeaux
Une carte cadeau est envoyée instantanément par e-mail ou peut être expédiée dans un coffret cadeau en métal brossé. La livraison gratuite s'applique aux commandes de cartes cadeaux de plus de 199 $ ; si vous en achetez plusieurs dans une même commande, la valeur moyenne doit dépasser 199 $. La livraison express du coffret cadeau est disponible en option.
Les cartes Flex et les cartes cadeaux à montant variable n'expirent pas. Les cartes propres à une aventure et les cartes d'adhésion avec une valeur en dollars sont valables 5 ans à compter de l'achat. Si le prix de l'expérience a changé, vous payez la différence lorsque vous l'utilisez après un an. Vous pouvez demander le remboursement d'une carte cadeau inutilisée dans les 14 jours suivant l'achat, moins les frais de livraison ou de service, et seul l'acheteur d'origine l'obtient. Les conditions des cartes cadeaux ajoutent à chaque commande des frais de transaction non remboursables de 4 pour cent ; tenez-en compte dans le prix que vous comparez. Après 14 jours, la carte n'est plus remboursable, mais elle peut être échangée contre une autre aventure Adrenaline. Pour transmettre une carte à quelqu'un d'autre, appelez la boutique et demandez un formulaire de transfert, car un accord écrit est nécessaire. Lors de l'utilisation, la boutique préfère un préavis de deux semaines.
Promesse de prix et offres
Adrenaline affiche une garantie du prix le plus bas : si vous trouvez un prix en ligne annoncé plus bas pour la même aventure auprès du même opérateur, elle s'efforcera de le battre. Un seul code promotionnel par personne et par transaction peut être utilisé, et les codes promotionnels ne se cumulent pas avec l'utilisation d'une carte cadeau ou d'une carte-cadeau prépayée, sauf indication contraire.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Adrenaline sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 3 %) est indiqué. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis réservez ou achetez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé dès que la boutique a transmis la commande. Une réservation annulée ou une carte remboursée est de nouveau déduite. N'utilisez que les offres de cette page, car un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Contact
Téléphone 1-888-992-3736 aux États-Unis ou +1-312-267-2579 depuis l'extérieur des États-Unis. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30, heure du Centre, et le samedi, de 9 h à 15 h. État en octobre 2026.