Acheter des pneus chez Neumaticos.es : livraison, retours, cashback
Neumaticos.es est un site espagnol de comparaison et de commande de pneus, exploité par TyresNET GmbH à Munich. Il ne fonctionne pas comme un entrepôt unique. Le site présente les offres de nombreux vendeurs pour les pneus de voiture, de moto, de camionnette, de SUV et de vélo, ainsi que des jantes, des huiles et des accessoires, et vous poursuivez soit vers le site propre du vendeur, soit en commandant via le panier sur neumaticos.es. Le site est en espagnol et vise le marché espagnol ; les points ci-dessous comptent donc surtout si votre adresse de livraison est en Espagne.
Comment fonctionne une commande
Vous cherchez avec le sélecteur de pneus : type de véhicule, type de pneu et dimension en largeur, hauteur et diamètre. Une page de résultats permet ensuite de filtrer par prix, marque, vendeur et résultats de tests. Une fois l'offre choisie, vous avez deux voies. La première consiste à passer sur le site du vendeur et à y commander, où figurent les informations sur la boutique, la livraison et les moyens de paiement acceptés. L'autre consiste à ajouter l'offre au panier et à commander directement sur neumaticos.es, si le revendeur est proposé avec cette option.
Après la commande, vous avez affaire au revendeur. Pour toute question sur votre commande, le site vous renvoie au vendeur, dont les coordonnées figurent dans l'e-mail de confirmation. Neumaticos.es indique ne pas supporter le risque du transport, car le revendeur est responsable de tout ce qui concerne votre commande, y compris des problèmes de livraison.
Livraison et frais de port
Chaque vendeur du site a ses propres options de livraison et ses propres frais de livraison. Vous voyez le coût sur la fiche produit, à côté de chaque offre. Si vous commandez via le panier, la politique de paiement et de livraison du vendeur peut s'ouvrir à partir de là. Si vous passez chez un partenaire, cherchez la politique de livraison dans le menu du haut ou du bas de son site. Aucun délai de livraison ni aucune liste de pays ne s'applique à l'ensemble du site ; vérifiez donc les conditions du vendeur avant de commander depuis l'extérieur de l'Espagne.
Payer
Les moyens de paiement diffèrent selon le vendeur et s'affichent à côté de chaque offre. Lorsque vous commandez directement sur neumaticos.es, vous pouvez choisir parmi ceux-ci :
- Virement bancaire : les coordonnées de paiement et le total s'affichent sur la page de remerciement et dans un e-mail, et la commande n'est traitée qu'une fois le paiement confirmé.
- Carte de crédit : après votre confirmation, vous êtes dirigé vers la page de paiement du vendeur et revenez à la page de remerciement une fois le paiement traité.
- PayPal ou un autre service de paiement en ligne : vous vous connectez ou payez en tant qu'invité. Le paiement PayPal doit être lancé depuis le site neumaticos.es, et non directement depuis PayPal.
Suivre votre commande
Après la commande, vous arrivez sur une page de remerciement et recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de commande à 8 chiffres. Avec lui, vous pouvez ouvrir le formulaire de suivi et voir la date de la commande, le statut, la date du paiement, le transporteur et le numéro de suivi.
Retours
La politique de retour donne un délai de deux semaines après l'achat. Vous devez en informer l'entreprise dans ces deux semaines. Son adresse est TyresNET GmbH, Amalienstr. 71, 80799 Munich, Allemagne. L'entreprise dit organiser l'enlèvement de la marchandise chez vous, vous n'avez donc pas à organiser l'envoi vous-même. Une fois la marchandise revenue chez elle, le montant de la facture est remboursé. Elle vous demande d'indiquer le motif du retour à titre facultatif. Si la marchandise est abîmée, signalez-le, car c'est le moyen d'éviter des frais supplémentaires.
| Sujet | Ce que dit le site |
|---|---|
| Frais de livraison | Fixés par chaque vendeur, affichés à côté de l'offre |
| Paiement | Virement bancaire, carte de crédit, PayPal ou équivalent |
| Délai de retour | Deux semaines après l'achat |
| Enlèvement pour les retours | Organisé par l'entreprise à votre domicile |
Cashback chez Neumaticos
Ouvrez la page Neumaticos sur daily cashback pour voir le taux actuel (jusqu'à 2 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude, que vous achetiez via le panier ou que vous passiez chez un vendeur. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que la commande a été transmise. Une commande retournée le réduit de nouveau.
Situation en octobre 2026.