Svinando : livraison depuis l'Italie, paiement, retours, cashback
Svinando est une boutique de vin en ligne appartenant à Giordano Vini S.p.A. de Milan, qui expédie ses bouteilles depuis un centre logistique en Italie. Le site svinando.de est la version en allemand, avec des prix en euros. Nous y avons lu en octobre 2026 l'aide et la page de rétractation. Si vous habitez hors d'Allemagne, gardez à l'esprit que les pages décrivent le marché allemand et ne citent aucune liste de pays de livraison : confirmez donc que votre adresse est acceptée au moment du paiement.
D'où viennent les colis
Chaque commande part du centre logistique en Italie. Svinando indique expédier plus de 2 millions de colis par an en Europe, avec des transporteurs locaux dans chaque pays. Il faut un compte pour acheter, mais vous pouvez remplir le panier d'abord et vous connecter à la dernière étape. Les e-mails de statut vont de la confirmation de commande à la livraison, et un lien de suivi arrive dès que le transporteur a le colis. Il peut s'écouler quelques heures avant que le statut n'apparaisse.
Délai et coût de livraison
Selon la distance, la livraison peut prendre jusqu'à environ 14 jours. C'est un plafond plutôt qu'une promesse, et la boutique attribue surtout les retards aux pics d'activité des transporteurs. Sur le prix, l'aide dit seulement que, grâce à son volume, elle propose des tarifs de livraison bas et la livraison gratuite dès des valeurs de commande assez faibles. Le panier vous indique le chiffre exact.
Si personne n'est à la maison, le transporteur repasse le jour ouvré suivant, puis garde le colis quelques jours pour retrait. Il est souvent possible de convenir d'un point de retrait ou d'une nouvelle date directement avec le transporteur.
| En bref | Svinando |
|---|---|
| Expédié depuis | Centre logistique en Italie |
| Délai de livraison | Jusqu'à environ 14 jours, selon la distance |
| Frais de livraison | Tarifs bas, livraison gratuite dès un panier modeste |
| Rétractation | 14 jours à compter de la réception |
| Enlèvement des retours | La boutique récupère les marchandises sans frais |
Paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit, avec les principaux moyens électroniques prépayés ou en contre-remboursement. Selon votre pays et votre compte client, le virement bancaire ou le mandat postal sont aussi possibles. Les paiements par carte passent par une plateforme partenaire.
Retours et rétractation
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours, à compter du jour où vous-même ou une personne que vous désignez prenez possession des marchandises. Vous pouvez utiliser la fonction de rétractation numérique de votre espace client, écrire un e-mail, remplir le formulaire du site, appeler le numéro gratuit 0800 5893471 ou écrire à l'adresse de Svinando à Cherasco, en Italie. La boutique récupère les marchandises chez vous sans frais. Elle rembourse le prix d'achat et les frais de livraison initiaux dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre déclaration, une fois les marchandises revenues ou la preuve de leur envoi fournie. Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat d'une autre manière, contactez le service client et suivez les étapes. Le délai d'un remboursement dépend aussi de votre moyen de paiement et de votre banque.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Svinando chez daily cashback, où figurent le taux actuel (3,5 %) et les offres trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que Svinando a transmis la commande, normalement après le délai de rétractation. Une commande retournée réduit le montant.
Conseils pratiques
- Ajoutez quelques bouteilles pour atteindre le seuil de livraison gratuite plutôt que de scinder la commande en deux.
- Indiquez une adresse de livraison où quelqu'un peut réceptionner du vin les jours ouvrés.
- Gardez l'e-mail de confirmation de commande jusqu'à la confirmation du cashback.
- Fermez les autres sites de cashback et de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.