Boutique Engwe UE : pays livrés, livraison gratuite, retours 30 jours
Engwe vend des vélos électriques, des batteries et des accessoires via sa boutique européenne engwe-bikes-eu.com. La boutique expédie depuis un entrepôt situé dans l'UE, et les prix diffèrent selon le pays. Un vélo électrique est encombrant et un retour peut coûter cher : lisez donc la liste des pays livrés et les règles de retour avant de payer.
Pays vers lesquels Engwe livre
La politique de livraison cite 25 pays : l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne et la Suède. Le Royaume-Uni, la Suisse et les États-Unis ne figurent pas sur cette liste. Si votre adresse est ailleurs, interrogez le support avant de commander. La boutique ajoute que les zones isolées et les îles sont hors de la zone de livraison.
Frais et délai de livraison
La livraison vers chaque pays de la liste est gratuite pour les commandes éligibles et se fait avec DPD. La plupart des commandes partent de l'entrepôt de l'UE, seuls certains accessoires font exception. Le tableau indique 7 à 10 jours ouvrés pour chaque pays. Pour les produits indiqués en stock, l'entrepôt a besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour préparer le colis, et le numéro de suivi peut mettre un peu plus de temps à se mettre à jour. Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi au départ de la commande. Les articles en précommande ont leur propre délai de livraison sur la fiche produit.
Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Le vélo électrique doit être inutilisé, avec moins de dix kilomètres au compteur, dans son emballage d'origine et avec tout ce qui se trouvait dans le carton, comme le chargeur et les clés. Gardez la preuve d'achat.
- Écrivez à [email protected] avant d'envoyer quoi que ce soit. Les colis renvoyés sans accord ne sont pas acceptés.
- Si le retour est accepté, Engwe envoie une étiquette de retour et des instructions.
- Les articles défectueux ou livrés par erreur dans les 30 jours sont échangés ou remboursés gratuitement.
Si vous changez simplement d'avis, le coût est plus élevé. Pour un retour qui ne relève pas d'un problème de qualité, la boutique déduit des frais de livraison et de traitement de 200 € par vélo électrique et de 100 € par batterie, et les batteries ne sont reprises qu'inutilisées. Une annulation avant l'expédition coûte 5 % de frais de traitement, et après l'expédition des frais de livraison de 200 € par vélo sont déduits. Après l'arrivée du colis, l'entrepôt met jusqu'à cinq jours ouvrés à le contrôler, et le remboursement suit dans un à deux jours ouvrés. Les accessoires vendus en ligne, comme les garde-boue, les porte-bagages, les casques ou les antivols, ne sont pas retournables.
Paiement et contact
La boutique propose des guides pour payer en plusieurs fois avec Klarna et PayPal. L'assistance est ouverte de 9 h à 18 h (GMT+1) à [email protected].
| En bref | Engwe UE |
|---|---|
| Pays livrés | 25 pays de l'UE, livraison gratuite pour les commandes éligibles |
| Délai de livraison | 7 à 10 jours ouvrés |
| Délai de retour | 30 jours, vélo électrique à moins de 10 km |
| Frais de retour | 200 € de frais de livraison par vélo électrique, 100 € par batterie, hors défaut |
Le cashback sur une commande Engwe
Ouvrez la page Engwe sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 1,5 %) et les offres. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback s'affiche d'abord comme en attente et passe à confirmé une fois qu'Engwe a transmis la commande. Un retour réduit le cashback de cet article.
Avant de commander
- Choisissez d'abord votre pays dans la boutique, car les prix changent selon le pays.
- Utilisez uniquement les offres listées sur la page daily cashback. Un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
État en octobre 2026.